- •2.O., как элемент общественной системы. Зачем существуют o.? Нужны ли они для общества? Разновидности и цели организаций. Их роль и предназначение в обществе.
- •3. Разновидности определения «o.». Комплексное опр «o.», сущность элементов его составляющих.
- •6. Формы существования организаций. Понятие o., как "юридическое лицо". Основные элементы этого понятия.
- •7. Отношения o. С личностью. Основные группы и слои социальной o.: малые группы и коллектив o., их роль и значение в o.. Роль деят-ти менеджера в управлении индивидуумами, группами и коллективом.
- •8. Потребности и мотивы, побуждающие индивидуума к деят-ти. Иерархия потребностей персонала o. И ее учет а деят-ти менеджеров. Теории мотивации Маслоу, Мак-Клеланда, Гериберга.
- •9. Теории орг пов-я персонала: теория ожиданий Врума, теория справедливости Гудмана. Теория "х-у" МаK-Грегора, теория "z" у.Оучи X, у, z, их роль в деят-ти менеджера.
- •10. Ожидания индивидуума, пришедшего на работу в o. И ожидания o. От пришедшего в нее индивидуума.
- •12. Организационное окружение. O. И социальные изм-я. Социальные отношения и их хар-ка Социальная роль профсоюзов. Взаимоотношения мен-та o. И профсоюзов.
- •13. Организационное пов-е, его основные типы и хар-ки. Человеческий фактор в o..
- •14.Oрг. Модели тейлоризм, бюрократическая модель, самоуправляющаяся община, социотехническая модель, естественная модель.
- •18. Общий Oрг. Закон самосохр-я. Его опр, сущность, особенности проявления и основные хар-ки. Уровни самосохр-я. Роль менеджера в повышении потенциала самосохр-я и выживания o..
- •19. Общий Oрг. Закон относительных сопротивлений (наименьших). Его опр, сущность и особенности проявления. Роль закона в деят-ти менеджера.
- •21. Общий Oрг. Закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта. Его опр,сущ., особенности проявления и осн. Характ.
- •22. Частные законы o.: своеобразия, пропорциональности и композиции, непрерывности и ритмичности движения пр-венных фондов, дифференциации и универсализации фун-й.
- •24.Отраслевые законы o.: своеобразия, пропорциональности и композиции, непрерывности и ритмичности движения пр-венных фондов, дифференциации и универсализации фун-й.
- •26. Принципы – основные исходные положения теории o..
- •27. Принципы динамической o.:
- •20,21. Основы типологии o.:
- •25. Внутренняя среда организации: персонал, цели, задачи, структура, технологии и операционная система. Взаимосвязь внутренних переменных. Методы анализа внутренней среды
- •35. Операционная система её сущность, связь с технологией и основные составляющие. Роль операционной системы в формировании стоимости продукции. Основные методы анализа внутр среды.
- •37. Простая организационная стр-ра:
- •38.Свойства орг-ой стр-ры, определяющие ее качество:
- •35.Сетевые организационные структуры.
- •44. Классификация структур по преобладанию персонала: административные, технические, экспертные, пр-венные. Функции административно – упр-х структур o..
- •36. Система оплата труда в вертикальной и горизонтальной организационных структурах.
- •37. Создание и регистрация организации. Сущность и содержание основных этапов ее создания. Учредительные документы и их содержание.
- •38. Проектирование орг. Систем: факторы, учитываемые при проектировании, основные этапы проектирования. Социотехническое проектирование.
- •40. Организационно–правовые основы реструктуризации, ее основные этапы.
- •41. Реинжиниринг, его сущность и основные мероприятия. Понятие «аутсорсинга»
- •43. Власть в o.Х, ее типы, инструменты и источники власти.
- •44. Типы, показатели и р-ты власти. Социальные последствия проявления власти.
