- •Содержание
- •Вступление.
- •Обращение к продавцам-консультантам Компании «Jeans Symphony».
- •Здравствуйте, наш новый коллега!
- •Вас приветствует Компания «Jeans Symphony»!
- •История Компании
- •Розничная сеть магазинов js casual
- •Розничная сеть магазинов js selected
- •Рознечная сеть магазинов ben sherman
- •Розничная сеть магазинов guess
- •Розничная сеть магазинов pierre cardin menswear
- •Розничная сеть магазинов tom tailor
- •Розничная сеть магазинов pepe jeans
- •Розничная сеть магазинов scotch&soda
- •Розничная сеть магазинов js discount
- •Розничная сеть магазинов six
- •Розничная сеть магазинов celio
- •Основные процедуры, регламентирующие взаимоотношения компании с персоналом.
- •Перерывы на отдых
- •Помните, что ваша бдительность и внимательность - это залог сохранности товара в магазине!!!
- •Стандарты обслуживания клиентов
- •2012 Год
- •Правило 5 «п»
- •Выявление потребностей клиента
- •Презентация
- •Комплексная продажа
- •Преодоление возражений
- •Завершение покупки. Продажа.
- •Ошибки при продажах
- •Выдержка из «Правил торговли»
- •Дисконтные карты «Jeans Symphony»
- •Уход за изделиями
- •Соответствие размеров женской одежды
- •Соответствие размеров мужской одежды
- •Соответствие размеров детской одежды
- •Женские джинсы, брюки
- •Мужские джинсы, брюки
- •Соответствие размеров женской обуви
- •Соответствие размеров мужской обуви
- •Размер ремня
- •Кассовый стол должен быть свободен от товара, на нем не должно находиться посторонних предметов.
- •2. Предпродажная подготовка
- •Убедитесь, что на товаре, который Вы собираетесь представить в торговом зале, застегнуты все пуговицы и молнии.
Размер ремня
Обхват талии (см) |
66-74 |
71-79 |
76-84 |
81-89 |
86-94 |
91-99 |
96-104 |
Размер ремня |
70 |
75 |
80 |
85 |
90 |
95 |
100 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Основыные правила мерчандайзинга
Продавец – консультант обязан соблюдать основные правила по соблюдению стандартов мерчандайзинга:
Коллектив магазина обязан следовать правилам разработанной концепции, согласно регламенту, изложенному в Контрольном журнале по мерчандайзингу Контрольный журнал находится в каждом магазине, в распечатанном виде, совместно с фото примерами и другими инструкциями по соблюдению или изменению стандартов. В Контрольном журнале по мерчендайзингу изложена информация:
О принципах развески товара
О принципах выкладки товара
О принципах оформления манекенов
Об оформлении акций.
Основные правила поддержания порядка в магазине.
Каждое утро, перед открытием магазина, необходимо производить проверку витрины:
Витрины и входные двери должны быть чистыми, без посторонних объявлений;
Стикер с графиком работы должен быть чистым и висеть ровно;
Одежда на манекенах должна быть чистой и отпаренной;
Навесные ярлыки и клипсы (магнитная защита) на манекенах не должны быть видны покупателю;
Манекены и подставки - чистые;
Постеры размещены ровно, без замятин и разрывов.
Торговый зал должен быть чистым.
Отсутствует пыль на оборудования;
Пол и стены должны быть чистыми;
В торговом зале и на оборудовании не должно быть посторонних предметов;
В примерочных кабинах должно быть чисто и убрано, коврик чистый, лежит на месте, чистые зеркала.
Убедитесь, что все вещи в торговом зале выложены в соответствии со следующими требованиями.
Навесные ярлыки и клипсы (на вывешенных джинсах и на фронтальной развеске) не видны покупателю;
Все вещи отпарены;
Весь продукт аккуратно сложен, соблюдается зрительный баланс выкладки;
В зале не должно быть грязных, мятых, бракованных вещей.
В торговом зале должно быть представлено не меньше трех размеров из доступных остатков и только в следующем порядке: xs, s, m (женский ассортимент) и m, l, xl (мужской ассортимент).
Ассортимент в торговом зале следует пополнять каждое утро перед открытием магазина, а при возможности по факту продажи той или иной единицы товара.
Следите за состоянием торгового оборудования.
Все освещение в торговом зале должно быть исправно и направлено на опорные точки;
Все вешалки чистые, исправные и находятся в одном и том же положении;
Оборудование не имеет видимых дефектов и неполадок.