2.5. Документ в коммуникации

На протяжении всего исторического развития выработано множество средств и способов передачи информации, называемых обобщенно социальными коммуникациями.

Само понятие коммуникации многолико. В лингвистике проблему коммуникации сводят к отношениям между сообщением и способами его передачи. Социальной психологией коммуникация трактуется как процесс разыгрывания социальных ролей в процессе межличностного общения. Социологи утвердили идею «общество — это коммуникация». В информационной практике коммуникация рассматривается как управляемая передача информации между двумя или более лицами и (или) системами.

Коммуникация как объект исследования имеет исключительную сложность. Но суть ее заключается в осуществлении связи между пространственно разделенными объектами. Эта связь может осуществляться разными способами, из которых самым распространенным является информационный. Соответственно и такие коммуникации, в которых связь между разделенными объектами осуществляется путем передачи информации, называются информационными.

В основе информационной коммуникации лежит коммуникационный акт, в котором выделяются следующие составные части:

• тот, кто передает информацию — адресант;

• тот, кому предназначена информация - адресат;

• способ передачи информации;

• содержание передаваемой информации;

• код — правила языка, на котором выражено сообщение;

• контекст, в котором сообщение обретает всю полноту своего смысла.

Цепочку коммуникативных актов, связанных между собой совокупностью способов передачи информации, принято называть каналом трансляции информации. Канал — это тип трансляции, способ передачи информации. А коммуникация — это система, которая строится вокруг канала, соответствующая ему. Это затрагивает все стороны коммуникативного процесса, включая адресата и адресанта, способ обратной связи, содержание, правила языка, контекст. В зависимости от канала передачи сообщений информационные коммуникации принято делить на

43неформальные и формальные. Неформальные коммуникации устанавливаются между адресантом и адресатом непосредственно — путем личных контактов, встреч, бесед, а формальные — через специально созданные обществом организации и учреждения -систему печатных изданий, информационные службы и тд. Вся документированная информация движется по формальным каналам коммуникаций.

В зависимости от численности общающихся выделяется:

• двусторонняя коммуникация, когда люди попеременно выступают в роли то передающего информацию, то воспринимающего;

• групповые коммуникации, которые объединяют сравни-

тельно небольшое число людей так, что передающий информации в состоянии учитывать особенности и реакцию каждого из воспринимающих;

• массовые коммуникации — официальные структуры рас-

пространения информации на численно большие и рассредоточенные аудитории. К массовым коммуникациям относятся радио, печать, телевидение, массовые издания. Документ в массовых коммуникациях выполняет очень важную функцию, являясь одновременно средством социального общения, кумулирования знаний и социального опыта, регламентирования общественной жизни. По форме предоставления сообщения все информационные коммуникации делятся на пять уровней:

• непосредственно информационный уровень (неформальные,

недокументальные каналы распространения информации);

• документальный уровень (формальные каналы распространения первичных документов и изданий);

• вторично-документальный уровень или библиографический (формальные каналы распространения сведений о первичных документах);

• фактографический уровень (формальные каналы распространения идей, фактов, данных, извлеченных из опубликованных и неопубликованных документов);

• фактологический уровень (каналы распространен ия идей, фактов, данных, полученных путем логической обработки опубликованных и неопубликованных документов).

44

В представленной классификации первый уровень представляет собой недокументальные информационные коммуникации, а четыре последующих - документальные.

В человеческом обществе первоначально возникли недокументальные информационные коммуникации. В них для передачи сообщения использовались жесты, знаки, звуки. Они распространялись по неформальным каналам. Оперативность, избирательность, адресность и обеспечение быстрой обратной связи — основные достоинства этого вида коммуникаций. Для расширения сферы распространения использовались разные дополнительные средства. До открытия электричества передача информации на большие расстояния осуществлялась с помощью гонцов, голубиной почты, сигнальных барабанов, свиста. В восемнадцатом веке был изобретен семафорный телеграф, основанный на передаче световых сигналов. В 1839 году русским ученым Якоби был создан первый пишущий телеграф. В 1876 году изобретатель А, Белл патентует первый телефон.