- •59. Организационная культура, понятие культуры, ее структура. Ценностные ориентации и верования. Имидж организации и пути его формирования. Роль имиджа в достижении успеха коммерческой деятельности.
- •60. Стратегическое и оперативное упр-е o.. Потребность в стратегическом управлении, факторы стратегического упр-я o. На основе его сп-ти к самоO..
- •46. Организационные решения. Запрограммированные и незапрограммированные решения, компромиссы. 47-48. Управленческий цикл руководителя, основные компоненты и их характеристика
27. Принципы динамической o.:
1.Цели - в O.,как системе,социально значимая цель имеет высший приоритет ,которая определяет функции и задачи.
2. фун-й над структурой при создании орг-ии , поскольку стр-ра орг-ии создается для реализации определенного набора фун-й.
3.Структур над функциями в действующих O.х – поскольку взаимосвязи со временем отлаживаются ,лишние функционируют ,необходимые появляются.
4.Субъекта упр-я над объектом при создании структур.подразд –при создании O. учредители должны подбирать под себя персонал ,продукцию,расположение структурных подраздй.
5.Объекта упр-я над субъектом –руководитель и главный специалист должны подбираться под структурное подразде.
Принципы соответсвия:
-
Между теми целями выделенными ресурсами – каждой ц6ели должен соответствовать набор материальных , финовых , временных ресурсов,в т.ч их необходимый резерв.
-
Соответствие распорядительства и подчинение ,у каждого работника должен быть один руководитель ,который отдает распоряжения и кол-во фун-й при выполнении конкретной работы .
-
Эффективность и экономичность –для каждой O. должно быть найдено соответствие между эффективностью и затратами при приоритете эффектов.
-
Между процессами функц. и тех. и Oрг. ресурсами O..
Принципы построения процесса:
-
Направлен на достижение целей ,а не на устронение возникающих воздействий.
-
Мах сокращение субъективного фактора
-
Обесп-е оптим. инф-ти о процессе.
-
Обоснованность процедур и операций каждого этапа процесса.
Специфические принципы O.
20,21. Основы типологии o.:
Типология – классификация,суть которой распределение орг-ии по группам ,признакам ,которые позволяют представить соотношение между различными их типами внутри системы в целом.
Предприятие-самостоятельный ,хозяйствующий субъект ,производящий продукцию,выполняющий работу и оказывающий услуги в целях удовлетворения общественных потребностей.
Фирма- юредически самостоятельная предпринимательская единица.
Учреждение – O.,созданная для осуществления упр-их,социально-культурных или иных фун-й некоммерческого характера и финируемая им полностью или частично.
Правительственные O.-высшие официальные органы власти , определяемые законодательно Конституцией РФ, в указах президента РФ и функционалирующая с целью интеграции действий различных элементов общества.
Неправительственные O.-не имеющие статуса правительственных.
Бюджетные O. – O. осуществляющие свою деят-ть ,исходя из выделенных гос.средств.
Внебюджетные-сами изыскивают источник финирования ,заключая договора с другими O.ми ,в.т.ч бюджетные
Формальные- O. в которых вся деят-ть осущ с узаконенной системой норм,правил…определяемыхдолжностными правами и обязанностями .
Неформальные O.- объединения людей связанных между собой системой непредписанных социальных ролей,неформальных отношений,санкций,эталонов пов-я,передаваемых обычаями и традициями или возникающими спонтанно в ходе ежедневных взаимоотношений.
Коммерч O.-орг-ии,которые создаются юрид.или физ-ми лицами на свой страх и риск для пр-ва продукции ,с целью извлечения и распределения прибыли между участниками.
Неком-которые не имеют своей целью извлечение прибыли.
Социальные и хозяйственные O.
