Программа

РАЗДЕЛ 1. Методология менеджмента.

Тема 1. Сущность менеджмента.

Менеджмент как вид человеческой деятельности. Менеджмент и управление. Предпринимательство и бизнес. История менеджмента. Составные элементы менеджмента. Понятие системы управления. Парадигмы (теории) управления.

Тема 2. Концепции управления.

Понятие научной концепции (школы, учения). Научное управление трудом и классическая административная школа. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Теория принятия решений и количественный подход. Системный и ситуационный подходы к управлению. Теория стратегий, инноваций и лидерства. Теория устойчивого развития и глобального менеджмента.

Тема 3. Цели и критерии управления.

Понятие цели управления. Декомпозиция целей управления. Методы построения "дерева целей". Стратегические и тактические цели. Цели организации. Жизненные цели сотрудников. Взаимосвязь целей управления.

Критерий как количественный показатель достижения цели. Классификация критериев управления. Методы построения "дерева критериев". Взаимосвязь целей и критериев. Программно-целевое управление.

Тема 4. Миссия и философия.

Миссия как глобальная цель организации. Формирование миссии исходя из особенностей продукта, отношения к потребителю и конкурентного положения на рынке. Главные компоненты миссии организации. Определение философии организации. Философия как "моральный кодекс поведения". Составные элементы философии: цель и задачи, права сотрудников, поощрения и запреты, качества сотрудников, условия труда, оплата труда, социальные блага и гарантии, увлечения (хобби).

Тема 5. Закономерности управления.

Понятие закономерности в качестве исходного положения теории управления и специфического (частного) закона. Классификация закономерностей: управленческие, экономические, организационные.

Закономерности управления производством. Характеристика основных экономических законов. Законы теории функционирования организации: синергии, самосохранения, информационной упорядоченности, эмерджентности, композиции и пропорциональности, рационального диапазона управления, "растущей пирамиды".

Тема 6. Принципы управления.

Принципы как руководящие положения теории управления. Связь принципов и закономерностей управления. Принципы управления классической школы административного управления. Принципы управления социалистическим производством. Современные принципы управления организацией.

РАЗДЕЛ 2. Ресурсы и процесс менеджмента.

Тема 7. Персонал управления.

Персонал как система. Рынок трудовых ресурсов. Классификация персонала. Кадровая политика. Подбор персонала. Оценка персонала. Расстановка персонала. Адаптация персонала. Обучение персонала. Основы лидерства. Формирование коллектива. Мотивация и потребности персонала.

Тема 8. Информация управления.

Понятие и роль информации в обществе. Классификация информации управления: способы представления и формирования, источник получения, ресурс управления, ценность информации, виды документов и др.

Тенденции информационного развития. Информационные потоки в управлении. Глобализация информации. Информатизация как фактор современного развития общества.

Тема 9. Техника управления.

Понятие и роль техники в управлении. Классификация технических средств: сбор и регистрация, передача, ввод, накопление, обработка, вывод, отображение, размножение информации, универсальные средства обработки. Расчет потребности в технике управления исходя из объемов информации и денежных средств.

Тема 10. Процесс (технология) управления.

Определение процесса управления как науки и технологии. Основные модели технологии управления: графические, табличные, математические и компьютерные.

Декомпозиция процесса управления на элементы: функции, комплексы задач, операции. Расчет продолжительности управленческого процесса.

Тема 11. Функции управления.

Функция управления как важнейшая составная часть процесса управления. Основные функции: прогнозирование, планирование, нормирование, учет, контроль, анализ, регулирование.

Конкретные (предметные или ресурсные) функции управления. Классификатор функций управления и его использование для проектирования организации. Взаимосвязь основных и конкретных функций. Матрица распределения функций управления.

Тема 12. Решения управления.

Принятие решения как основа (результат) менеджмента. Классификация решений. Процесс принятия решений. Основные процедуры (этапы) принятия решения: постановка цели, сбор информации, подготовка вариантов, согласование, принятие решения, исполнение и контроль. Модели принятия управленческих решений. Роль руководителя в принятии решений.

РАЗДЕЛ 3. Организация менеджмента.

Тема 13. Структура управления.

Структура управления как множество взаимосвязанных элементов, составляющих единое целое. Взаимосвязь структур управления: организационной, функциональной, штатной, социальной, ролевой.

Виды организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная, дивизиональная. Проектирование оргструктуры управления организацией.

Тема 14. Методы управления.

Метод как способ управленческого воздействия на персонал. Классификация методов управления: административные, экономические, социологические и психологические. Сущность и основные характеристики методов управления. Позитивные и негативные способы воздействия каждого из методов. Эффективные коммуникации как способ взаимосвязи методов управления.

Тема 15. Регламенты управления.

Регламент – порядок использования ресурсов организации. Классификация регламентов управления по группам: организация в целом, персонал, информация, техника, процесс управления.

Правила внутреннего трудового распорядка. Положения о подразделениях. Должностные инструкции. Контракты сотрудников.

Основные регламенты организации. Методы разработки и утверждение регламентов. Регламентное управление как способ эффективного функционирования организации.