Теорія х та у

Хар-ка	Теорія х	Теорія У
1.стиль керівництва	Авторитарний	Демократичний
2.уявлення про людину	Люди за своєю природою не бажають працювати я при першій можливості прагнуть уникати праці.У виконавців розвинуте почуття безвідповідальності і вони прагнуть аби ними керували. Щоб змусити персонал працювати треба використ. Контроль,приму та загрозу покарання	Праця-це природний процес і при сприятливих умовах людин прагне до все більшої відповідальності.Якщо людина поділяє організаційні цілі то вона активно використ. самоуправл.і самоконтроль
3.плануваня	Центразіл.розподіл завдань одноособове визначення цілей стратегії	Заохочення визначення цілей підлеглими відповідно до цілей орг.
4.контроль	Тотальний,всеохоплюючий	Самоконтроль підлеглих в процесі роботи та контроль кер.в кінці
5.спілкування	Жорстка регламентаці яповедінки	Керівник діє як зв’язкова ланка в обміні інф.
6.орг.діяльності	Чітке структурування завдань, повноваж.не делегуються	Високий ступінь децентралізації повноваж.
7.Ухвалення рішень	Заперечення права вільного ухвалення рішення підлеглим	Активна учать підлеглих в процесі розробки та прийняття рішень
8.використ.влади та примусу	Психолог.тиск,загроза покарання, влада заснована на примусі	Використ.харизмат. впливу ,влада винагороди та експертних знань

Поняття та види конфліктів

Конфлікт-це відсутність згоди між двома і більше сторонами які можуть бути окремими сторонами. З точки зору учасників конфлікту виділяють наступні його види: 1)внутрішньо особовий конфлікт-сторонами, що конфліктують є різні компоненти,духовні структури людини. Наприклад зіткнення двох життєвих принципів; 2)між особовий конфлікт в ролі учасників постають 2 особи кожна з яких є носієм певних цінностей,інтересів та думок. Саме цей конфлікт вирізняється емоційною запальністю та напруженістю і перебігає як правило у відкритій формі. Найчастіше він виникає на грунті особистих симпатій і антисимпатій, але за умов організації стосунків між людьми завжди виявляються тісно переплетеними з діловими,кар’єрними та іншими інтересами.

3)внутрішньо груповий конфлікт-учасниками конфлікту постають усі члени соц.психол.групи, при цьому приєднуючись до однієї із сторін люди утворюють мікро групи які у процесі самого конфлікту діють яе єдиний суб’єкт.4)між груповий конфлікт виникає в середині організації як результат поганого керівництва.У таких ситуаціях відбуваються утискання інтересів певних відділів як співробітників забувають про свої між особові конфлікти і об’єднуються у справді монолітну групу, що відстоює свої інтереси.; 5)між організаційний конфлікт- по суті цей вид конфлікту розглядається як конкуренція між організаційними носіями цього конфлікту в власники та керівники вищої ланки. З точки зору наслідку конфлікту вони поділ. на 2 види:1) функціональні-це такі які мають позитивну спрямованість і дають можливість підвищити ефективність діяльності організації. 2)дисфункціональні- це такі які ведуть до зменшення особистого задоволення працівників,погіршення показників ефективності роботи орг-ії.