- •Д.О. Кашин общая теория конфликта
- •Предисловие введение
- •1. Понятие конфликта
- •Проблема определения конфликта
- •Структурный аспект конфликта
- •Динамический аспект конфликта
- •Функциональный аспект конфликта
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Основные теоретические модели конфликтологии
- •Предыстория становления конфликтологии
- •2.2. Конфликтологические идеи Средневековья
- •2.3. Новое время: формирование фундаментальных оснований конфликтологии
- •2.4. Становление конфликтологии как самостоятельной науки
- •2.5. Концепция социального согласия
- •2.6. Проблемы формирования российской конфликтологии
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •3. Понятие межличностного конфликта
- •3.1. Специфика и особенности протекания межличностных конфликтов
- •3.2. Функции, структура и динамика межличностного конфликта
- •3.3. Основные стили поведения в межличностном конфликте
- •3.4. Психологические типы и поведение в конфликте
- •3.5. Межличностные конфликты в семье
- •2.6. Межличностные конфликты в высшей школе
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •4. Групповой конфликт
- •4.1. Понятие социальной группы
- •4.2. Специфические особенности межгрупповых конфликтов
- •4.3. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
- •4.4. Межгрупповые конфликты: критерии дифференциации
- •4.5. Внутригрупповые конфликты и конфликты типа «личность – группа»
- •4.6. Специфика протекания внутригрупповых конфликтов
- •Основные функции группового конфликта
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •5. Конфликты в организации
- •5.1. Понятие организации – различные смыслы
- •5.2. Каузальный фон организационных конфликтов
- •5.3. Соотношение интересов в организации. Тип конфликта и его участники
- •5.4. Организационные, трудовые и производственные конфликты
- •5.5. Особенности регулирования и управления конфликтами в организации
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •6. Разрешение конфликтов
- •6.1. Варианты завершения конфликта
- •6.2. Основные технологии разрешения конфликтов: посредничество, арбитраж и переговоры
- •7. Предупреждение конфликтов
- •7.1. Проблемы профилактики конфликтов
- •7.2. Конфликтогенные причины
- •7.3. Поддержание сотрудничества как универсальный способ предотвращения конфликтов
- •7.4. Проблема конфликтных личностей
- •7.5. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов
- •7.6. Юмор как средство предупреждения конфликта
- •Вопросы и задания для самопроверки
- •Список рекомендуемой литературы Основная литература
- •Дополнительная литература
- •634003, Г. Томск, ул. Партизанская, 15.
Вопросы и задания для самопроверки
1. Как понимали роль конфликтов и гармонии мыслители Древнего мира (Лао-цзы, Гераклит и др.)? Как понимается проблема соотношения противоречия, борьбы и конфликта в древней философии?
2. В чем особенности религиозного истолкования конфликта в средневековой философии? В чем смысл проблемы теодицеи?
3. Охарактеризуйте две основные концепции конфликта, предложенные мыслителями Нового времени: 1) пессимистическую (Т. Гоббс и др.) и 2) оптимистическую (Ж.-Ж. Руссо и др.)
4. Как разрешалась проблема конфликта в марксистской философии?
5. Какой вклад в развитие конфликтологических знаний (в составе социологии) внесли М. Вебер и Г. Зиммель?
6. Раскройте основное содержание теории конфликта Р. Дарендорфа. Объясните различия в понимании этой проблемы Дарендорфом и Марксом.
7. Охарактеризуйте взгляды Л. Козера на природу и функции конфликта и их роль в демократическом и недемократическом обществе.
8. Как объясняют роль конфликта теории социального согласия человеческих отношений разработанные Т. Парсонсом и Э. Мэйо?
9. Каковы основные идеи общей теории конфликта К. Боулдинга?
10. Каковы основные проблемы становления отечественной конфликтологии?
3. Понятие межличностного конфликта
3.1. Специфика и особенности протекания межличностных конфликтов
Межличностные конфликты являются одними из наиболее распространенных видов конфликтов. Межличностный конфликт – столкновение двух или более индивидов, вызванное несовпадением целей и интересов, ценностных ориентаций, борьбой за дефицитные ресурсы, осознанием угрозы безопасности, психологическими и поведенческими особенностями. Межличностные конфликты тесно сопряжены с другими видами конфликтов: межгрупповыми, этническими, организационными, поскольку любой конфликт – это взаимодействие конкретных индивидов и для того, чтобы включить действие механизма конфликтного противостояния необходима личная мотивация участников, чувство неприязни или ненависти к другому.
Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации. Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу.
В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.
Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. У них появляются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе взаимоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как средству ее разрешения. Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обязательно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоятельствах.
Межличностный конфликт предполагает прямой контакт между оппонентами, непосредственное взаимодействие. Такая своеобразная «погруженность» в конфликт ослабляет действие механизмов рефлексии, ведет к искажению восприятия ситуации. К психологическим особенностям конфликта можно отнести следующие моменты.
1.Недостаточная осознанность мотивов поведения, своих и оппонента. Наверное, точнее было бы говорить о своеобразной мифологизации мотивов, их конструировании под влиянием различных факторов. Типичными примерами мифологизации являются:
- иллюзия собственного благородства (я отстаиваю в борьбе правое дело, истину, добро и справедливость);
- гипертрофирование чужих недостатков (принцип соломинки в чужом глазу);
- двойной стандарт оценки (что можно мне, абсолютно недопустимо со стороны оппонента);
- упрощение конфликтной ситуации, перевод ее в одно измерение противостояния и борьбы;
- осознанная или чаще неосознанная подмена объекта конфликта, усиливающая мотивацию конфликтного поведения.
2. Подмена мотивов конфликтного поведения, чаще всего связанная с действием механизма проекции - переноса внутреннего психологического состояния на оценку других объектов или людей (либо приписывание своих мотивов другим). В основе этого могут лежать:
- подавленные потребности;
- неразрешенные проблемы прошлого (например, детские комплексы);
- комплекс неполноценности;
- собственные внутренне неприемлемые качества или черты личности, существование которых человек не хочет признать и переносит вовне.
Причины межличностных конфликтов очень разнообразны и обусловлены действием самых разнообразных переменных: от социокультурных особенностей индивидов до несовпадения их психологических типов. А.В. Липницкий выделяет следующие группы основных причин конфликтов:
«1) ограниченность ресурсов – их качественная и количественная сторона;
2) различные аспекты взаимозависимости (полномочия, власть, задания и другие ресурсы;
3)различия в целях;
4) различия в представлениях и ценностях;
5) различия в манере поведения и жизненном опыте;
6) неудовлетворительные коммуникации;
7) личностные особенности участников столкновений».8
Разумеется, любой перечень причин будет принципиально неполон. Поэтому для понимания сути межличностного конфликта целесообразно рассмотреть внутренний механизм его формирования.