3 Типа рез-в:

1. Изменение в знаниях

2. Изм. Установок,

3. Изм. Явного поведения получателя

Обратная связь – реакция получателя – на сообщение источника

Преграды –шум - помехи и искожение в процессе коммун-й

Физич. Источники шума – музыка..

Соц. Помехи – руковод-ль и подчин. Говорят на разн. Языках

Получение, интерпретация, генерирование новой инфо в виде управляющ. воздействия

Св-во инфо в МНГ – вызывать изменения

Условие выживания и сохр-е конкур-ти – приспособление к ищмен-мся потребн-м, ценность опр-ся тем, как рук-ль распоряж-ся инфо

Инфо состоит из объективных фактов и различных предположений, кот. Влияют на принятие реш.

Закономерн-ти

Любая инфо – классиф-ция

Типы инфо – факты, оценки, прогнозы, обобщен. Связи и слухи

Факт – событие или условие, кот. наблюдается на прямую.

Оценка – опора на умозаключ. Или на приемах

05.05.2011

• Внутренние источники информации (группа заним-ся ТОЛЬКО принимают, обрабат-т, классиф-т инфо) Инфо служба: отдел маркетинг. Исслед, плановый отдел, группа экономич. Анализа, спец-ты по системн. Анализу. Отчет линейных руков-й – источник инфо

• Публикуемые источники, (? По управл, демограф, статист, нормативн акты. (ЮНВТО-составл. прогнозов))

• Источники других компаний, специализированные фирмы (инфо по заказу, )

• Дор. источники

рекламные агентства

конкуренты, дилеры, поставщики..

информационные индустрии (маркетинг. компании)

служба газетн. Вырезок..

Информационные ограничения

Соотношение рез-в и затрат

Время рук-й, подчиненных, фактич. издержки

Оценка – субъективная – нельзя посчитать

Закономерности движения управленч. Информации

Сов- ть свед-й о процессах протекающих внутри Ф и ее окруж, кот служит основой принятия управленч. решений

Класс:

• По назанач. – одноцелевая и многоцелевая Диверсификация – расширение

• По степени хранения – фиксируемая И, и не фиксируемая И

• по степени готовности к использованию – первичн, не систематиз, полученная от источника И (много лишнего) конечная И – дает возм-ть принимать реш-я, и промежуточн. И

• по полноте – исчерпывающая, частичная.

• по степени надежности – достоверная и вероятностная – не возможность получить надежн. Сведения., СЛУХИ.

По возрасту, по объему, по способам передачи и распростр.,

в наст. Время в МНГ на раб с И тратит много % раб времени

1 Этап:

Движение И от источника к получателю –отбор, - случайный, направленный, или сплошной, предписанный или инициативный, произвольн или основан на опред критериях

2 Этап: кодирование

3 Этап: