Zadachnik_po_marketingu_s_primerami_i_otvetami

Вариант 5

Составьте анкету для оценки спроса на молочные смеси для детей в возрасте до 6 месяцев. Следует спрогнозировать ёмкость данного рынка на ближайший год, структуру спроса и основные факторы, влияющие на покупку данного товара.

Задача 6.5 Определение вида выборки

Вариант 1

ОАО «Би-лингва» предоставляет разным категориям потребителей образовательные услуги по обучению иностранным языкам. Планируется исследование среди существующих и потенциальных клиентов, чтобы повысить их удовлетворенность и разработать новые виды услуг. В настоящий момент организация имеет здание в центре города, однако планируется расширение и открытие филиалов в каждом районе города.

Предложите наиболее подходящие на ваш взгляд методы исследования и процедуру формирования выборки. Обоснуйте свой ответ.

Вариант 2

Консалтинговая компания, специализирующаяся на проведении маркетинговых исследований, столкнулась с проблемой снижения объемов заказов в течение последних двух лет. Не ясно, связано ли это с общим падением спроса на маркетинговые исследования или с недочётами работы самой компании. Предложите наиболее подходящие на ваш взгляд методы исследования и процедуру формирования выборки. Обоснуйте свой ответ.

Вариант 3

Производитель кондитерских изделий, популярных на региональном рынке, предполагает провести ребрендинг. Для того необходимо исследовать представления потребителей относительно «идеального» образа и приоритетных характеристик товаров кондитерской фабрики.

Предложите наиболее подходящие методы исследования и процедуру формирования выборки. Обоснуйте свой ответ.

Вариант 4

Сеть магазинов одежды планирует маркетинговое исследование, чтобы выявить конкурентоспособность своей сети по сравнению с ведущим конкурентом. Предложите наиболее подходящие на ваш взгляд методы исследования и процедуру формирования выборки. Обоснуйте свой ответ.

71

Вариант 5

Белорусская компания по производству холодильников планирует провести исследование с целью оценки представленности ее продукции в магазинах бытовой техники в странах СНГ. Предложите наиболее подходящие на ваш взгляд методы исследования и процедуру формирования выборки. Обоснуйте свой ответ. Чем процедура формирования выборки при проведении международного исследования отличается от аналогичной процедуры, используемой в своей стране?

Задача 6.6 Определение объема выборки

Для проведения анкетирования необходимо знать, какое число опрошенных требуется для получения достоверных результатов. Расчёт размера выборки (N) делают по формуле (6.1), где Z – ожидаемый коэффициент доверия (как правило 1,96) показывает, с какой вероятностью случайный ответ попадет в доверительный интервал, Р – ожидаемая вероятность (как правило 0,5) показывает вероятность получения определенного варианта ответа на заданный респонденту вопрос, С – величина максимальной погрешности.

Z 2 Р(1 − Р)

Определим размер выборки при анкетном опросе, если желаемый коэффициент доверия равен 2,0, ожидаемая вероятность составляет 0,2, а максимальная погрешность равна 0,06. Подставив в формулу (6.1) данные условия, получим результат 178 человек. Столько необходимо опросить респондентов, чтобы иметь достаточные сведения о рынке.

Вариант 1

Определить размер выборки при анкетном опросе, если желаемый коэффициент доверия равен 2,5, ожидаемая вероятность составляет 0,5, максимально возможная ошибка равна 0,05.

Вариант 2

Определить размер выборки при анкетном опросе, если желаемый коэффициент доверия равен 1,5, ожидаемая вероятность составляет 0,3, максимально возможная ошибка равна 0,04.

72

6.7 Очистка данных

Вариант 1

С помощью логического контроля подвергните проверке следующие ответы на вопросы анкеты:

•фамилия, имя, отчество – Сидорова Ирина Петровна;

•пол – мужской;

•национальность – русская;

•родной язык – украинский;

•образование – среднее специальное;

•занятие по этому месту работы – медицинская сестра.

Укажите, какие из ответов не согласуются между собой. Можно ли исправить какие-либо из них?

