Материалы

Производство

Продукция

НИОКР

Проектирование

Знания

Рис. 2. Научно-техническое нововведение как процесс преобразования – ориентация на продукт.

Инновационная политика оказалась весьма перспективным изобретением, причем отнюдь не только экономического, но и широкого социального свойства. Опираясь на гибкий механизм нововведений, фирмы получили возможность перехватить у рынка инициативу в формировании спроса. Задача оказалась уже не в том, чтобы поспевать за его изменчивостью, опережая конкурентов, сколько в том, чтобы создавать, даже провоцировать потребности, прежде всего, массового покупателя в новых предметах быта, развлечениях и т.д. Собственно говоря, становление так называемого «потребительского общества» и началось с активного проникновения новшеств в условия и образ жизни населения. В известном смысле спрос пошел за предложением.

Однако выдержать такую стратегию фирмы могли только при внимательном изучении инновационных процессов в широком смысле этого слова. Ибо теперь требовалась хорошая ориентация в мире научных разработок, восприимчивость персонала к быстрым и непрерывным перестройкам, умение сделать рациональный выбор при наличии большого числа предложений.

Бизнес стал заказывать исследования проблем не столько академического, сколько консультативного, рекомендательного плана. Не замедлили появиться и специалисты по анализу и ускорению технико-технологических нововведений. С тех пор процессы нововведений стали постоянным и все более актуальным предметом изучения. В центре внимания исследователей оказывались различные проблемы, предпринимались попытки построения единой теории инновационного процесса, рассматривающей его во взаимосвязи всех стадий. Было замечено, что в целом эффективность процесса инноваций обеспечивается даже не столько результативностью каждой стадии, сколько надежностью «стыков», скоростью перехода от любой предыдущей к последующей. Сократить интервалы между стадиями, максимально совместить их в общем процессе, найти способы разрешения межстадийных противоречий, прежде всего в блоке «наука – производство», – таковым стало направление поисков и экспериментов.

Смещение баланса сил в сторону потребителя потребовало усиленного внимания к его требованиям. Идеи маркетинга как результат подобной смены акцентов как раз и заключалась в признании того, что сами по себе продукты – не конечная цель, а лишь средство удовлетворения потребностей или желаний потребителя. Акцент был перенесен с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и его проблемы.

Смещение баланса сил в сторону потребителя в 50-х годах ХХ в. потребовало усиленного внимания к его требованиям. Возросла значимость рыночных исследований, и требования потребителя стали более полно отражаться в выпускаемых продуктах, особенно потребительских длительного пользования. Однако этот процесс, хотя и представлял собой шаг в правильном направлении, не смог приблизить научно-технических работников к потребителю. Они, работая в лаборатории, оставались изолированными от рынка. Особенно ярко это проявлялось в случае радикально новых технических и технологических решений, когда интеллектуальное возбуждение, вызываемое новыми достижениями в технической области, ослепляло разработчика, и он был не в состоянии правильно оценить коммерческий потенциал новой техники и ее способность удовлетворять известные человеческие потребности.