Влияние через убеждение и участие

Убеждение – эффективн. Передача своей точки зрения

Убеждение основано на хоризм. И эксперн. Власти.

Форма влияния когда исп-ль понимает что и почему так делает.

Самоубеждение.

Руководитель сознательно признает свою зависимость от рук-ля.

Доводит до сознания исп-ля, что поступив так, как хочет рук-ль, подчин-й удовлетв-т свои собств. Потребн-ти.

Осн. Методы убеждений – сочет. Логики и эмоц (эксперт + хоризм)

Доверие. Не все готовы доказать право руководить. Конструктивность, затраты, текучесть кадров.

- Принципы влияния на эф-ть убежд.

- нач-ть беседовать с сыслью – обяз-но понравиться собеседнику.

- постараться создать образ, выз-щий доверие

- просить немного больше чем нужно

!- Общаться уважат-но

- стараться говорить последним

- достоинства влияния метода через убеждения – Медленное воздействие

Необходимо сочетать все методы – альфа и омега – сочетать!

Участие – предполагает участие сотр-в в управлении принятии реш-й, Рук-ль способствует обмену инфо.

! Чел-к гораздо лучше раб-т над тем, что связано с его участием!

Тема коммуникаций!

Управлять

- процесс с помощью которого некоторая идея, информация передается от источника к получателю, с целью изменить поведение получателя.

Комм-ция – связ-й процесс объедин-й взаимосвяз. С внешн. Миром.

Осн. Элементы процесса комм-ции – источник, получатель инфо, канал инфо, по каналу – сообщение и необх-м компонентом – явл-ся обратная связь

Источник –создатель сообщ-й. Индивид или группа генерирующая или собирающ-я инфо

Написать

Сообщение или набор символов, с помощью кот. Источник кодирует инфо.

Кодирование – перебор осмыслен-й идеи в сообщение пригодное для передачи. Заключ-ся в передаче смысла идеи в некот. Символы.

Декодирование – перевод символов в конкр. Интерпр. Знач. Символа перед. В интерпрт.Расшифровка символов.

03.05.2011

Информация

-инструмент управления – для принятия решений

Источник

Сообщение канал

Получатель

Перевод полученных символов

Д.обладать точками соприкосновения (множество одинаково трактуем-х знач-й)

Ошибочная интерптитация (сигнала ,символа,)

Новые, нечем воспринять

Чтоб идею довести до подчиненного – надо знать какую инфо сначало передать, чтоб адекватно оценить..

Канал – это ср-во с помощью которого инфо передается от источника к получателю – путь физич. Передачи инфо

Информативность

Каналы делятся на СМИ и межличностн. Каналы

СМИ + - массовость, объем

- Наличие или отсутствие обратной связи (но появл. Интерактивн. связи)

Каналами – явл-ся устная речь, письм. Материалы, конференц, видео общение

Разные, многообразные ср-ва комм-ции

Получатель – компонент процесса коммуникации (лицо, кот. Направлена инфо)

Проблемы – из-за нехватки внимания к получателю

Проблемы: - ориентация на источник, когда лицо передает инфо ориентируясь сам на себя

Ориентация на сообщение – когда специалист знает материал, и его все сторонне распр-т

Ориентация на канал – отсутствие заботы о понятости и принятости

Рез-т ком-ции – изменения, кот. Ожидает источник инфо от получателя, особенно в обл. МНГ