Вариант 2

С помощью логического контроля подвергните проверке следующие ответы на вопросы анкеты:

•фамилия, имя, отчество – Иванов Игорь Андреевич;

•пол – мужской;

•возраст – 10 лет;

•состоит ли в браке в настоящее время – да;

•образование – среднее специальное;

•место работы – школа.

В ответах на какие вопросы вероятнее всего произведены ошибочные записи? Можно ли исправить какие-либо из них?

Вариант 3

С помощью логического контроля подвергните проверке следующие ответы на вопросы анкеты:

•фамилия, имя, отчество – Петров Олег Александрович;

•возраст – 45 лет, родился 3.04.1978,

•образование – среднее;

•место работы – книжный магазин;

•занятие по этому месту работы - товаровед;

•общественная группа - рабочий.

Укажите, какие из ответов не согласуются между собой. Можно ли исправить какие-либо из них?

Вариант 4

Проверьте с помощью счетного (арифметического) контроля следующие данные, полученные из анализа базы данных клиентов магазина:

73

•всего клиентов, имеющих дисконтные карты – 1330;

•в том числе:

-имеющих скидку 3% – 370,

-имеющих скидку 5% – 430,

-имеющих скидку 7 % – 370.

• из всего числа клиентов, имеющих дисконтные карты: мужчин –

720, женщин – 660.

Если вы установили несоответствие между некоторыми числами, то считаете ли вы достаточными основания для внесения соответствующей поправки?

Вариант 5

В анкете поставлен вопрос: «Насколько Вы уверены, что товары, приобретенные по каталогу, окажутся высокого качества».

Предполагаемые ответы: 1 – вовсе не уверен, 2 – не уверен 3 – не знаю 4 – уверен

Получены следующие результаты: 10% респондентов указали цифру

«1»; 17% – «2»; 46% – «3»; 23% – «4»; 4% - «5».

Какая допущена ошибка? Как ее следует исправить?

Задача 6.8 Анализ данных на основе ряда динамики

Динамика численности сотрудников предприятия за период 20032012 гг. характеризуется следующим рядом динамики.

Вычислить: абсолютные, относительные изменения и их темпы базисным и цепным способами.

ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:

Любое изменение уровней ряда динамики определяется базисным (сравнение с первым уровнем) и цепным (сравнение с предыдущим уровнем) способами. Оно может быть абсолютным (разность уровней ряда) и относительным (соотношение уровней).

74

Базисное абсолютное изменение представляет собой разность сравниваемого (Yi) и первого (Y1) уровней ряда:

Для проверки правильности расчетов применяется правило, согласно которому сумма цепных абсолютных изменений равняется последнему

базисному. В нашей задаче это правило выполняется: ∑ Y Ц = 4 и Y2004Б

= 4.

Базисное относительное изменение представляет собой соотношение конкретного и первого уровней ряда:

Цепное относительное изменение представляет собой соотношение конкретного и предыдущего уровней ряда:

Относительные изменения уровней – это по существу индексы динамики, критериальным значением которых служит 1. Если они больше ее, имеет место рост явления, меньше ее – спад, а при равенстве единице наблюдается стабильность явления.

75

Вычитая единицу из относительных изменений, получают темп изменения уровней, критериальным значением которого служит 0. При положительном темпе изменения имеет место рост явления, при отрицательном – спад, а при нулевом темпе изменения наблюдается стабильность явления.

В нашей задаче эти изменения определены в следующей таблице.

Для проверки правильности расчетов применяется правило, согласно которому произведение цепных относительных изменений равняется последнему базисному.

В нашей задаче это правило выполняется: ∏i Ц =1,03 и i2004Б =1,03.

Вариант 1

Производство мяса предприятия за период 2003-2012 гг. характеризуется следующим рядом динамики. Вычислить: абсолютные, относительные изменения и их темпы базисным и цепным способами.

Вариант 2

Динамика расходов населения региона на продукты питания за период 2003-2012 гг. характеризуется следующим рядом динамики.

Вычислить: абсолютные, относительные изменения и их темпы базисным и цепным способами.

76

Вариант 3

Динамика совокупных объемов продаж предприятия в стоимостном выражении за период 2003-2012 гг. характеризуется следующим рядом динамики.

Вычислить: абсолютные, относительные изменения и их темпы базисным и цепным способами.

