Глава 5. Маркетинговые исследования рынка.

5.1. Маркетинговая информация.

Маркетинговая информация – это факты, сведения, цифры и другие данные, используемые при анализе и прогнозировании маркетинговой деятельности.

Маркетинговая информация различается:

1. По охвату:

   1. Внешняя – предоставляет возможность изучать данные о развитии внешней среды предприятия, организации, поведении посредников, поставщиков, продавцов, действия конкурентов, мероприятиях государственного регулирования рыночных отношений. Основывается на публикуемых статистических данных, научных отчетах, специальной литературе, деловых переговорах, выставках, ярмарках и т.д.

   2. Внутренняя – раскрывает внутреннее состояние предприятия, организации, содержит данные о материальных и финансовых запасах, производительности труда, капиталовложениях, расходах, доходах и др. Основывается на бухгалтерской, статистической, оперативной, технологической отчетности субъектов рынка.

2. По способу получения:

   1. Вторичная – ранее собранные данные из следующих источников: печатная – периодическая печать, специализированные издания, статистические справочники; компьютерная – дискеты, диски, Интернет; специальные справки правительственных учреждений, торговых палат, информационных агентств; социологические исследования в местах продажи товаров и оказания услуг, на ярмарках, выставках, биржах, конференциях, в деловых беседах, переговорах; бухгалтерская, статистическая, оперативная, технологическая отчетности предприятий и организаций; прочие источники – телевидение, радио, научно-исследовательские конференции, различные информаторы.

   2. Первичная – собранная непосредственно маркетологом. Для ее получения используют следующие способы: наблюдение, опрос, эксперимент, панель.

3. По периодичности возникновения:

   1. постоянная – отражает постоянные, длительное время неизменные величины маркетинговых интересов;

   2. переменная – содержит фактические количественные и качественные характеристики функционирования субъектов рынка;

   3. эпизодическая – определяется, формируется и предоставляется по мере необходимости.

4. По назначению:

   1. справочная – нужна для ознакомительного, вспомогательного использования, отражает относительно стабильные признаки;

   2. рекомендательная – содержит прогнозы реализации товарной продукции, приоритеты выбора целевых рынков, поставщиков, посредников, торговцев; основывается на результатах специальных исследований или анализе данных, приводимых в печетных изданиях и коммерческих базах данных рыночной ситуации;

   3. нормативная – включает нормативные законодательные акты, нормы и нормативы элементов производства, обращения и т. д.;

   4. сигнальная – появляется в ходе возникновения отклонений фактического состояния объектов маркетинговых интересов от запланированного.

5. По формам представления:

   1. текстовая – формируется в разрезе определенной тематики, последовательности, свободном изложении;

   2. табличная – связана с манипулированием данными столбцов, строк, отдельных графоклеток;

   3. матричная – реализует алгоритмы матричной алгебры, методы исследования операций и т. д.;

   4. графическая – представляет собой графическое изображение явлений, процессов, отдельных данных, отражает зависимости между факторами, выявляет сложившиеся закономерности, раскрывает динамику рыночного процесса и отдельных его составляющих;

   5. числовая – показывает количественные значения, которые при исследовании подаются в динамических рядах, отражает тенденции изучаемого процесса и отдельных его составляющих.