MBP-2014
.pdf
Жизнь, как зебра – полоса белая, полоса черная, полоса белая, полоса черная, а потом… Народный юмор
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЦЕССА
Что такое Жизненный Цикл Процесса? Фазы жизненного цикла процесса Инициирование Проектирование Внедрение
Осуществление, измерение, анализ Упразднение
Что такое Жизненный Цикл Процесса? |
||||
Жизненный цикл процесса – последовательность фаз развития, которые проходит любой процесс в |
||||
организации, независимо от его вида и цели, от момента выявления (создания) потребности до |
||||
момента отсутствия процесса. |
|
|
|
|
|
|
Фаза 1 |
|
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОЦЕССА |
|
|
|
|
|
|
|
Фаза 2 |
|
|
|
|
|
Фаза 3 |
|
|
|
|
|
Фаза 4 |
|
|
|
|
Фаза 5 |
|
процесс |
процесс |
процесс |
процесс |
процесс |
процесс |
процесс |
|
процесс |
процесс |
процесс |
процесс |
процесс |
|
|
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ |
|
||
Фазы жизненного цикла процесса
ПОТРЕБНОСТЬ
ЦЕЛЬ И ЦЕЛЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
МОДЕЛЬ
ПРОЦЕССА
Фаза жизненного цикла процесса –
логически завершенный, целостный фрагмент жизненного цикла процесса, обладающий всеми характеристиками процесса.
РАБОТОСПОСОБНЫЙ
ПРОЦЕСС
УДОВЛЕТВОРЕННАЯ
ПОТРЕБНОСТЬ
ОТСУТСТВИЕ
ПРОЦЕССА
Инициирование |
|
|
Фаза «Инициирование» – процесс, осуществляемый с целью принятия обоснованного решения о |
||
необходимости удовлетворения потребности, от момента выявления потребности до момента |
||
принятия решения о создании/модернизации процесса или отказе от реализации потребности. |
||
ВХОДЫ |
ОСНОВНОЙ АЛГОРИТМ |
ВЫХОДЫ |
ПОТРЕБНОСТЬ |
|
ЦЕЛЬ И ЦЕЛЕВЫЕ |
|
ПОКАЗАТЕЛИ |
|
|
|
|
Проектирование |
|
|
Фаза «Проектирование» – процесс, осуществляемый с целью разработки схемы удовлетворения |
||
потребности, от момента принятия решения о создании/модернизации процесса удовлетворения |
||
потребности до момента утверждения «TO BE»-модели* удовлетворения потребности. |
||
ВХОДЫ |
ОСНОВНОЙ АЛГОРИТМ |
ВЫХОДЫ |
ЦЕЛЬ И ЦЕЛЕВЫЕ |
|
МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА. |
|
ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ |
|
ПОКАЗАТЕЛИ |
|
|
|
ИЗМЕНЕНИЙ |
|
|
|
|
Внедрение |
|
|
Фаза «Внедрение» – процесс, осуществляемый с целью обеспечения работоспособности |
||
деятельности по удовлетворению потребности от момента утверждения «TO BE»-модели* |
||
удовлетворения потребности до момента верификации того, как удовлетворяется потребность. |
||
ВХОДЫ |
ОСНОВНОЙ АЛГОРИТМ |
ВЫХОДЫ |
МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА. |
|
РАБОТОСПОСОБНЫЙ |
ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ |
|
|
|
ПРОЦЕСС |
|
ИЗМЕНЕНИЙ |
|
|
|
|
|
Осуществление, измерение, анализ |
|
|
Фаза «Осуществление, измерение, анализ» – процесс, осуществляемый с целью удовлетворения |
||
потребности от момента верификации того, как удовлетворяется потребность, до момента принятия |
||
решения о способе устранения несоответствия процесса удовлетворения потребности. |
||
ВХОДЫ |
ОСНОВНОЙ АЛГОРИТМ |
ВЫХОДЫ |
РАБОТОСПОСОБНЫЙ |
|
УДОВЛЕТВОРЕННАЯ |
ПРОЦЕСС |
|
ПОТРЕБНОСТЬ |
Упразднение |
|
|
Фаза «Упразднение» – процесс, осуществляемый с целью прекращения затрат ресурсов на |
||
удовлетворение потребности от момента принятия решения об отсутствии необходимости в |
||
удовлетворении потребности до момента создания доступности всей информации о ЖЦП. |
||
ВХОДЫ |
ОСНОВНОЙ АЛГОРИТМ |
ВЫХОДЫ |
УДОВЛЕТВОРЕННАЯ |
|
ОТСУТСТВИЕ |
ПОТРЕБНОСТЬ |
|
ПРОЦЕССА |
Практикум «жизненный цикл процесса»
Примените концепцию ЖЦ процесса (фазы: входы, основные алгоритмы, выходы) к определенному
ранее процессу (в терминах ролей, используя разработанную ранее ролевую модель, и уточните ее в терминах конкретных должностей).
Опишите отличия в полученной модели и в «оригинальной» модели. Проанализируйте чем они вызваны (причины) и чем чреваты (последствия)?
ЭТАП |
|
|
номер шага |
|
|
ПРИМЕЧАНИЕ |
||||
1 |
2 |
|
3 |
4 |
5 |
|
6 |
7 |
||
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Инициирование |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проектирование |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Внедрение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Осуществление, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
измерение, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ликвидация |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Путь в тысячу ли начинается с первого шага. Древняя китайская пословица
ИНИЦИИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА
Как выявлять потребности, требования, ожидания?
•Как правильно задавать вопросы?
•Мозговой штурм
•Интервьюирование
•Опрос/анкетирование
Как анализировать информацию и выбирать главное?
•Метод Делфи
•Карточки Кроуфорда Паспорт процесса