- •1.Организация и система. Основные виды систем.
- •5. Основные типы коммуникационных сетей и их влияние на характеристики организации.
- •2. Закон развития. Стадии жизненного цикла организации.
- •3. Понятие и роль коммуникаций в организации. Виды организационных коммуникаций.
- •4. Организационные ценности, нормы организационного поведения и ориентиры организационной деятельности.
- •6. Носители организационной культуры. Культуры реальных и фиктивных деклараций.
- •7. Закон самосохранения, его содержание и формы реализации.
- •13. Теория организации, её предмет и место в системе научных знаний.
- •8. Контроллинг организации.
- •9. Особенности управления организацией в американской и японской моделях менеджмента.
- •11.Организация как объект управления. Эволюция взглядов на организацию.
- •10. Принципы развития организации – принципы рационализации.
- •12. Принципы рациональной организации процессов.
- •14. Основные способы самосохранения организации.
- •15. Концепция системного подхода к исследованию организации.
- •16. Рост и развитие организации, их сущность и соотношение. Формы развития.
- •17.Структура управления организацией. Типы орг.Структур
- •18. Понятие организационной культуры и её элементы.
- •19. Понятие организации и ее признаки.
- •20. Адаптация организаций, ее сущность и формы.
- •21. Система управления организацией, её основные элементы.
- •22. Принципы формирования рациональной организационной структуры.
- •23. Свойства организации.
- •24. Закон информированности - упорядоченности. Понятие информации и энтропии, их взаимосвязь и влияние на уровень организованности.
- •25. Организационно-правовые формы коммерческих организаций.
- •26. Закон единства анализа и синтеза. Анализ и синтез как методы исследования и проектирования организаций.
- •27. Хоз орг и её особенности. Коммерческая и некоммерческая орг-ции.
- •28. Закон композиции. Сущность метода «дерева целей» как способа согласования целей организации.
- •29. Закон синергии - основополагающий закон организации, его сущность и проявления.
- •30. Сопротивление организационным изменениям, его причины и тактика снижения.
- •36. Правила формирования организационных культур.
- •31. Самоорганизация и самоуправление. Их сущность, роль и значение в организации.
- •37. Основные организационно-правовые формы некоммерческих организаций.
- •32. Основные типы организационных культур.
- •34. Необходимость развития организаций и нововведения.
- •33. Общие законы организации, их взаимодействие.
- •35. Понятие зависимости, закономерности и закона. Организационные законы.
- •38. Универсальные принципы организации
- •39. Классификация организаций.
- •40. Закон наименьших и закон пропорциональности, их проявления и влияние на эффективность организации.
3. Понятие и роль коммуникаций в организации. Виды организационных коммуникаций.
Коммуникации рассматриваются как явление и как процесс. Как явление - установленные нормы (правила, инструкции, положения) взаимодействия между людьми в рамках организаций, соответствующих организационных форм. Как процесс - принципы и закономерности отношений между людьми. Коммуникация - обмен информацией между людьми. Коммуникации в организации - сложная многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и её элементы, так и её внешнее окружение.
Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой. Любая организация существует во взаимодействии со своей внешней средой (потребители, конкуренты, органы государственного регулирования) – реклама, выставки-продажи, социологические опросы.
Внутренние коммуникации - информационные обмены, осущ. между эл-тами орг-ции. Внутри орг-ции обмены инфо происходят между уровнями руководства (вертикальные коммуникации) и между подразделениями (горизонтальные коммуникации).
Вертикальные коммуникации - инф передаётся с высших уровней руководства на низшие, или с низших уровней иерархии к высшим.
Горизонтальные коммуникации связывают равноправные элементы организации, формируя между ними отношения кооперации и координации.
Коммуникации между руководителем и подчинённым.
Неформальные коммуникации - личные, неслужебные, нерегламентированные отношения, большая скорость передачи инфо, значительный объём аудитории, сравнительно меньшая достоверность передаваемых сообщений.
Процесс коммуникации – цель - обеспечение взаимопонимания людей, участвующих в информационном обмене. Основные элементы: отправитель, сообщение, канал связи, получатель. Отправитель - лицо, стремящееся донести определённые идеи с помощью передаваемой им информации. Сообщение - информация, имеющая определённую форму и закодированная с помощью соответствующей символики. Канал связи - средство передачи информации. Получатель - лицо, которому отправитель адресует передаваемое сообщение. Модель процесса коммуникаций.
1. формулировка идеи. Отправитель решает, какую именно идею он хочет сообщить своему адресату. 2. кодирование информации и формирование сообщения. 3. выбор канала связи и передача сообщения - почта, телефон, электронная почта. 4. декодирование и восприятие информации. 5. интерпретация сообщения и формирование ответа. 6. передача ответа.
4. Организационные ценности, нормы организационного поведения и ориентиры организационной деятельности.
Организационные ценности - предметы, явления и процессы, направленные на удовлетворение потребностей членов орг-ции и признающиеся в качестве таковых большинством членов орг-ции - произв-во продукции, оказание услуг; стабильные долговременные устойчивые отношения с заказчиком; максимальная эк. эффективность, получение прибыли - важная организационная ценность в условиях товарного произв-ва; проведение определенной соц. политики, направленной на удовлетворение разнообразных потребностей работников предприятий.
Основной любой компании является корпоративная культура - коллективные базовые представления, обретаемые группой при разрешении проблем адаптации к изменениям внешней среды и внутренней интеграции. Организационная культура - системное явление, основными атрибутами которого выступают ценности, убеждения, нормы поведения, социально-психологический климат. Организационные ценности определяют то, что является важным в организации, являются своеобразным ориентиром. Организационные убеждения – система взглядов на фундаментальные и частные вопросы жизни организации, представление сотрудников о том, что является правильным в организации. Организационные нормы поведения – правила поведения, подсказывающие сотрудникам, как им себя вести в организации и что от них ожидают.