Вариант 4

Динамика численности постоянных клиентов компании за период 2003-2012 гг. характеризуется следующим рядом динамики. Вычислить: абсолютные, относительные изменения и их темпы базисным и цепным способами.

Вариант 5

Динамика расходов предприятия на рекламу за период 2003-2012 гг. характеризуется следующим рядом динамики. Вычислить: абсолютные, относительные изменения и их темпы базисным и цепным способами.

77

Задача 6.9 Анализ данных исследования на основе вариационного ряда

Потребители оценили свое предпочтение мыла «Camay» по 11-ти балльной шкале Лайкерта (11 – предпочитаю всем другим маркам). Результаты опроса представлены в таблице. В первой колонки таблицы даны значения оценки, а во второй – приведено количество поставивших данную оценку респондентов. Обратите внимание, что код 13 присвоен пропущенным значениям.

Заполните пустые столбцы. Рассчитайте среднее арифметическое, моду, медиану, размах вариации, дисперсию, сделайте выводы.

ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:

Вариационный ряд, распределение частот значений переменной – математическое распределение, цель которого - подсчет ответов, связанных с различными значениями одной переменной (частот), и дальнейшее выражение их в процентном виде (частости).

В третьей колонке (частости) необходимо определить процент респондентов, отметивших в анкете галочкой то или иное значение. Для этого необходимо частоты по каждому значению оценки разделить на сумму частот.

В задачах 6.9,6.10 использованы методики расчета, приведенные в книге Малхорта, Н. К., Маркетинговые исследования. Практическое руководство, / К. Н. Малхорта. – 3- изд. – М. : Вильямс,

2002. – 960 с.

78

В следующей колонке показаны проценты, подсчитанные с учетом пропущенных значений. Если пропущенных значений нет, то колонки 4 и 5 идентичны.

В последней колонке представлены накопленные частости после корректировки пропущенных случаев. Как видно, из 50 респондентов, участвующих в опросе, 16% отметили значение 5. Если исключить одного респондента с пропущенным значением, то частотность увеличится до 16,3%. Накопленная частотность, относящаяся к значению 5, равна 53,1. Другими словами, 53,1% респондентов с достоверными ответами показали значение предпочтения 5 или меньше.

Среднее арифметическое – эта величина получается делением суммы всех имеющихся значений переменной на число значений. Среднее арифметическое x задается формулой (6.5), где xi – полученные значения переменной x, п – число наблюдений (размер выборки).

Для частот, представленных в таблице, среднее арифметическое x = 5,41. Мода – значение переменной, встречающееся чаще других. Представляет наивысшую точку (пик) распределения. По данным приведённой выше таблицы чаще других (8 раз) встречается значение 5, т.е. мода = 5.

79

Медиана – это значение переменной в середине ряда данных, расположенных в порядке возрастания или убывания, Положение медианы определяется ее номером. Если число данных четное, то медиана равна полусумме двух серединных значений. В нашей таблице медиана равна 6.

Если переменную измеряют по номинальной шкале, то лучше использовать моду. Если переменную измеряют по порядковой шкале, то больше подходит медиана. Если же переменную измеряют по интервальной или относительной шкале, то лучше использовать среднее арифметическое. Размах вариации отражает разброс данных. Он равен разности между наибольшим и наименьшим значениями в выборке, в нашем случае – это 10.

Дисперсия – среднее из квадратов отклонений переменной от ее средней величины. Если значения данных сгруппированы вокруг среднего, то дисперсия невелика. И наоборот, если данные разбросаны, то мы имеем дело с большей дисперсией.

Среднеквадратическое (стандартное) отклонение Sx равно квадратному корню из дисперсии (6.7).

При делении на (n – 1 ) вместо n мы корректируем более слабую изменчивость значений переменой, наблюдаемую в выборке. Для данных, представленных в таблице, среднее квадратичное отклонение равно 2,57.

Вариант 1

Потребители высказали отношение к шоколадному батончику «Шок», оценив его по 10-ти балльной шкале Лайкерта. Результаты опроса представлены в таблице.

Рассчитайте среднее арифметическое, моду, медиану, размах вариации, дисперсию. По результатам анализа сделайте выводы.