Технология разрешения конфликтов

Разрешение конфликта начинается с установления причин его возникновения. Сложность здесь в том, что истинные причины нередко маскируются, ибо могут охарактеризовать инициатора конфликта не с лучшей стороны.

Есть несколько формул, по которым можно попытаться решить конфликт.

1. Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт.

Конфликтная ситуация – накопившееся противоречие, содержащие истинную причину конфликта.

Инцидент – стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Конфликт – это открытое противоречие как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

Разрешить конфликт – это значит: устранить конфликтную ситуацию, исчерпать инцидент.

2. Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к конфликту.

При этом конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна из другой. Разрешить конфликт по этой формуле – значит устранить каждую из конфликтных ситуаций.

Причины конфликтов

• Неблагоприятные условия для существования отряда;

• Недостатки в организации работы отряда;

• Несоответствие прав и обязанностей;

• Неритмичность работы;

• Необеспеченность заданий ресурсами;

• Отсутствие четкости в распределении обязанностей;

• Несправедливые действия по отношению к детям.

Предупреждение конфликтов

1. Постоянная работа по улучшению условий деятельности отряда, совершенствование поощрений, улучшение организации деятельности.

2. Строгое следование духу лагерного законодательства.

3. Соблюдение профессиональной этики педагога.

4. Учет ожиданий вашего отряда.