Оперативность, избирательность, адресность и обеспечение быстрой обратной связи — основные достоинства этого вида коммуникаций. Но они имеют и недостатки: ограничен круг их распространения, отсутствует механизм объективного контроля и оценки достоверности передаваемой информации, информация не может храниться и использоваться в будущем. Этот недостаток отсутствует в документальных коммуникациях, служащих для передачи документально фиксированной информации. Официальные структуры документальных коммуникаций следующие:

• издательская деятельность;

• книготорговая деятельность;

• средства массовой информации;

• библиотечное дело;

• архивное дело;

• научно-информационная деятельность;

• музейное дело;

• управление;

• библиографическая деятельность.

Каждая из этих сфер в качестве объекта своей деятельности рассматривает документ в его взаимоотношении с потребителем.

45Различаются же между собой ориентацией на разные виды документов, формами и методами их обработки и предоставления потребителю.

Информационные коммуникации, будучи элементом социальной структуры общества, связаны с другими его структурами - способом организации общества, его материальным производством, производством духовных ценностей и т.д. Все социальные структуры общества не могут эффективно функционировать без своевременного поступления документной информации. Эта специфическая роль информационных коммуникаций в функционировании и развитии общества позволяет определить их как специальную информационную инфраструктуру, решающее значение в которой имеет способ передачи информации. А способ передачи, т.е. информационная технология, — есть продукт материальной и духовной культуры общества, характеристика уровня его развития. Информационная технология включает сбор и накопление информации, способы ее хранения, обработки, поиска в информационном массиве, организации использования.

Исторически выработано множество способов передачи информации, информационных технологий, которые нельзя рассматривать изолированно, вне контекста материальной духовной культуры конкретного общества.

Каждой исторической эпохе соответствует свой тип культуры, под которым понимается совокупность конкретных достижений общества в его материальном и духовном развитии, способ извлечения социальной информации, способ ее выражения, фиксации, передачи. Информационные технологии настолько усложнились, что сначала появились в обществе специальные социальные институты, занимающиеся отдельными процессами, затем и специальная наука, изучающая эти процессы — информатика. Элементы коммуникативного акта являются частью этой культуры, усложняясь в процессе усложнения структурной организации общества. В то же время способ передачи информации, будучи элементом материального производства, определяет тип этой культуры, а, следовательно, и специфические черты исторической эпохи.

Этот процесс не протекает гладко и равномерно. Неизбежно чередование кризисов, информационных тупиков. В основе

46

развития информационной инфраструктуры общества лежит закон соответствия объема циркулирующей в обществе информации пропускной способности каналов коммуникаций. Как только эта соразмерность нарушается, дальнейшее развитие производительных сил требует создания качественно новых способов трансляции информации.

Меняются способы передачи информации — меняется общество, тип культуры, образ жизни человека, объем его знаний, течение мыслей, поведение. Человечество уже не раз преодолевало те или иные кризисы, имеющие информационный характер, путем создания новых способов переработки, фиксации и трансляции информации. Использование членораздельной речи, изобретение письменности, искусственное изготовление материальных носителей информации, книгопечатание, фиксация объемных, движущихся изображений и звуковой информации, использование электричества для ускорения передачи сообщения, создание на этой базе различного рода технических средств, позволяющих передавать, фиксировать в памяти, производить поиск информации — вот основные вехи эволюции коммуникаций.

Анализ роли информации в формировании общества дал основание ряду ученых США, Канады, Японии и других стран выдвинуть концепцию так называемого «информационного общества». Согласно этой концепции развитие человеческой цивилизации имеет в своей основе эволюцию коммуникативно-информационных средств, которые оптимизируют систему отношений всего общества, увеличивают степень социальной свободы человека. Один из представителей этого направления Б.Нейнус писал: «Предшествующие информационные революции были вызваны изобретением языка, письменности и печати, телеграфа и телефона, средств массовой информации и совсем недавно компьютера. Эти достижения были революционизирующими, поэтому это радикально изменило информационную инфраструктуру общества: пути и способы поиска, сбора, переработки, хранения, передачи и использования информации для координации и функционирования производственной, экономической, политической, образовательной, религиозной и других видов социальной деятельности.» Х.М. Мак-Люэн увидел в технологии коммуникаций причину и формообразующую

