15. Дайте общую характеристику внутренней среды предприятия.
Внутренние переменные:
1. цели – конечный результат, кот. желает достигнуть предприятие.
Они должны быть:
Достижимые, конкретные, измеримые и соотв. фактору времени.;
2. Задачи – конкретная предписанная работа для определенной должности;
3. Структура – иерархия распределения полномочий обязанностей и ответственности по уровням управления;
4. Технология – способ выполнения задачи определенным образом в конкр. сроки;
5. Люди, кадры предприятия
16. Дайте общую характеристику внешней среды предприятия.
Состоит из внешних переменных:
1. поставщики;
2. потребители.;
3. конкуренты.
4. рынок труда;
5. рынок капитала;
6. междунар. обстановка;
7. полит. обстан.;
8. демокр. обстан.;
9. экономич. обстан.;
10. геогр. располож.;
11. НТП;
12. законад. органы власти.
Внешняя среда бывает прямого и косвенного воздействия .
Внешняя среда предприятия характеризуется:
1) как сложность, число факторов, на которое должно реагировать предприятие
2)скорость- время, в течении которого предприятие рассматривает влияние внешнего воздействия
3)неопределённость- количество и качество информации
17. Как вы понимаете характеристику прямого и косвенного воздействия на предприятие?
18. Охарактеризуйте содержание основных функций управления
Менеджмент - процесс планирования, организации, мотивации и контроля для достижения определенных целей.
Важнейшие функции управленческого труда следующие:
1)планирование - представляет собой постановку целей и разработку путей их достижения;
2)организация - функция управления, включающая вопросы разделения и кооперации труда. В том числе создание организационных структур, делегирование полномочий, организация взаимодействий.
3)мотивация - стимулирование - это побуждение работников к эффективному достижению целей;
4)контроль - проверка полученных результатов
5)координация-согласование и упорядочивание объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно хозяйственных организациях
20 Охарактеризуйте функцию мотивации со стороны содержательных и процессуальных теорий.
Теории:
1)иерархия потребностей по Маслоу
1)самовыражение
2)признание и самоуважение
3)социальные(принадлежность, причастность)
4)безопасности
5)физические (еда, питье, одежда)
1,2,3-высшие потребности. 4,5-низшие потребности
2)теория ERG Альдерфер
Объединил группы потребностей в 3 группы
-потребность в существовании
-потребность роста
-потребность связи
Альдерфер в теории говорит об обратной вязи, те процесс удовлетворения потребностей происходит не только снизу вверх, но и сверху вниз при неудовлетворении одной из потребности(называется процесс фрустации)
3)теория МакКлеленда
Разделил на 3 категории
-потребности соучастия
-достижения
-властвования
4)двухфакторная теория Герцерберга
-Потребности мотивирования:достижение,признание,возможность роста
-Гигиенические(здоровья):зарплата, безопасность на раб месте
Общая схема мотивац-го процесса
Теория ожидания: каждый человек затрачивая определенное усилие желает\ожидает получить вознаграждение удовлетвор-ие его потребности
Валентность-оценка результатов работы по бальной системе
Теория ожидания предусматривает выполнение условий:1)наличие высокой степени ожидания2)суммарное неотрицательная валентность результатов работы
Теория справедливости: процесс сравнивания информации о получении вознаграждении за одинаковые действия и усилия в работе
Концепция партиссипативного управления: каждый работник должен принимать участие в достижении цели организации