- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 3
- •3.1. Метафора бапалайки и арфы........................................................49
- •Вопрос 1: Допустима ли манипуляция с этической точки зрения?............57
- •Вопрос 2: Является ли любое поведение, в котором мы заранее не объявляем своей цели, манипуляцией?.....................................................60
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Глава 1. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию_______5
- •Глава 7
- •Глава 8
- •6_______________________________Тренинг влияния и противостояния влиянию
- •Глава 9
- •Глава 10
- •Глава 11
- •Глава 1. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию______7
- •Глава 1
- •1.1. Психологические средства влияния
- •1.2. Непсихологические средства влияния
- •Глава 1. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию______13
- •Глава 1. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию______15
- •1.4. Цели влияния
- •Глава 1. Понятие психологического влияниям противостояния влиянию______17
- •Глава 1. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию______19
- •Глава 1. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию______21
- •1.6. Кто имеет право влиять?
- •Глава 1. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию______23
- •1.7. Варварское и цивилизованное влияние
- •Глава 1. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию______25
- •Глава 1. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию______27
- •Глава 1. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию
- •1.8. Классификация видов влияния
- •Глава 1. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию_____ 31
- •1.9. Психологическое влияние будущего
- •Глава 1, Понятие психологического влияния и противостояния влиянию______35
- •Глава 2
- •Глава 2 Варварское психологическое влияние
- •2.1. Нападение
- •Глава 2. Варварское психологическое влияние
- •Глава 2. Варварское психологическое влияние
- •1.2. Формы операции нападения
- •Глава 2. Варварское психологическое влияние_____________________________45
- •2.3. Принуждение
- •2.4. Формы принуждения
- •Глава 2. Варварское психологическое влияние_____________________________47
- •Глава 3
- •3.1. Метафора балалайки и арфы
- •50 ____ Тренинг влияния и противостояния влиянию
- •Глава 3. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе_________________51
- •3.2. Струны, на которых можно сыграть
- •Глава 3 Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе
- •Глава 3. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе
- •2. Другие должны...
- •3. Все должны помнить...
- •3.3. Трудные вопросы манипуляции
- •Глава 3. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе
- •Вопрос 1: Допустима ли манипуляция с этической точки зрения?
- •Глава 3. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе
- •Вопрос 2: Является ли любое поведение, в котором мы заранее не объявляем своей цели, манипуляцией?
- •3.4. Критерии манипуляции
- •Глава 3. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе___________________61
- •Глава 3. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе
- •3.5. Распространенность манипуляции
- •Глава 3. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе
- •3.6. Корни манипуляции
- •Глава 3. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе
- •Глава 3. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе________________69
- •3.7. Гедонистическая и прагматическая манипуляции
- •1. Настройка
- •Глава 3. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе________________71
- •2. Щипок или этюд
- •3. Регуляция реакции адресата
- •4. Получение выигрыша
- •Глава 3. Манипуляция как вызов к скрытой силовой борьбе
- •3.8. Встречная манипуляция
- •Глава 4
- •4.1. Аргументация
- •Глава 4. Цивилизованное психологическое влияние
- •1. Вежливость и корректность
- •2. Простота
- •3. Общий язык
- •4. Краткость
- •Глава 4. Цивилизованное психологическое влияние
- •5. Наглядность
- •6. Избежание чрезмерной убедительности
- •1. Метод положительных ответов Сократа
- •2. Метод двусторонней аргументации
- •4.2. Контраргументация
- •1. Метод перелицовки аргументов партнера
- •Глава 4. Цивилизованное психологическое влияние
- •2. Метод развертывания аргументации
- •3. Метод разделения аргументов
- •4.3. Самопродвижение
- •Глава 4. Цивилизованное психологическое влияние
- •Глава 5
- •5.1. Внушение и заражение
- •Глава 5. Спорные виды влияния и противостояния влиянию________________85
- •Глава 5. Спорные виды влияния и противостояния влиянию____________ 87
- •5.2. Харизма и обаяние
- •Глава 5 Спорные виды влияния и противостояния влиянию
- •Глава 5. Спорные виды влияния и противостояния влиянию
- •Глава 5. Спорные виды влияния и противостояния влиянию
- •5.3. Пробуждение импульса к подражанию
- •Глава 5 Спорные виды влияния и противостояния влиянию__________________95
- •5.4. Формирование благосклонности целевой персоны
- •Глава 5. Спорные виды влияния и противостояния влиянию
- •Глава 5. Спорные виды влияния и противостояния влиянию________________99
- •5.5. Просьба
- •Глава 5. Спорные виды влияния и противостояния влиянию
- •5.6. Игнорирование
- •Глава 6
- •6.1. Понятие цивилизованного противостояния
- •6.2. Алгоритм цивилизованного противостояния
- •6.3. Мониторинг эмоций
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции
- •6.4. Психологическая самооборона (психологическое самбо)
- •Глава 6, Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции_________109
- •6.5. Техники психологического самбо
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции________111
- •Глава 6 Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции________113
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции________115
