- •1.Организация и система. Основные виды систем.
- •5. Основные типы коммуникационных сетей и их влияние на характеристики организации.
- •2. Закон развития. Стадии жизненного цикла организации.
- •3. Понятие и роль коммуникаций в организации. Виды организационных коммуникаций.
- •4. Организационные ценности, нормы организационного поведения и ориентиры организационной деятельности.
- •6. Носители организационной культуры. Культуры реальных и фиктивных деклараций.
- •7. Закон самосохранения, его содержание и формы реализации.
- •13. Теория организации, её предмет и место в системе научных знаний.
- •8. Контроллинг организации.
- •9. Особенности управления организацией в американской и японской моделях менеджмента.
- •11.Организация как объект управления. Эволюция взглядов на организацию.
- •10. Принципы развития организации – принципы рационализации.
- •12. Принципы рациональной организации процессов.
- •14. Основные способы самосохранения организации.
- •15. Концепция системного подхода к исследованию организации.
- •16. Рост и развитие организации, их сущность и соотношение. Формы развития.
- •17.Структура управления организацией. Типы орг.Структур
- •18. Понятие организационной культуры и её элементы.
- •19. Понятие организации и ее признаки.
- •20. Адаптация организаций, ее сущность и формы.
- •21. Система управления организацией, её основные элементы.
- •22. Принципы формирования рациональной организационной структуры.
- •23. Свойства организации.
- •24. Закон информированности - упорядоченности. Понятие информации и энтропии, их взаимосвязь и влияние на уровень организованности.
- •25. Организационно-правовые формы коммерческих организаций.
- •26. Закон единства анализа и синтеза. Анализ и синтез как методы исследования и проектирования организаций.
- •27. Хоз орг и её особенности. Коммерческая и некоммерческая орг-ции.
- •28. Закон композиции. Сущность метода «дерева целей» как способа согласования целей организации.
- •29. Закон синергии - основополагающий закон организации, его сущность и проявления.
- •30. Сопротивление организационным изменениям, его причины и тактика снижения.
- •36. Правила формирования организационных культур.
- •31. Самоорганизация и самоуправление. Их сущность, роль и значение в организации.
- •37. Основные организационно-правовые формы некоммерческих организаций.
- •32. Основные типы организационных культур.
- •34. Необходимость развития организаций и нововведения.
- •33. Общие законы организации, их взаимодействие.
- •35. Понятие зависимости, закономерности и закона. Организационные законы.
- •38. Универсальные принципы организации
- •39. Классификация организаций.
- •40. Закон наименьших и закон пропорциональности, их проявления и влияние на эффективность организации.
30. Сопротивление организационным изменениям, его причины и тактика снижения.
Все, что создает трудности для достижения цели, считается сопротивлением. 2 формы сопротивления: систематическая - возникает из-за недостаточной осведомленности, инф, навыков и возможностей и поведенческая - проистекает от реакций, восприятия и оценок людей, которых затрагивают перемены. Для преодоления систематической формы сопротивления необходимы соответ. программы учебно-консультационной поддержки деят-ти руководителей орг-ций. При поведенческом сопротивлении важны хорошо организов. формы вовлеченности персонала в процессы управ-я изменениями - выявляются так назыв. заинтересованные стороны или стейкхолдеры- отдельные люди, группы или орг-ции.
Чтобы уменьшить возможное сопротивление и обеспечить приемлемый уровень участия в преобразованиях сотрудников организации, менеджерам необходимо освоить ряд тактических приемов преодоления сопротивления изменениям. Планируя нововведения, руководитель должен учитывать факторы, позволяющие преодолеть сопротивление изменениям:
1. Восприятие – получение и обработка информации о содержании нововведения. Восприятие зависит от личности и может искажать информацию. Восприятие искажается также при недостатке инф и пренебрежении доп информацией. Менеджер: 1.предварительное информирование людей о нововведениях; 2. предоставление подробной и исчерпывающей инф о нововведениях; 3.проведение презентаций, семинаров, бесед с целью облегчить восприятие нововведений; 4. представление достоверной инф, не скрывающей возможные нежелательные последствия для членов организации.
2. Общение – обмен инф между менеджером, проводящим нововведение в орг-ции, и членами орг-ции. 2 варианта общения: 1. односторонний контакт (мен-р дает указания, передает инф подчиненным о необходимости нововведений); 2. двусторонний контакт (общение). Менеджер: 1.организовать двусторонний контакт, разработать программы общения посредством проведения групповых семинаров; 2. привлечь к участию во внедрении нововведений его потенциальных противников.
3. Определение роли в отношениях – набор представлений о том, как надо вести себя в опред. обстоятельствах. Менеджер: 1. выяснить, как видят свою роль подчиненные при внедрении нововведения; 2.зафиксировать основные положения новой роли, вызванной нововведениями в должностной инструкции; 3. объяснить заблуждения подчиненного при неправильном понимании новой роли, вызванной нововведениями.
4. Определение рамок личной компетенции - личность имеет суждение о себе, опред. рамки личной компетенции и всегда стремится подтвердить свою личную компетентность и свое соответствие ей. Менеджер: 1. объяснить подчиненным, как нововведение повлияет на установленные рамки личной компетенции; 2. подтвердить их компетентность при введении новшеств; 4.подтвердить соответствие должности при внедрении нововведения; 5. предоставить возможность обучения новым навыкам, которых требует нововведение.
5. Эмоции – осмысленный эмоциональный контакт. Менеджер: 1. адекватно выражать эмоции в отношениях с подчиненными при внедрении нововведения; 2. обсуждение нововведений, даже при наличии отриц. эмоций; 3. возможна эмоциональная поддержка.
6. Влияние на поведение окружающих. Три варианта влияния: 1. власть, основанная на авторитете; 2. сознательное манипулирование; 3. сотрудничество;
7. Творческая работа – тип личных отношений, направленных на выполнение опред. работы.
8. Факторы мотивации – совокупность внутренних и внешних движущих сил, кот. побуждают человека к деят-ти и придают этой деят-ти направленность, ориентированную на достижение опред. целей.