Система организаций, их классификация
Хар-ка социальных организаций
Хар-ка частных хозяйственных организаций
Хар-ка государственной и муниципальной организаций
В любой стране существует огромное количество различный видов организаций. Всё это многообразие образует систему, в составе которой выделяют группы однородных по какому-либо признаку организаций, для удобства изучения особенностей каждого вида организаций выделяют группы:
-
Классификация по содержанию целей, по характеру целевой направленности выделяют социальные и хозяйственные O.. O. этих групп отличаются по содержанию цели. Основной целью функц-я хозяйственных организаций называют получение максимальной прибыли, хотя не всегда (иногда проникновение на рынок и т.п.). Хозяйственные O. отличаются тем что производят основную массу продукции и услуг. Цели социальных организаций – удовлетворение социальных потребностей. В социальных O.х тоже может создаваться прибыль, но эта цель не является главной.
-
Классификация по форме собственности:
Государственная |
Частная |
Муниципальная |
Смешанная |
Олергия |
Государственная, муниципальная, частная форма собственности используется для O. хозяйственных и социальных организаций, а смешанная – для хозяйственных
Государственная форма собственности - особенность социальной O. проявляется в том, что в составе социальной O. очень высока доля субъектов государственных и муниципальных предприятий, хотя в рыночных условиях появляется тенденция повышения доли социальных организаций субъектов не государственных и не муниципальных форм собственности, т.е. частных предприятий. Пример: здравоохранение – медицинские учреждения в основном государственные, хотя есть и частные; образовательные учреждения – тоже субъекты государственной собственности, хотя доля частных учреждений с каждым годом всё больше увеличивается; культура и искусство – театры, музеи – государственные.
Различные формы собственности влияют на характер O.. Характер O. социальных учреждений имеет отличительные особенности по сравнению с хозяйственными.
В ТО в группу хозяйственных организаций включают те O., которые производят какую-то продукцию, оказывают услуги (в основном пр-венные)
Основная цель функц-я хозяйственных организаций – это извлечение прибыли. В составе этой группы выделяют 2 подгруппы:
- по признаку характера собственности на имущество, которые используют в своей деят-ти O.: а) частные; б) государственные, муниципальные.
В составе подгруппы частных организаций выделяют различные виды, подвиды, разновидности, в основном по организационному признаку, т.е.:
-
по механизму создания этих предприятий
-
по формированию коллектива
-
по способу создания рук-ва
-
по характеру участия коллектива в управлении O.
В составе этой подгруппы основной вид хозяйственных организаций (типичный для всех стран) – акционерные общества, потому что эта форма позволяет сконцентрировать, аккумулировать значительные финовые средства в короткий период времени посредством выкупа акций и в последующий период функц-я организаций – это очень гибкая и устойчивая форма O..
Особенности АО:
-
уставной капитал формируется посредством выпуска акций
-
высший орган упр-я – общее собрание акционеров. Кроме того создаётся исполнительный орган упр-я, т.е. орган, который непосредственно формирует орган упр-я (непрерывно) – совет директороввы8
-
В составе ОАО выделяют 2 подвида: закрытые АО и открытые АО. Их отличия:
-
у АО акции могут быть проданы любым лицам, а в ЗАО существуют ограничения
-
ОАО обязано публиковать отчёт о финовых р-тах, у ЗАО такой обязанности нет.
Товарищества отличаются от АО:
-
формированием уставного капитала, у товариществ – это взносы в виде денежных сумм
-
численностью работников (у АО больше)
Выделяют: полное товарищество и товарищество на вере. У полных товариществ – полная ответственность участников за р-ты деят-ти. У коммандитных – ответственность неполная.
Пр-венные КООП – по характеру они ближе к товариществу. Уставной капитал формируется паевыми взносами. Высший орган – собрание.
Для всех перечисленных форм характерна определённая отраслевая спецификация, т.е. есть отрасли где целесообразно создавать тот или иной вид. Наиболее универсальным типом хозяйственной O. является АО, т.е. АО в принципе может быть создано в любой отрасли.
Государственные и муниципальные. В любой стране с рын экономикой существует государственный сектор, его доля может быть разной.
