9. Сводная оценка параметров организации, их взаимосвязи и влияния на процесс управления

В данном подразделе следует в начале дать сводную оценку описанных выше параметров анализируемой туристической фирмы. С этой целью необходимо использовать таблицу 2.

Таблица 2 - Оценка параметров организации

Характеристика	Оценка
1	2
Размер Специализация Уровень формализации Иерархия Диапазон контроля Сложность * Степень централизации Профессионализм Процент руководителей высшего звена	Малый Широкая Высокий Средняя Узкий Простая Средняя Высокий Низкий
Окружающая среда Организационная культура	Быстрые изменения Сотрудничество, создание команд

* Сложность организации является ее комплексной характеристикой. Она отражает уровень специализации или разделения работ, дифференциации подразделений, иерархию и территориальное расположение организации.

Далее необходимо показать взаимосвязь параметров организации и их влияние на процесс управления (планирование, структуру управления, распределение полномочий, механизмы координации, мотивацию персонала, контроль и регулирование; принятие и реализацию решений, информационные потоки и их регулирование).

Осуществив оценку параметров в организации, следует, опираясь на таблицу 2, определить к какому типу – механистическому или органическому – подходит анализируемая фирма.

Таблица 3 - Характеристика механистического и органического типов организационных систем

Характеристика организации	Органический тип организации
Специализация	Широкая специализация работ
Стандартизация	Неопределенность задач, временное закрепление задач за исполнителями
Иерархия	Уровни управления размыты
Формализация	Низкая степень формализации; минимальное использование письменных инструкций
Централизация	Децентрализованная организационная структура
Внешняя среда	Нестабильная, сложная
Цели	Эффективность
Технология	Нерутинная
Организационная культура	Сотрудничество, групповая работа, неформальные отношения, готовность к изменениям

Туристическая фирма «Викинг» относится к органическому типу организации, по-моему, мнению данный тип организации является наиболее подходящим для данной фирмы, так как органические (адаптивные) организации — это организации, слабо или умеренно использующие формальные правила и процедуры, с децентрализацией власти, структурами с небольшим количеством уровней иерархии и широким участием работников в принятии решений. Они целесообразны, когда имеется сложное и динамическое внешнее окружение.

При изучении деятельности туристической фирмы «Глобус-Тур» и написании данного отчета, была выявлена проблема текучести кадров и недостатки в действующей системе мотивации персонала.