8. Распределение полномочий по уровням иерархии. Уровень централизации управления

Скорость увеличения объема информации в мире огромна, поэтому руководитель предприятия не в состоянии самостоятельно выполнять все функции. Для этого ему необходимо распределять свои полномочия между подчиненными и наделять их определенной ответственностью за выполняемую работу. Благодаря этому менеджер освобождает свое время от выполнения рутинных и второстепенных дел для более важной и ответственной работы.

Полномочия и ответственность, которыми наделяется должность, должны соответствовать задачам выполняемым данным руководителем. Если же ответственность за принимаемые решения слишком высока, то подавляется инициатива работника. Полномочиями наделяется должность, а не лицо, ее занимающее. Полномочия ограничиваются уставом предприятия, должностными инструкциями и распоряжениями вышестоящего руководства - как устными, так и письменными.

Распределение управленческих полномочий осуществляется на основе единоначалия. Единоначалие является принципом управления, который не допускает руководства через голову и подчинения одновременно нескольким руководителям, т. е. полномочия различных сотрудников не должны пересекаться, так как это вносит сумятицу и неразбериху в работу организации и, как следствие, снижает ее эффективность.

Делегирование пред­ставляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди со­трудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации. Если существенная задача не делегирована другому чело­веку, руководитель вынужден будет выполнять ее сам. Это, конечно, во многих случаях просто невозможно, так как время и способности руководителя ограничены. Более важным является то, что сущность управления заключается в умении «добиться выполнения работы другими». Поэтому, в подлинном смысле слова, деле­гирование представляет собой акт, который превращает человека в руководителя.

Должностные обязанности директора

1. Директор организует выполнение решений Общего собрания Учредителей Общества.

2. Директор без доверенности действует от имени Общества, в том числе:

• Осуществляет оперативное руководство деятельностью Общества.

• Выдает доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия.

• Имеет право подписи под финансовыми документами (имеет право брать кредиты в банках для развития .общества).

• Распоряжается имуществом Общества, включая денежные средства, для обеспечения текущей деятельности в пределах, установленных Уставом Общества.

• Утверждает штаты, заключает трудовые договоры с работниками Общества, издает приказы о назначении на должность работников Общества, об их переводе и увольнении, принимает меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания.

• Издает приказы, инструкции, локальные нормативные акты, дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками Общества.

Организует взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на повышение эффективности работы организации, рост объемов сбыта и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности продукции.

3. От имени Общества выступает в средствах массовой информации, вправе давать оценки деятельности Общества, принимаемых решений, итогов деятельности и т.п.

Директор частично делегирует свои обязанности по принятию мер по обеспечению фирмы квалифицированными кадрами менеджеру по управлению персоналом. В то же время размер заработной платы каждого нового работника согласуется непосредственно с директором, что вызывает задержки при возможности менеджера осуществлять данные функции при имеющейся тарифной сетке и соответственно системы разрядов. По осуществлению поиска наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров, директор делегирует свои обязанности начальнику туротдела. Обеспечение кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией частично делегировано главному бухгалтеру турфирмы. Участие в переговорах с рекламными брокерами, владельцами рекламных площадок, производителями рекламных носителей и иными поставщиками рекламных услуг, отстаивая коммерческие и иные интересы Общества частично предоставлено менеджеру по маркетингу и рекламе.

Должностные обязанности начальника туротдела:

1. Изучает требования клиентов к туристическим продуктам, осуществляет анализ маркетинговых исследований спроса на туристические услуги.

2. Осуществляет поиск наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров.

3. Дает указания, обязательные для исполнения подчиненными ему работниками, по разработке и координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов

4. Осуществляет руководство туристско-экскурсионной деятельностью Общества и планированием внутреннего туризма, координирует, заключение менеджерами договоров с клиентами (туристами) на реализацию турпродуктов.

5. Организует составление и оформление соответствующей документации (договоров) и реализует контроль за правильностью оформления пакета туристской документации. Обеспечивает бронирование услуг, их подтверждение и оформление.

6. Реализует контроль за выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по размещению, проживанию и питанию туристов; по транспортному, визовому, экскурсионному медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; др.).

Начальнику туротдела подчиняются менеджер по туризму, менеджер по туристско-экскурсионному обслуживанию и менеджер по бронированию.

Должностные обязанности главного бухгалтера:

1. Производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.

2. Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализацию продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчетов с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т.п.).

3. Обеспечивает руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям (участкам) учета.

4. Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

В подчинении главного бухгалтера находится бухгалтер.

Должностные обязанности менеджера по управлению персоналом:

1. Проводит систематический анализ кадровой работы на предприятии, разрабатывает предложения по ее улучшению.

2. Организует работу по комплектованию Общества кадрами рабочих и специалистов требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями и стратегией Общества, изменяющимися внутренними условиями его деятельности, формированию и ведению банка данных о количественном и качественном составе кадров.

3. Осуществляет мероприятия по обучению, повышению квалификации и переподготовке сотрудников отдела.

4. Обеспечивает социальные гарантии трудящихся в области занятости, соблюдение порядка трудоустройства и переобучения высвобождающихся работников, предоставления им установленных льгот и компенсаций.

Должностные обязанности менеджера по маркетингу и рекламе:

1. Занимается реализацией рекламных кампаний и иных рекламных акций Общества.

2. Осуществляет руководство рекламным и издательским отделом, координирует разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, и иных рекламных носителей, обеспечивает при этом соблюдение норм законодательства и общественной морали.

3. Участвует в переговорах с рекламными брокерами, владельцами рекламных площадок, производителями рекламных носителей и иными поставщиками рекламных услуг, отстаивая коммерческие и иные интересы Общества.

4. Обеспечивает участие отделов, находящихся под непосредственным руководством, в соответствии с перспективными и текущими планами, в реализации услуг.