3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

В результате проведенных мероприятий ожидаем увеличение потребительской лояльности и как результат рост продаж.

Одним из важнейших достижений будет изменение структуры сегментов. Численность сегментов «фанаты» и «друзья» должна увеличиться:

Рисунок 3.9 – Структура сегментов в ООО «Евростиль», в процентах

Рассчитаем финансовые показатели в ООО «Евростиль».

Таблица 3.14 - Динамика финансовых показателей в ООО «Евростиль»

№ п/п	Показатель	Ед. изм.	2013 год	2014 год	Прогноз
1.	Выручка от реализации	тыс.руб.	167955	129717	142 689
2.	Себестоимость товаров, продукции, работ, услуг	тыс.руб.	-160185	-119936	-131 274
3.	Валовая прибыль	тыс.руб.	7770	9780	11 415
4.	Управленческие расходы	тыс.руб.	-5299	-6123	-6123
5.	Коммерческие расходы	тыс.руб.	-1293	-1904	-1904
6.	Прибыль отчетного года	тыс.руб.	641	1999	3 388
8.	Рентабельность продаж	%	0,70	1,35	1,98

Расчеты представим на графике.

Рисунок 3.10 – Структура выручки в ООО «Евростиль», тыс. руб.

Таким образом, можем отметить эффективность предлагаемых мероприятий.

Таблица 3.15 – Расчет всех затрат в ООО «Евростиль»

Рекомендации	Затраты	Доход, тыс. руб.	Эффективность, в %
1. Разработка системы изучения потребительских предпочтений	76	у результате внедрения системы ожидается повышение выручки на 5%. Следовательно дополнительная прибыль составит: 9780 * 0,05 = 489 тыс. руб.	489 / 76 *100 = 643%
2. Проведение рекламной кампании	370	у результате внедрения системы ожидается повышение выручки на 3%. Следовательно, дополнительная прибыль составит: 9780 * 0,03 = 293 тыс. руб.	293 / 370 * 100 = 79%
3. Изменение системы планирования закупа	не требуется	сокращение запасов составит 169 тыс. руб.	абсолютная эффективность, поскольку затрат нет
4. Внедрение усуги гарантийного и постгарантийного обслуживания	300	Ожидается увеличение продаж от внедрения данной услуги в размере 4%. Дополнительная прибыль составит: 9780 * 0,04 = 391 тыс. руб.	391 / 300 * 100 = 30%
5. Использование системы скидок	220	увеличение продаж составит 3% Следовательно, дополнительная прибыль от скидок будет: 9780 * 0,03 = 293 тыс. руб.	293 / 370 * 100 = 79%
Итого	966	1635	846 / 1635 *100 = 59%

Таким образом, средняя эффективность по всем мероприятиям составляет 59%.

По результатам оценки проекта можно сделать вывод о его эффективности.

Таблица 3.16 - Расчет чистой дисконтированной стоимости проекта ООО «Евростиль»

Период, мес.	Рез	Затр	коэф	, руб.	NPV, руб.
0	0,00	88,00	1,00	-88	-88
1	282,00	74,00	0,98	203,84	115,84
2	282,00	51,00	0,96	221,76	337,60
3	282,00	86,00	0,94	184,24	521,84
4	282,00	51,00	0,92	212,52	734,36
5	282,00	51,00	0,90	207,9	942,26
6	282,00	51,00	0,88	203,28	1 145,54
7	282,00	51,00	0,87	200,97	1 346,51
8	282,00	51,00	0,85	196,35	1 542,86
9	282,00	86,00	0,83	162,68	1 705,54
10	282,00	51,00	0,81	187,11	1 892,65
11	282,00	51,00	0,80	184,8	2 077,45
12	282,00	0,00	0,78	219,96	2 297,41

Чистая приведенная стоимость потока платежей имеет положительный знак (NPV > 0), это означает, что в течение своей экономической жизни (одного года) проект возместит затраты –(-746 руб.) обеспечит получение прибыли согласно заданному стандарту r=42,75%, а также ее резерв, равный2 297,41 тыс. руб.

Срок окупаемости проекта 1 месяц, т.к. на 2-ом месяце (таблица 3.11) NPV становится больше нуля. Таким образом, в первый же год окупаются запланированные мероприятия.

Положительная величина чистого дисконтированного дохода и незначительный срок окупаемости позволяют охарактеризовать разработанные мероприятия как эффективные (рисунок 3.7).

Рисунок 3.11 - ЧДД по проекту

У = -62,17 х + 115,75

Таким образом, можем отметить, что планируемый проект эффективен, поскольку приведет к росту прибыли.

Выводы по главе 3

При разработке мер по совершенствованию процесса изучения потребительских предпочтений были предложены следующие меры. Необходимо разработать систему изучения потребительских предпочтений и использования информации, увеличить уровень доступности информации, повысить качество дополнительных услуг компании.

Содержание собираемой информации должно включать в себя следующие элементы: качество продукции, цены на продукцию, сроки производства и монтажа, ассортимент компании, качество обслуживания, достаточность информации.

Система потребительских предпочтений включает в себя следующие элементы: график проведения, участники сбора информации и роль каждого из них, порядок сбора информации, контролеры в данном процессе.

В результате проведенных мероприятий ожидаем увеличение потребительской лояльности и как результат рост продаж. Одним из важнейших достижений будет изменение структуры сегментов. Численность сегментов «фанаты» и «друзья» должна увеличиться.