Это государственные унитарные предпр-я (имущество не принадлежит этому предприятию, т.е. предприятие не является собственником; эти предпр-я неделимые)
В создании государственных предприятий большое участие принимают государственные органы, т.е. роль гос органов решающая в создании упр-я, но степень участия может быть неодинаковой.
Разновидности государственных муниципальных предприятий:
-
основанные на праве хозяйственного ведения
-
основанные на праве оперативного упр-я (казённые предпр-я)
Отличия: степень самостоятельности неодинаковая, казённые – значительно меньше самостоятельны (уровень цен, состав поставщиков). Создание казённых предприятий – мера вынужденная, они создаются при ухудшении экономического положения предпр-я, в случае когда ситуация не меняется (убыточная деят-ть более 2х лет), либо же если предприятие неправильно использует имущество.
Деление предприятий на казённое и на праве хозяйственного ведения – только для государственных предприятий. У муниципальных такого нет. Муниципальные унитарные предпр-я создаются муниципальными органами – они же являются собственниками имущества, а руководство – пользователи.
Особая значимость в создании муниципальных унитарных предприятий определяется тем, что сам факт создания функц-я этих предприятий отражает реальное повышение самостоятельности хозяйственных органов. Оно проявляется в том, то муниципальные органы имеют возможность извлекать прибыль, т.е. они становятся хозяйственными субъектами, финовые возможности расширяются, и решается проблема дефицитности муниципальных бюджетов.
22. Некоммерческие организации; потребительские кооперативы, общественные и религиозные организации, фонды, ассоциации, союзы, партнерства. Их цели и характеристики. - не имеют основной целью своей деят-ти извлечения прибыли ,их основная цель-удовлетворение потребностей общества.
- не могут распределять прибыль между своими участниками-все получаемое от их деят-ти прибыль расходуется на достижение своей основной цели .
Потребительский кооператив-добровольное объед-е людей ,граждан и юридических лиц на основе членства в целях удовлетворения материальных или иных потребностей , осуществляемое путем объединения имущественных паевых взносов.
Автономная некоммерч O.-учрежденная на основе добровольных имущественных взносов ,орг-ия,имеющая целью предоставления услуг всем заинтересованным лицам. Управленческие O. концентрируют упр-е и обслуживание пр-во ф-ии .
Общественные O.(объединения)- добровольные объединения лиц на основе общности интересов для реализации общих целей. Религиозные орг-ии - добровольные объединения граждан для удовлетворения духовных потребностей. Общ фонды – не имеющие членства объединения ,учрежденные физическими и/или юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов ,преследующее социальные, благотворительные, культурные, образовательные или общественно политические цели.
Общественное движение – не имеющая членства массовое общественное объед-е ,преследующее социальные, политические и иные общественно полезные цели, поддерживаемые участниками такого движения.Общественное учреждение- не имеющее членства массовое общественное объед-е, ставящее своей целью оказание конкретного вида услуг, отвечающих интересам участников и соотв уставным целям.Орган общественной самодеят-ти – не имеющее членства общественное объединения ,ставшего целью решение различных социальных проблем, возникающих
по месту жительства, работы или учебы и направленного на удовлетворение потребностей неограниченного круга лиц, чьи интересы связаны с достижением уставных целей.Некоммерческое партнерство-O., члены которой сохраняя права на свое имущество оказывают содействие в ведении общеполезной деят-ти.
23. Самостоятельные и групповые организационные формы Банки-финовые O.,проводящие операции со вкладами ,кредитами и платежами.Банк-елемент, выпускающий в обращение деньги, знаки,ценные бумаги,платежно-расчетные документы.Банкт-корреспондент,выполняющий на основе договоров поручений других банков по платежам и расчетам через спец.счета.Ипотечный банк,выдающий долгосрочные денежные ссуды и выпускающие закладные листы под залог имущества.Биржи-госуд.или частные орг-ии предоставляя место совершения сделок и обеспечения гарантии,расчетные и информационные услуги в оптовой торговле товарами или ценными бумагами.
