- •Тема 1. Концепция реструктуризации
- •1.1. Основные понятия
- •Понятия "реформирование" и "реструктуризация" предприятий
- •1.2. Предпосылки реструктуризации
- •1.2.1. Внешние аспекты реструктуризации
- •Законодательство
- •Инвестиции
- •Государственная поддержка
- •1.2.2. Внутренние аспекты реструктуризации
- •Неэффективный собственник
- •Некомпетентное руководство предприятия
- •Криминальные группы
- •Профсоюзы
- •Региональная администрация
- •1.3. Основные положения концепции реструктуризации
- •1.4. Методы и средства реструктуризации
- •1.5. Факторы успеха реструктуризации
- •Тема 2. Организация проведения реструктуризации.
- •2.1. Проект реструктуризации предприятия
- •Неотложные меры: борьба с кризисом денежных средств
- •Разовые меры: структурное сокращение затрат
- •Постоянные меры: повышение эффективности работы
- •2.2. Разработка программы реструктуризации
- •Тема 3. Диагностика предприятия
- •3.1. Основные понятия и принципы
- •Ситуационный анализ
- •3.2.1. Общие положения
- •3.2.2. Анализ сильных и слабых сторон предприятия (swot-анализ)
- •3.2.3. Анализ стратегической позиции предприятия
- •3.2.4. Анализ сегментов рынка
- •3.2.5. Анализ конкуренции
- •3.2.6. Позиционный анализ
- •3.3. Организационно-управленческий анализ
- •3.4. Финансово-экономический анализ
- •3.5. Производственно-хозяйственный анализ
- •3.6. Анализ кадрового потенциала
- •3.7. Оценка бизнеса и компаний
- •3.7.1. Общие положения
- •3.7.2. Виды оценочной стоимости
- •3.7.3. Методы оценки стоимости
- •Тема 4. Эффективные методы, применяемые при реструктуризации предприятий
- •4.1. Основные понятия
- •4.2. Управление проектами
- •4.3. Реинжиниринг бизнеса и управления
- •4.4. Авс/авм-методологии
- •4.5. Методы "точно в срок"
- •4.6. Управление качествам
- •4.7. Управление знаниями
- •4.8. Корпоративные информационные технологии
- •Тема 5 Особенности реструктуризации кризисного предприятия
- •5.1. Основные понятия
- •5.2. Стратегии, цели и критерии реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации
- •Цели реструктуризации и критерии их достижения
- •Варианты стратегий реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации
- •5.3. Реструктуризация и антикризисное управление
4.6. Управление качествам
Одной из ключевых задач реструктуризации предприятий и компаний является создание и сертификация системы менеджмента качества, обеспечивающей стабильное качество изготавливаемой и поставляемой продукции в течение всего времени действия контракта.
Гарантом такой стабильности является наличие у фирмы-изготовителя системы качества, соответствующей международным требованиям.
Менеджмент качества является по существу стержнем системы управления предприятием, компанией, аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом.
Современная концепция менеджмента качества основывается на нижеследующих основополагающих принципах:
качество — неотъемлемый элемент проекта в целом (а не некая самостоятельная функция управления);
качество — это то, что говорит потребитель, а не изготовитель;
ответственность за качество должна быть адресной;
для реального повышения качества нужны новые технологии;
повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;
контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат (продукцию);
политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.
На этих принципах основана наиболее популярная сейчас система так называемого всеобщего менеджмента качества — Total Quality Management (далее — TQM).
Для полноценного функционирования системы менеджмента качества необходимо ее соответствующее организационное обеспечение, т.е. наполнение ее необходимыми организационными ресурсами:
сотрудниками, имеющими необходимую компетенцию, обязанности и ответственность;
системой взаимодействия сотрудников;
материально-техническими ресурсами: материалы, оборудование, приборы;
финансовыми ресурсами.
Ответственный от высшего руководства за систему качества должен занимать пост не ниже заместителя руководителя всей организации (или проекта). В его обязанности входят:
• организация работы всей системы;
распределение обязанностей и полномочий в рамках системы менеджмента качества;
разработка программы качества проекта (предприятия);
разработка политики в области качества;
проведение аудитов системы менеджмента качества.
Внедрение методов менеджмента качества при проведении реструктуризации позволит предприятию обеспечить эффективность деятельности, качество как продукции, так и бизнес-процессов.
4.7. Управление знаниями
В последнее время активно развивается междисциплинарное направление в теории и практике — управление знаниями. В рамках этого подхода разрабатываются и внедряются процессы и решения, связанные с тем, как организация приобретает знания из опыта, умений сотрудников и других источников, включая внешние, и использует накопленный интеллектуальный потенциал для повышения эффективности, результативности и адаптивности деятельности организации.
При этом информационные технологии, организационная структура, бизнес-процессы и организационная культура объединяются для создания условий, при которых знания (опыт, умение, информация и данные, которые имеют значение для бизнеса) выявляются, собираются, распространяются и используются.
Под знаниями понимают высокоструктурированную (классифицированную, с выявленными логическими, семантическими и ассоциативными связями) информацию, имеющую практическую значимость для бизнеса.
Знания аккумулируются и формируют интеллектуальный капитал фирмы, под которым понимается вся совокупность знаний, заключенных в формальных документах, опыте, способностях и знаниях сотрудников и имеющих критическое значение для развития и непосредственной деятельности организации. Интеллектуальный капитал в развитой экономике становится наиболее ценным, сильным, высокоэффективным и мобильным видом капитала.
Для эффективного использования интеллектуального капитала необходимо его постоянное приумножение, обновление, приобретение. При этом приобретение знания не означает его увеличения (чисто количественного), а представляет собой обратный процесс — сведение массива информации к строгой совокупности взаимосвязанных фактов и правил.
Управление знаниями базируется на применении информационных технологий, основные из которых включают:
компьютерное обеспечение групповой работы или корпоративные информационные системы, ориентированные на создание и использование знаний работниками предприятия;
распространенные и открытые гипертекстовые системы используются для обмена и поиска знаний;
геоинформационные системы используются для построения структуры знаний и процессов управления ими;
поисковые информационные технологии активно используются для поиска справочной и вспомогательной информации по интересующим вопросам;
интернет-сети представляют собой внутренние корпоративные сети, использующие IP (Internet Protocol) — стандарт передачи данных, и применяются для оперативной передачи информации;
представление знаний используется для описания знаний — классификации, создания спецификаций, выявления логических и других связей между объектами знаний;
концептуальное моделирование позволяет наглядно представить идеи и их взаимосвязи или выявить структуры информации;
семантические сети состоят из узлов, представляющих собой концепции (идеи, мысли и пр.), и дуг, обозначающих связи и отношения между ними. Применяются для структуризации знаний;
информационное моделирование используется для точной спецификации значения и смысла текста, а также построения смысловой структуры текста;
концептуальное индексирование применяется для создания справочных систем (по примеру систематического указателя в научных книгах);
онтологии представляют собой справочные системы по различным видам знаний, типа энциклопедий, справочных словарей и справочников.
Процессы реструктуризации базируются на знаниях и успех этих процессов существенно зависит от использования и развития знаний.