- •1. Сущность и категории менеджмента.
- •2. Функции и задачи менеджмента.
- •3. Принципы управления.
- •4. Организационные и административные методы управления.
- •5. Экономические и социально-психологические методы управления.
- •6. Школа научного управления и административная школа управления.
- •7. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.
- •8. Системный и ситуационный подход к управлению.
- •9. Организация и ее структура, законы организации.
- •10. Признаки и законы организации.
- •11. Виды организаций.
- •12. Внутренняя среда организации.
- •13. Внешняя среда организации.
- •14. Цели организации. Функции целей.
- •15. Классификация целей.
- •16. Управленческая структура и ее элементы.
- •17. Факторы, определяющие управленческую структуру. Норма управляемости.
- •18. Гибкие управленческие структуры.
- •19. Организационная структура, подходы к формированию.
- •20. Функциональная организационная структура.
- •21. Дивизиональная организационная структура.
- •22. Гибкие организационные структуры.
- •23. Сущность и характеристика стратегического управления.
- •24. Эталонные стратегии развития.
- •25. Миссия организации.
- •26. Цели организации: краткосрочные, долгосрочные, роста.
- •27. Организационная структура, подходы к ее формированию.
- •28. Функциональная и дивизиональная организационная культура.
- •29. Гибкие организационные структуры.
- •30. Управленческая структура, ее элементы. Виды управленческого взаимодействия.
- •31. Факторы, определяющие управленческую структуру. Норма управляемости.
- •32. Полномочия, принципы и способы их распределения.
- •33. Централизация и децентрализация.
- •34. Виды управленческих полномочий.
- •35. Организационная культура, функции и элементы.
- •36. Типология организационных культур.
- •37. Содержательные теории мотивации.
- •38. Теории процесса мотивации.
- •39. Централизация и децентрализация.
- •40. Коммуникации в управлении.
- •41. Типы, уровни, методы управления конфликтами.
- •42. Теории лидерства.
13. Внешняя среда организации.
В общем внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.
Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:
- взаимосвязанность факторов внешней среды;
- сложность внешней среды;
-подвижность среды;
- неопределенность внешней среды.
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов.
Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.
14. Цели организации. Функции целей.
Цель организации - это желаемое состояние, которое организация стремится воплотить в реальность.
Можно выделить шесть типов целей:
1. Достижение определенных значений показателя рыночной доли.
2. Инновационные цели.
3. Ресурсные цели характеризуют стремление организации привлекать наиболее ценные ресурсы: квалифицированных сотрудников, капитал, современное оборудование.
4. Цели повышения эффективности деятельности.
5. Социальные цели направлены на снижение отрицательного воздействия на природную среду, на оказание помощи обществу в решении проблем занятости, в области образования и т. п.
6. Цели получения определенной прибыли могут быть установлены только после формулирования предыдущих целей.
Совместная деятельность порождает у людей цели разного уровня и содержания. В условиях организованной деятельности эти цели могут выполнять такие функции: когнитивные функции целей; распределительные функции; функции идентификации, т.е. сопоставления собственных стремлений членов организации с целями подразделения или организации как целого; функции мотивации; функции преобразования; катектические, или эмоциональные, функции; символические функции; идеологические функции.
15. Классификация целей.
Цели в организации задают и определяют все другие ее параметры, примером чего может служить укрупненная классификация различных видов и групп целей организации, разделенных по 11 классификационным критериям.
1. Содержание. Экономические; технические; социальные; научные; организационные; экологические; политические и др.
2. Период установления. Стратегические; тактические; оперативные.
3. Приоритетность. Особо приоритетные; приоритетные; прочие.
4. Измеримость. Количественные; качественные.
5. Характер интересов (среда). Внешние; внутренние.
6. Повторяемость. Постоянно повторяющиеся; разовые.
7. Временной период. Краткосрочные; среднесрочные; долгосрочные.
8. По функциональной направленности. Финансовые; инновационные; маркетинговые; производственные; административные.
9. По стадии жизненного цикла выпускаемой продукции. На стадии проектирования и создания; на стадии роста; на стадии зрелости; на стадии завершения жизненного цикла.
10. Иерархия. Цели всей организации; цели отдельных подразделений (проектов); личные цели работника.
11. Масштаб. Общефирменные; внутрифирменные; групповые; индивидуальные.