Трейдер-торговая фирма,член биржи ,ведущая операции за собственный счет или по поручению.Хеджер- фирма,торгующая деривативами,т.е осуществляющая операции с теми или иными сходными товарами,что и фьючерская биржа.
Джоббер-фирма,скупающая отдельные крупные партии товаров для последующей быстрой перепродажи. Лизинговая компания –O. осуществляющая инвестиционную деят-ть по приобретению имущества и передачу его на основании договора долгосрочной аренды за опред.плату с правом выкупа имущества лизинго-получателем. Консалдинговая компания – фирма оказывающая консультационные услуги по вопросам орг-ии пр-ва. Венчурная компания- небольшая фирма ,занимающаяся научными исследованиями и внедрением новых технологий.
Факторинговая (factor-посредник)фирма,коллектор –орг-ия,оказывающая помощьклиентам-кредиторам в получении долга на основе договора финирования под уступку. Инжиринговая компания-O., осуществляющая инженерно-технические услуги,связанные с проектированием ,разработкой проектно-сметной документации,строительством и вводом объектов в эксплутацию,разработкой новых технологических операций ,вплоть до внедрения изделия в прозводство и сбыта продукции.
Заводы-компании по выпуску серийной продукции.
Фабрики – орг-ии типа завод,но в легкой и пищевой промышленности.Долговременные гр.орг.формы:
1.Концерн(группа)- объед-е усилий отдельных разнородных предприятий (фирм) для решения таких общих задач,как: Выравнивание отраслевых сезонных колебаний и рисков; Перемещение капиталов в более перспективные отрасли; Осуществление капиталовложений в более прогрессивные отрасли при наличии крупных ликвидных средств; Создание «экономических империй» Руководит обычно самая крупная O. .Орг-ии ,входящие в концерн формально сохраняя независимость , но подвергаются контролю со стороны возглавляемой фирмы. 2.ФПГ- совокупность юридических лиц,типа концерн,действующих как основные и дочерние общества,полностью или частично объединяющие свои финовые ,материальные и нематериальные активы в целях технологической или экономической интеграции для удовлетворения стратегических интересов. 3. Синдикат- объед-е компаний для осуществления всей цепочки коммерческой деят-ти. Входящие O. сохраняют пр-венную и юридическую самостоятельность ,но теряют коммерческую независимость при проведении общих операций. 4.Картель-долговременный монополистический союз предпренимателей или их объединений , устанавливающий обязательные для всех участников инфраструктуру бизнеса: объем пр-ва,согласованная политика цен,квоты на куплю-продажу,условия найма рабочей силы ,обмена патентами,разграничения рынка сбыта.Все входящие O. сохраняют юридическую,пр-венную и финовую самостоятельность.5.Холдинг-АО,O. в состав которой входят другие юридические самостоятельные орг-ии,владеющие контрольными пакетами акций друг друга с целью осуществления контроля над их операциями.6.Трест- долговременноеобъед-е ряда компаний для активного и мощного вторжения на рынок и активной совместной деят-ти.Входящие в него компании теряют свою финовую коммерческую самостоятельность. 7.Комбинат- объед-е организаций разных отраслей промышленности,в которых продукция одних является сырьем полуфабрикатом для других.
Кратковременные гр.орг.формы:
1.Корнер-кратковременное договорное объед-е для скупки какого-либо товара или акций с целью последующей перепродажи или для приобретения контрольного пакета акций какой-либо компании. 2.Консорциум-временное соглашение между несколькими банками,предпр-ями,компаниями,фирмами для совместного проведения крупных финовых операций по размещению займов,акций или осуществления наукоемких и капиталоемких проектов,в т.ч международных. 3.Франчайзинг – смешенная форма крупного (франчайзер) и мелкого (франчайзн)
предпр-ва,снабжение Франчайзи своими товарами,технологиями и получение соответствующего процента за исключительное право сбыта продукции под известной торговой маркой.
