ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра экономики, социологии труда и управления персоналом

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

Учебно-методический комплекс

Барнаул 2007

УДК

ББК

Умняшкина С.В. Деловое общение. Учебно-методический комплекс. Предназначен для студентов экономического факультета всех отделений. – Барнаул: Алтайский государственный университет, 2007г. - …с.

СОДЕРЖАНИЕ

1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

1. Введение

2. Цель преподавания дисциплины

3. Задачи изучения дисциплины.

4. Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для изучения данной дисциплины.

5. Содержание (наименование тем лекционных, практических и семинарских занятий, их содержание и объем в часах)

6. Основная и дополнительная литература

7. Учебно-методическая карта дисциплины

8. Протокол согласования рабочей программы дисциплины с другими дисциплинами специальности

2. ПЛАНЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКИХ И СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

3. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ

Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Алтайский государственный университет»

УТВЕРЖДАЮ

Декан__________факультета

_________________________

«___»_____________200___г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ

для специальности « »

факультет экономический

кафедра ЭСТиУП курс I

семестр 1

лекции 26 ч. (10 ч. для студентов вечернего отделения)

Практические (семинарские) занятия 22 ч. (20 ч. для студентов вечернего отделения)

Зачет для студентов вечернего отделения в 1 семестре

Экзамен и зачет для дневного отделения в 1 семестре

Всего часов ______Самостоятельная работа_____________

Итого часов трудозатрат на дисциплину (для студента) по ГОС_____ч.

2007г.

1.1. Ведение

Дисциплина «Деловое общение» включает:

- курс лекций;

- семинарские занятия.

1.2. Цель дисциплины

“Деловое общение” - комплексная учебная дисциплина, предметом которой являются средства и способы эффективизации деловых контактов.

В условиях жесткой иерархичности деловой коммуникации, опирающейся на внешнее принуждение, доминантной компонентой общения была директива, ее получатель рассматривался как пассивный субъект, а сам процесс общения являлся периферическим среди других процессов деятельности. В современных условиях сложилась радикально противоположная ситуация, когда именно в процессе субъект-субъектной коммуникации происходит совместная выработка результирующей информации, оптимального решения, общение призвано мотивировать и активизировать субъектов труда, раскрыть и направить их индивидуальные способности, обеспечить синергическое взаимодействие участников.

Таким образом, цели курса:

- формирование у студентов системы знаний теории деловых коммуникаций;

- развитие навыков эффективных коммуникаций: публичные выступления, переговоры.

1.3. Задачи дисциплины

- формирование понимания основ этики делового общения

- ознакомление студентов с теоретическими основами коммуникационного процесса

- ознакомление студентов с основами подготовки и проведения публичных выступлений

- ознакомление с методами подготовки и проведения переговоров

Требования к уровню освоения дисциплины

Студент должен уметь:

- понимать теоретические основы коммуникационного процесса;

- знать методы подготовки к публичным выступлениям и переговорам;

- владеть профессиональными навыками в области эффективных коммуникаций.

1.4. Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для изучения данной дисциплины

Дисциплины	Темы
Общие основы теории общения	Все темы
Психология делового общения	Все темы
Лингвистика делового общения	Все темы
Этика деловых отношений	Все темы

1.5. Содержание дисциплины

Структура курса:

1. “Общие основы теории общения” - вводный раздел, в котором рассматривается деловое общение как учебная дисциплина, ее место в ряду других дисциплин, тематика, проблемы курса, их актуальность, описываются стороны, виды, формы, средства общения, коммуникативные барьеры, мешающие оптимальному осуществлению процесса делового взаимодействия.

2. “Психология делового общения” - раздел, посвященный описанию психологических и социально-психологических факторов, актуальных для осуществления делового общения, индивидуально-личностных и групповых особенностей, влияющих на становление и развитие деловых контактов.

3. “Лингвистика делового общения” - раздел, посвященный языковому взаимодействию субъектов, нормативным, коммуникативным аспектам устной и письменной речи, правилам подготовки и проведения эффективного общения на вербальном уровне в различных сферах деятельности.

4. “Этика деловых отношений” - раздел, в котором рассматриваются социально-этические процессы, протекающие в нашем обществе в настоящее время, закладывается этическая основа деловых отношений, изучаются этикетные нормы и принципы, актуальные для эффективного проведения делового взаимодействия.

Тематический план (для дневного отделения)

№ п/п	Наименование разделов и тем	Количество часов						Всего часов
		лекции	семинары		Практические занятия	Самостоятельная работа
1	Деловое общение как комплексная учебная дисциплина	2		2				4
2	Общение как вид общественной деятельности людей	2		2				4
3	Психология деятельности и познавательных процессов	2		2				4
4	Психология личности	2		2				4
5	Социально-психологические аспекты межличностных отношений	2		2				4
6	Деловая риторика	2		2				4
7	Диалогика	2		4				6
8	Деловые переговоры	2		4				6
9	Стилистика делового общения	2		2				4
10	Этика делового общения	2		2					4
11	Этикет делового общения	2		2					4

Тематический план (для заочного и вечернего отделения)

№ п/п	Наименование разделов и тем	Количество часов						Всего часов
		лекции	семинары		Практические занятия	Самостоятельная работа
1	Деловое общение как комплексная учебная дисциплина	2						2
2	Общение как вид общественной деятельности людей	2		2				4
3	Психология деятельности и познавательных процессов			2				2
4	Психология личности	2		2				4
5	Социально-психологические аспекты межличностных отношений	2						2
6	Деловая риторика			2				2
7	Диалогика			2				2
8	Деловые переговоры	2		2				4
9	Стилистика делового общения			2				2
10	Этика делового общения			2					2
11	Этикет делового общения			2					2