Комплексная продажа

Предложение комплексной продажи
Техника	Предложение «Заинтересовалка*» + Предложение о примерке.
*Заинтересовалка – предложение, помогающее продавцу увеличить интерес клиента к дополнительному товару. А клиенту понять, почему он должен померить, а затем приобрести данный товар.
Пример	Эта рубашка будет прекрасно дополнять образ с выбранной Вами юбкой. Давайте посмотрим, как это будет выглядеть.
Где?	Торговый зал (предложение готовых образов, комплектов одежды дополнительный товар). Примерочная (дополнительный товар, аксессуары). Касса (аксессуары).
Когда?	Предлагайте на этапе выявления потребностей, презентации, завершения покупки и при расчете на кассе.
Кому?	Каждому клиенту
Что даст?	Увеличение коммерческих показателей, выполнение плана и как следствие бонус к оплате труда.
Только лишь предложив комплекс согласно технике продаж, Вы узнаете готов ли клиент приобрести дополнительный товар, аксессуары или нет. Не делайте поспешных выводов и НЕ решайте сами за покупателя, отвергая возможность предложения ему дополнительного товара.

Преодоление возражений

Алгоритм работы с возражением

Завершение покупки. Продажа.

Ошибки при продажах

1	Вы говорите значительно больше, чем клиент!
2	Вы прерываете клиента, не даете ему закончить фразу!
3	Вы никак не выражаете, что слушаете клиента!
4	Вы заканчиваете за клиента его фразы!
5	Вы проявляете нетерпение, чтобы начать говорить самому!
6	Вы начинаете спорить с клиентом!
7	Делаете мало пауз!
8	Вы задаете мало вопросов!
9	Вы слишком явно пытаетесь контролировать ситуацию!
10	Вы перечисляете ценные качества товара на основании своего мнения, а, не исходя из того, что важно клиенту!
11	Вы не полностью выясняете потребность, торопитесь рассказать о достоинствах товара!
12	Вы неудачно завершаете продажу: не чувствуете нужный момент и выбираете неверные слова для заключения продажи!
13	Вы задаете закрытые вопросы: «Вам помочь? Вам подсказать? Что – то конкретное интересует? Если возникнут вопросы обращайтесь? Подсказать по-размеру?