2 Анализ системы изучения потребительских предпочтений в компании ооо «евростиль»

2.1 Общая характеристика предприятия

Компания занимается производством, установкой и сервисным обслуживанием жалюзи на пластиковые окна, роллет и гаражных ворот с 2008 года. За время существования приобретен большой опыт работы на рынке данной продукции и возможность обслуживать заказчиков на самом высоком уровне и в самые сжатые сроки.

Юридический адрес: 454007, г.Челябинск, ул. 1-й Пятилетки 43а

Сайт компании: http://euro174.com/

Продукция компании:

- вертикальные жалюзи

- входные группы

- горизонтальные жалюзи

- гаражные ворота

- жалюзи – плиссе

- римские бамбуковые жалюзи

- рольставни

- рулонные жалюзи

Организационная структура ООО «Евростиль» является линейно-функциональной.(Рисунок 2.1)

Рисунок 2.1 – Структура предприятия ООО «Евростиль»

Достоинства:

- высокая компетентность функциональных руководителей;

- уменьшение дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях;

- улучшение координации в функциональных областях;

- высокая эффективность, так как небольшое количество рынков;

- максимальная адаптация к диверсификации производства;

- формализация и стандартизация процессов;

- высокий уровень использования мощностей.

Недостатки:

- чрезмерная заинтересованность в результатах деятельности «своих» подразделений, ответственность за общие результаты только на высшем уровне;

- проблемы межфункциональной координации;

- чрезмерная централизация;

- увеличение времени принятия решений из-за необходимости согласований;

- реакция на изменения рынка замедлена;

- ограничены масштабы предпринимательства и инноваций.

Ресурсная база ООО «Евростиль» достаточна. Предприятие полностью обеспечено ресурсами для реализации основной деятельности. Необходимо проводить работу с человеческими ресурсами для преодоления: текучести кадров, недостаточной образованности.

Система ресурсов ООО «Евростиль» включает в себя предложенные элементы на рисунке 2.2:

Система ресурсов ООО «Евростиль»

Материальные ресурсы

Человеческие ресурсы

Финансовые ресурсы

1. Торгово-технологическое оборудование. 2. Товарные запасы (автозапчасти, расходные материалы) 3. Производственное оборудование (оборудование автосервиса, пунктов ТО) 4. Недвижимость 5. Мебель в автоторговых точких и во всех других помещениях предприятия 6. Санитарно-торговое оборудование. 7. Оргтехника

В компании работает более 34 человека. Уровень образования и квалификации сотрудников отвечает требованиям руководителей. Все руководители и служащие имеют высшее образование. Сотрудники технического отдела, ТО, ремонта и покраски имеет средне-специальное образование.

1. Финансовые средства, принадлежащие компании, остающиеся после покрытия финансовых задолженностей и обязательств по кредитам.

Рисунок 2.2 – Система ресурсов ООО «Евростиль»

Далее проведем анализ конкуренции и системы работы с поставщиками, что несомненно сказывается на потребительских предпочтениях и системе работы с ними.

Структурируем данные по поставщикам.

Таблица 2.1– Анализ поставщиков по поставляемым товарам ООО<<Евростиль>>

Поставщик	1	2	3	4	5	6	7	8
СП Квадрат				+	+			+
Строй-дом						+		+
Компания Фактор						+		+
Фурнилэнд	+	+
Дом – инструмент	+	+	+		+
Инструмент – Сити							+

В таблице пронумерованы столбцы:

1 – ткань для жалюзи

2 – фурнитура для жалюзи

3 – инструменты для обработки материалов

4 – металлические заготовки

5 – фурнитура для гаражных ворот

6 – строительные материалы

7 – оборудование, инструменты

8 – материалы для обработки

Анализ таблицы показывает, что в основном, разные группы товара поставляются от разных поставщиков.

Итоговая оценка выставлялась следующим образом:

Максимальная оценка 10 баллов. При максимальном ассортименте – 10 баллов, при минимальном – 1 балл.

Таблица 2 .2 - Оценка поставщиков ООО «Евростиль»

	Ассортимент	Местонахождение поставщика	Наличие товара	Условия заказа	Условия оплаты	Способ поставки	Важность для компании	Незаменимость поставщика	Итоговая оценка
СП Квадрат	10	10	10	10	10	7	10	5	72
Строй-дом	1	10	7	10	10	7	5	2	52
Компания Фактор	1	6	10	7	5	5	2	2	38
Фурнилэнд	6	10	7	10	10	10	10	6	69
Дом – инструмент	6	4	10	7	5	5	7	4	48
Инструмент – Сити	1	4	10	7	5	5	3	1	36

По результатам итоговой оценки поставщиков составим график:

Рисунок 2.3 – Сравнение поставщиков ООО «Евростиль» по итоговым оценкам

Анализ показал, что наиболее важными поставщиками по результатам итоговой оценки, важности для компании и незаменимости являются: СП Квадрат, Фурнилэнд.

Конкуренция постоянно растет, несмотря на высокие барьеры входа на рынок.

Таблица 2.3 - Анализ конкурентов ООО «Евростиль»

Название предприятия	Доля рынка	Ассортимент	Цены	Качество товара	Стабильность поставок в розницу	Поставщики
АБ Сервис	13%	5 наименований	низкие	Ниже среднего	Средняя	Надежные, среди местных производителей
Даная	37%	3 вида продукции.	Цены различные	Качество соответствует ценам.	Средняя	иностранные компании и российские производители материалов
Эдис	30%	8 наименований продукции	Различные	Качество товара надежное и стабильное	Высокая	российские производители
Евростиль	20%	Ассортимент около 7 наименований	Цены средние по срав. с конкурентной продукцией	Высокое	Высокая	иностранные компании и российские производители материалов.

Проведем оценку конкурентов по 5-бальной шкале.

Таблица 2.4 - Сравнение конкурентов ООО «Евростиль»

	Ассортимент	Цены	Качество	Стабильность	Доля рынка
АБ Сервис	3	5	3	3	2
Даная	5	4	5	4	5
Эдис	4	5	4	5	4
Евростиль	4	4	5	5	3

Рисунок 2.4 – Сравнение конкурентов ООО «Евростиль»

Можно сделать вывод о том, что ООО «Евростиль» занимает промежуточное положение среди конкурентов. Наилучшим образом развиты качества: качество продукции, стабильность. Хуже, чем у конкурентов – цены, доля рынка. Оценка ассортимента находится на среднем уровне в сравнении с конкурентами. Однако неизвестно, насколько данные качества соответствуют потребностям клиентов.