3. Предотвращение личного взаимодействия

Я исключение возможности встреч с нападающим или манипулятором, если это допускается условиями работы;

П преобразование личной встречи в переписку (Прошу тебя прислать мне e-mail с точными данными, я займусь этим после обеда и сам отвечу заказчикам; Если ты набросаешь мне свои предложения, я смогу на них завтра ответить и т. п.).

Отказ — это одно из прав уверенного человека по списку ; К. Келли. Человек, по мнению Келли, имеет право отвечать отказом на просьбу, не чувствуя себя виноватым ^r_v и эгоистичным. *>

KelleyC, 1979. Р. 58-59

Техники отказа: Отказ-опасение:

— Боюсь, что это невозможно.

— Есть большая опасность, что я не смогу принять это предложение.

— Меня пугает необходимость отказать вам.

Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции________129

Отказ-сожаление:

— Мне очень жаль, но я не смогу этого сделать.

— Сожалею, но не смогу согласиться с этим.

— Мне очень не хочется вас огорчать, но мой ответ будет отрицательным.

Отказ-вынужденность:

— Я вынуждена отказаться от этого предложения.

— Увы!Другие мои обязательства требуют, чтобы я отказалась.

— Придется мне все же ответить отказом...

Итак, нами рассмотрены четыре дополнительных способа противостояния нападению и манипуляции — энергетическая мобилизация, творчество, уклонение и отказ. Они названы дополнительными потому, что не являются самодостаточными, как, например, творчество и энергетическая мобилизация. Это скорее фон противостояния, чем способ, генерализованная подготовка, а не конкретная последовательность действий.

Уклонение — это, в сущности, один из вариантов самообороны, который можно было бы назвать отсрочкой реального действия. Если по отношению к пациентам соматической или психотерапевтической клиники уклонение может выступать в качестве самодостаточного метода, то в деловом общении оно рано или поздно должно быть заменено более действенными средствами, предполагающими все-таки взаимодействие, а не избегание его.

Отказ также не может быть систематически используемой техникой, так как это может нарушить деловое взаимодействие. Отказ опасен еще и тем, что, помимо воли отказывающего, оставляет осадок в виде чувства вины, а это слабая струна, на которой может сыграть манипулятор.

Глава 7

КОНЦЕПЦИЯ ТРЕНИНГА ВЛИЯНИЯ И ПРОТИВОСТОЯНИЯ ВЛИЯНИЮ

Есть две концепции тренинга: внешняя — для участников и внутренняя — для тренера. Наличие двух концепций можно было бы счесть признаком манипулятивного подхода, поскольку:

□ у тренера есть свой замысел, которого он не раскрывает перед участниками полностью, по крайней мере, в начале тренинга;

О он добивается осуществления своего замысла, используя некоторые скрытые средства.

Однако со стороны участников это добровольная капитуляция: они хотят, чтобы им было интересно работать, чтобы эта работа была полезной, и они согласны, чтобы в тренинге был элемент неизвестности, интриги и даже тайны, которая в свое время будет им раскрыта.