Заключение

Одно из ключевых правил успешного ведения современного бизнеса гласит: фирмы, которые смогут превзойти своих соперников в развитии своих сотрудников получат существенное конкурентное преимущество.

Эффективное управление персоналом выдвинулось в число практических задач, факторов, экономического успеха. Оно призвано обеспечить благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются личные способности, люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественное признание своих достижений.

Своевременное комплектование кадрами всех туристких организаций становится невозможным без четкого планирования, разработки и реализации кадровой политики.

В работе предложены мероприятия по улучшению мотивационной политики персонала в фирме, повышения комфортности, укрепления корпоративности.

Учитывая, что большинство сотрудников - молодые люди с высшим образованием, которым необходимо удовлетворение честолюбия, разработать программу управления деловой карьерой сотрудников по результатам ежегодной аттестации персонала. Создание этой программы не только даст возможность наиболее полно использовать потенциал сотрудников компании, но и будет способствовать повышению их мотивации и удовлетворенности трудом.

Для улучшения психологического климата, повышения сплоченности коллектива, предложено разработать и внедрить корпоративную политику фирмы, которая поможет сплотить коллектив, погасит накаленную психологическую атмосферу, повысит лояльность сотрудников к фирме и послужит дополнительным стимулом к качественной работе.

Неплохим дополнением к мотивационному пакету сотрудников, большинство которых молодые люди до 30 лет, будет оплата абонентов на посещение спортивных залов, бассейна. Проявлением заботы о коллективе, их здоровье может стать организация доставки горячих обедов в офис. И конечно, все обязательно оценят, если в трудные и радостные минуты жизни сотрудники будут уверены в материальной поддержке своего предприятия.

Как нетрадиционная форма мотивации предложено внедрить интенсив-туры. Грамотно разработанная поощрительная программа и хорошо организованный инсентив-тур (как логический итог такой программы) - это проявление индивидуального подхода, отвечающего потребностям и корпоративному духу отдельно взятого предприятия.

Имеет место недостаток поощрений, определенный процент работников хотели бы публичной похвалы, признания заслуг, поэтому предлагается расширить социальный пакет, предлагаемый ООО «Викинг» своим сотрудникам, дополнив его имиджевыми составляющими в виде вручения корпоративных наград, подтвержденных материальным стимулированием.

Учитывая, что фирма «Викинг» разрастается, численность персонала растет и необходимо удержать квалифицированные кадры, кадровой службе следует более целенаправленно заниматься мотивацией персонала. Мировая практика управления подтверждает, что вложения в кадры - самые рентабельные.

Приложение В

ПЛАН-ГРАФИК

__________________________________ практики студентов

направления (специальности) 080500, группы ____________,

срок проведения практики с ________ по _________ 200 __ г.

Руководитель практики от НовГУ _______________________

Проходила практику в качестве помощника начальника туротдела.

Таблица 4 – План-график прохождения практики

Срок исполнения	Наименование мероприятия (работы) по организации практики
02.08.10-03.08.10	Знакомство с организацией. Изучение истории создания, основных направлений, этапов создания.
04.08.10-06.08.10	Изучение каталогов.
09.08.10-11.08.10	Изучение документации организации (устав, договор о реализации туристского продукта).
12.08.10-13.08.10	Расчет тура туристам.
16.08.10-20.08.10	Ответы на телефонные звонки.
16.08.10-20.08.10	Изучение электронной почты.
16.08.10-20.08.10	Изучение форума и ответы на вопросы.
23.08.10	Расчет тура и оформление путевки.
24.08.10	Изучение базы данных туристов. Изучение анкет туристов, прием анкет от туристов.
25.08.10	Изучение и составление штатного расписания. Изучение систем автоматизации (систем бронирования).
26.08.10	Знакомство с программой 1С, расчеты с поставщиками, покупателями.
27.08.10	Ознакомление руководителя практики от организации с выполненным отчётом