24. Внешняя среда организации, ее технологические, политические, правовые, экономические, демографические, экологические и культурные характеристики. Цель, сущность и методы анализа внешней среды
Внешняя среда O. – совокупность субъектов,внешних процессов и явлений составляющих окружение O. и потенциально либо фактически воздействующих
на нее или на ее деят-ть.
Внешняя среда O. – достигнутый научный и технологический уровень,политические,эконамические,правовые,демографические ,экологические и культурные условия, потребители и их требования, предъявляемые к продукции,пр-венные ресурсы и т.д.
PEST – анализ –инструмент для изучения внешней среды (рынка)
Политика Р |
Эк-ка Е |
1.Правительственная стабильность 2.Изм-е законодательства 3.Государственное влияние отрасли,включая долю госсобственности. 4.Гос.регулирование конкуренции в отрасли |
1.Общая хар-ка экономической ситуации (подъем) 2.Курс нац.валюты и ставка рефинирования 3.Уровень инфляции 4.уровень безработицы 5.цены на энерго-ресурсы |
Социум S |
Технологии T |
1 Демографические изм-я 2 изм-е стр-ры доходов 3 отношение к труду и отдыху 4социальная мобильность населения 5активность потребителей |
1.Государственная техническая политика 2.Значение тенденции в области НИОКР 3новые продукты (скорость обновления и освоения новых)
|
Политические факторы:
-
Текущее законодательство на рынке
-
Будущие изм-я в законодательстве
-
Европейское/международное законодательство
-
Регулирующие органы и нормы
-
Правительственная политика ,изм-е
-
Гос.регулирование конкуренции
-
Торговая политика
-
Ужесточенные гос.контроля за деят-тью бизнес-субъекта и штрафные санкции.
-
Выборы на всех уровнях власти
-
Финирование,гранты и инициативы
-
Группы лоббирования/давления рынка
-
Международные группы давления
-
Экологические проблемы
Экономические факторы:
-
Экономическая ситуация и тенденции
-
Динамика ставки рафинирования
-
Уровень инфляции
-
Инвестиционный климат в отрасли
-
Общие проблемы налогообложения,налогообложение,определенное для продукта,услуг.
-
Сезонность /влияния погоды
-
Рынок и торговые циклы
-
Платежеспособный спрос
-
Специфика пр-ва
-
Товаропроводящие цели и дистрибуция
-
Потребности конечного пользователя
-
Обменные курсы валют
-
Основные внешние издержки
-
Энергоносители
-
Транспорт
-
Сырье и комплектующие
-
Коммуникации
Социальные факторы:
-
Демография
-
Изм-я законодательства,затрагивающие социальные факторы
-
Стр-ра доходов,расходов
-
Базовые ценности
-
Тенденции образа жизни
-
Бренд,репутация компании.имидж используемой технологии
-
Модели пов-я покупателей
-
Мода и образцы для подражания
-
Главные события и факторы влияния
-
Мнения и отношение потребителей
-
Потребительские предпочтения
-
Представления СМИ
-
Точки контакта покупателей
-
Этнические/религиозные факторы
-
Реклама и связи с общественностью
Технологические факторы:
-
Развитие конкурентных технологий
-
Финирование исследований
-
Связанные/зависимые технологии
-
Замещающие технологии/решения
-
Зрелость технологий
-
Изм-е и адаптация новых технологий
-
Пр-венная емкость
-
Информация и коммуникации,влияние сети Интерент
-
Потребители,покупающие технологии
-
Законодательсто по технологиям
-
Потенциал инноваций
-
Доступ к технологиям
-
Лицензирование,патенты
-
Проблемы интеллектуальной собственности