- •6.6. Информационный диалог
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции________117
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции________119
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции________121
- •6.7. Конструктивная критика
- •6.8. Цивилизованная конфронтация
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции________123
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции_________125
- •6.9. Дополнительные способы противостояния влиянию
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции________127
- •2. Сокращение интервалов взаимодействия
- •3. Предотвращение личного взаимодействия
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции________129
- •Глава 7
- •7.1. Внешняя концепция
- •Глава 7. Концепция тренинга влияния и противостояния влиянию
- •7.2. Внутренняя концепция
- •7.3. Принципы тренинга
- •Глава 7. Концепция тренинга влияния и противостояния влиянию
- •Глава 7. Концепция тренинга влияния и противостояния влиянию
- •Глава 7. Концепция тренинга влияния и противостояния влиянию
- •7.4. Фазы тренинга
- •7.5. Методы
- •Глава 8
- •8.1. Знакомство
- •Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции___________141
- •8.2. Введение норм
- •8.3. Краткое сообщение о концепции тренинга
- •8.4. Упражнения на аргументацию
- •Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции_________143
- •Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции__________145
- •Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции_________147
- •Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции_________149
- •Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции__________151
- •Глава 8. Первый день тренинга. Назад, к варварству и манипуляции_________153
- •8.5. Манипуляционная разминка____________________
- •Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции_________155
- •8.6. Введение алгоритмов манипуляции
- •Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции__________157
- •Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции
- •8.8. Введение алгоритма противостояния варварскому нападению и манипуляции
- •8.9. Упражнения на противостояние влиянию
- •Глава 8. Первый день тренинга: Назад, к варварству и манипуляции__________161
- •8.10. Введение техник психологического самбо
- •Глава 8. Первый день тренинга: Назад, к варварству и манипуляции__________163
- •Глава 8 Первый день тренинга назад, к варварству и манипуляции____________165
- •Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции__________167
- •8.13. Упражнение «испорченная пластинка»
- •8.14. Упражнение «английский профессор»
- •8.15. Домашнее задание
- •8.16. Получение обратной связи по Дню 1
- •Глава 8. Первый день тренинга: назад, к варварству и манипуляции_________169
- •Глава 9
- •9.1. Приветствие
- •Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции
- •9.2. Сумасшедшая сессия
- •Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции___________173
- •Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции___________175
- •9.4. Тренажер по самбо
- •Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции__________177
- •Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции__________179
- •9.5. Введение техник информационного диалога
- •9.6. Тренажер по информационному диалогу
- •9.7. Психологический тренажер
- •Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции__________181
- •Глава 9. Второй день тренинга, против варварства и манипуляции__________185
- •9.9. Сессия спорных методов влияния______________
- •Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции__________187
- •Глава 9 Второй день тренинга против варварства и манипуляции__________189
- •9.10. Обсуждение домашнего задания
- •Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции____________191
- •9.11. Домашнее задание второго дня
- •9.12. Получение обратной связи по Дню 2
- •Глава 10
- •10.1. Сумасшедшая сессия
- •10.2. Введение техник конструктивной критики
- •10.3. Упражнение «конструктивная критика»
- •Глава 10. Третий день тренинга: от варварства — к цивилизации
- •10.4. Введение алгоритма конфронтации
- •10.5. Упражнение «я-послания»______________________
- •Глава 10. Третий день тренинга: от варварства — к цивилизации
- •10.6. Упражнение «конфронтация»__________________
- •Глава 10. Третий день тренинга: от варварства — к цивилизации
- •10.7. Сбор «банка иррациональных идеи»__________
- •Глава 10. Третий день тренинга: от варварства — к цивилизации___________201
- •10.8. Введение техник самопродвижения
- •10.9. Всеобщая ролевая игра «самопродвижение»
- •Глава 10. Третий день тренинга: от варварства — к цивилизации
- •10.10. Получение обратной связи по трем дням тренинга
- •Глава 10. Третий день тренинга: от варварства — к цивилизации___________205
- •10.11. Подведение итогов тренинга
- •Глава 11
- •11.1. Психологический тренажер для психологического самбо
- •Глава 11. Психологические тренажеры
- •Глава 11. Психологические тренажеры
- •Глава 11. Психологические тренажеры
- •Глава 11. Психологические тренажеры
- •Глава 11 Психологические тренажеры
- •Глава 11. Психологические тренажеры
- •Глава 11. Психологические тренажеры_______________________________219
- •11.2. Психологический тренажер для информационного диалога
- •Глава 11. Психологические тренажеры
- •Глава 11. Психологические тренажеры
- •Глава 11. Психологические тренажеры
- •Глава 11. Психологические тренажеры
- •Глава 11. Психологические тренажеры
- •Глава 11. Психологические тренажеры
- •Глава 11. Психологические тренажеры
Глава 9. Второй день тренинга: против варварства и манипуляции____________191
ПРИМЕР_____________________Все равно я буду делать только то, что хочу
Случай директора В.