47силу всякой культуры и эволюции общества. Коммуникацию Мак-Люэн считает продолжением, экстериоризацией телесных органов и чувств человека. Согласно его взглядам, изобретение фонетического алфавита как активного коммуникативного средства вызвало «эксплозию» — продолжающийся уже три тысячелетия взрыв механической технологии, фрагментарной письменной культуры, визуальное давление которой гипертрофировало глаз, разделило сознание. Процесс расчленения звуков и жестов завершился книгопечатанием. Типография создала первый стандартно воспроизводимый товар, тем самым инициируя массовое производство. В результате возникает индустриализм, массовый рынок, всеобщая грамотность. Образ повторяемой точности — печать — служит моделью того, как должны соединяться люди. Племя заменяется ассоциацией индивидов, гомогенизируются нации. С увеличением скорости обмена информации, считает Мак-Люэн, появляется национализм как новое представление о групповой общности, где идея нации — образ групповой судьбы, выражающий экономическое и политическое единство структур массового производства.

Следующий тип общества, согласно Мак-Люэну, вырастает на основе коммуникаций, передающих информацию с помощью электрических средств. Если в механический век в пространство проецировались телесные органы человека, то в электронный век наружу выводится нервная система, поглощающая, распространяясь в планетарном масштабе, пространство и время. Мгновенность передачи информации изменяет масштабы событийности и, следовательно, человеческого интереса; происходит переключение с внешних количественных целей на внутренние, качественные. Возникает состояние всеобщей включенности, электронные коммуникации воссоздают общину, «глобальную деревню».

По мнению приверженцев концепции информационного общества, эволюция коммуникативно-информационных средств оптимизирует систему отношений всего общества, увеличивает степень социальной свободы человека, а интенсивность информационного обмена способна сглаживать социальные противоречия, предотвращать конфликтное развитие отношений между отдельными структурами общества. '

Это утверждение, выдвинутое еще на заре информатизации,

48

сегодня кажется слишком уж оптимистичным. Заслуга авторов концепции прежде всего в том, что они «высветили» информацию в качестве одной из движущих сил развития общества, поскольку ранее этот феномен в качестве такового не рассматривался. И это закономерно, так как он был «замаскирован» медленно текущим временем. Информация заняла место того необходимого элемента в процессе общественного развития, который определяет его цикличный характер, форму закономерной связи между предшествующим и последующим состоянием общества.

Но в современном обществе степень влияния информации на все его структуры резко возросла. Если в предыдущие эпохи циклы развития общества захватывали тысячелетия, то во второй половине XX в. этот процесс сократился до нескольких десятков лет. Такое колоссальное ускорение темпов, а, следовательно, ускорение изменений в социальной жизни, не может не иметь негативных последствий. Современные технические средства трансляции значительно расширили информационное пространство. Информация распространяется с мгновенной скоростью на огромные расстояния, причем в растущем объеме. А это неизбежно приводит к противоречиям социального и духовного характера.

Список рекомендуемой литературы:

1. Ващекин Н.П. Научно-информационная деятельность: Философско-методологические проблемы. — М.: Мысль, 1984.—204с.

2. Владимиров Л.И. Всеобщая история книги. Древний мир. Средневековье, Возрождение. XVII в. — М.: Книга, 1988. — 310 с.

3. Кацпржак Е.И. История письменности и книги. — М.: Наука, 1955.-356 с.

4. Лобанов А. С. Знаковая сущность процессов представления и восприятия информации // МФИД. — 1994. - № 1. — С. 8—13.

5. Семеновкер Б.А. Информационная культура: От папируса до компактных оптических дисков // Сов.библиогр. — 1994. — №1.-С. 3-12.

6. Столяров Ю.Н. Соотношение книги с иными видами документа // Книга: Исследования и материалы. — Сб.58.—М., 1989.- С. 67-79.

7. Информатика /Под ред. К.В.Тараканова. - М.: Книга,

1986.-304 с.