Міфи та реальності про природу комунікацій

Міфи

Реальності

1)ми спілкуємось тільки тоді коли самі усвідомлено вибираємо спілкування

Мі здійснюємо багато обмінів інформацією саме тоді коли ми не усвідомлюємо своєї участі у комунікаційному процесі

2)слухач розуміє слова так само як і ми

У слів не має значень,значення визначаються нашим досвідом і сприйняттям

3)ми спілкуємось в основному за допомогою слів

Більшість повідомлень які ми передаємо базуються не на словах а на невербальних символах( жести,міміка,тон)

4)невербальні повідомлення це мова мовчання

Невербальні повідомлення використ.відчуття дотику,зору,нюху

5)спілкування це одно направлена дія

Спілкування це двонаправлена дія

6)повідомлення яке посилається нами ідентичне тому яке отримує слухач

Повідомлення в тому вигляді як його в кінцевому рахунку отримає слухач ніколи не буває точно таким як повідомлення що ми відправляємо

7)інформації не буває дуже багато

Інколи людям дають дуже багато інформації і вони страждають від перевантаження

Комунікаційні бар’єри

Шляхи їх подолання

1)Перепони викликані сприйняттям

Встановіть ефективний зворот.зв’язок

2)різний соціальний статус людей

Створюйте атмосферу довіри в колективі

3)різний професійний рівень людей

Використовуйте терміни які є зрозумиліми

4)інформаційне перевантаження

Здійснюйте систематизацію інформації

5)конкуренція між повідомленнями

Забезпечити увагу адресата використовуючи найефективніші канали передачі інформації

6)семантичні перепони (викликані значенням слів,або неточним їх значенням)

Сприймайте потенційні семантичні перепони, уточнюйте ідеї перед початком їх передавання

7)невербальні перепони

Враховуйте невербальні перепони не посилайте суперечливі сигнали

8)неефективні канали і способи передачі повідомлення

Вибирайте адекватні канали та способи передачі інформації

9)неефективний комунікаційний клімат

Створюйте відкритий, доброзичливий клімат в колективі

10)невміння слухати

Перестаньте говорити?