Приходит ко мне мой подчиненный, кладет на стол бумаги и говорит: — Как и ожидалось, я этого не сделал! Таким способом он выбирает себе задачи.
Обсуждение домашнего задания может завершиться обсуждением конкретной проблемы кого-либо из участников.
Тренер иногда недооценивает те огромные возможности, которые содержит в себе обсуждение участниками актуальных для них проблем. Однако если обсуждение становится слишком долгим и детализированным, лучше предложить использовать эту ситуацию для работы в третий день.
9.11. Домашнее задание второго дня
Попробуйте создать список собственных иррациональных идей. Можно взять за основу список иррациональных идей Альберта Элли-са. Они даны в буклете. (Тренер дает пояснения, используя материалы раздела.)
Идеи могут начинаться со слов:
— Я должен (я должна)...
— Другие должн ы....
— Мир должен быть...
— Это просто катастрофа, когда...
Завтра мы соберем «банк российских иррациональных идей».
9.12. Получение обратной связи по Дню 2
В конце второго дня тренер должен получить обратную связь от участников.
Инструкция. Давайте вспомним весь сегодняшний день... Я предлагаю каждому сейчас кратко сказать, что сегодня для него (или для нее) было самым важным, новым, существенным? Что захотелось запомнить? Итак, что сегодня было самым важным, новым, существенным?4
По моему опыту, во второй день тренинга влияния и противостояния влиянию для многих участников самым важным оказываются:
1) тренажеры;
2) открытие, что нужно «не ставить первый щит, а правильно формулировать вопрос и ответ»;
4 В конце дня повторы в инструкциях должны быть чаще, чем в начале.
192______________________________Тренинг влияния и противостояния влиянию
3) открытие, что можно поддаться влиянию;
4) «Крыло Серафима».
Второй день должен быть ярким. В сущности, он решающий. Если тренинг состоялся во второй день, то он уже состоялся. Тренеру важно определить для себя, решил ли он задачи второго дня.
— Получили ли участники удовлетворение от того, что они научились делать что-то новое?
— Удалось ли начать работу с реальными проблемами участников?
— Был ли день эмоционально ярким и насыщенным?
— Все ли участники группы удовлетворены объемом и качеством тренерского внимания к ним?
Если на все вопросы ответ утвердительный, работа сделана. Теперь нужно лишь накопить энергию для третьего дня.
Глава 10
ТРЕТИЙ ДЕНЬ ТРЕНИНГА:
ОТ ВАРВАРСТВА - К ЦИВИЛИЗАЦИИ
Задачи тренера в третий день:
□ полностью «передать» участникам алгоритм противостояния варварству и манипуляции;
□ помочь участникам продвинуться в решении собственных проблем делового взаимодействия;
□ зарядить участников верой в свою цивилизованную личностную силу.
10.1. Сумасшедшая сессия
Цель. Разминка «психологических мускулов» для энергетизации группы и развития ощущения «Я это уже умею!».
В третий день сумасшедшая сессия должна быть больше похожа на тренажер, чем на опрос. Тренер обращается к участникам с выпадами, на которые они должны реагировать в техниках психологического самбо или информационного диалога. Подходящие формулировки для выпадов можно найти в соответствующих тренажерах (см. Главу 11).
Большинству участников очень нравится добиваться успеха в разминке, и они хотят еще и еще. Многие хотят именно тренажера, многократного повторения ситуаций, в которых они смогли бы потренироваться. Часто они заявляют, что принцип должен быть «Каждый с каждой!», что каждый участник должен поработать с каждой техникой. Такой «лошадиный» тренинг может продолжаться около 40 минут, пока не закончится полным удовлетворением или... полным изнеможением.