- •1. Сущность и категории менеджмента.
- •2. Функции и задачи менеджмента.
- •3. Принципы управления.
- •4. Организационные и административные методы управления.
- •5. Экономические и социально-психологические методы управления.
- •6. Школа научного управления и административная школа управления.
- •7. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.
- •8. Системный и ситуационный подход к управлению.
- •9. Организация и ее структура, законы организации.
- •10. Признаки и законы организации.
- •11. Виды организаций.
- •12. Внутренняя среда организации.
- •13. Внешняя среда организации.
- •14. Цели организации. Функции целей.
- •15. Классификация целей.
- •16. Управленческая структура и ее элементы.
- •17. Факторы, определяющие управленческую структуру. Норма управляемости.
- •18. Гибкие управленческие структуры.
- •19. Организационная структура, подходы к формированию.
- •20. Функциональная организационная структура.
- •21. Дивизиональная организационная структура.
- •22. Гибкие организационные структуры.
- •23. Сущность и характеристика стратегического управления.
- •24. Эталонные стратегии развития.
- •25. Миссия организации.
- •26. Цели организации: краткосрочные, долгосрочные, роста.
- •27. Организационная структура, подходы к ее формированию.
- •28. Функциональная и дивизиональная организационная культура.
- •29. Гибкие организационные структуры.
- •30. Управленческая структура, ее элементы. Виды управленческого взаимодействия.
- •31. Факторы, определяющие управленческую структуру. Норма управляемости.
- •32. Полномочия, принципы и способы их распределения.
- •33. Централизация и децентрализация.
- •34. Виды управленческих полномочий.
- •35. Организационная культура, функции и элементы.
- •36. Типология организационных культур.
- •37. Содержательные теории мотивации.
- •38. Теории процесса мотивации.
- •39. Централизация и децентрализация.
- •40. Коммуникации в управлении.
- •41. Типы, уровни, методы управления конфликтами.
- •42. Теории лидерства.
10. Признаки и законы организации.
Выделяются шесть основных признаков организации:
1. Цели определяются при создании организации, могут измениться на протяжении её функционирования, но всегда служат ориентиром, ведущим организацию к успеху.
2. Обособленность
3. Саморегулирование.
4. Наличие связей между отдельными элементами организации крайне необходимы.
5. Организационная культура начинает проявлять себя сразу после создания организации чисто внешними признаками: появляется вывеска с её наименованием, оформляется помещение, может вводиться единая форма одежды для персонала.
6. Устойчивость является непременным признаком современной организации, которая может находиться под воздействием враждебных внешних сил, ее могут также сотрясать внутренние конфликты.
Жизнь организации подчиняется определенным законам: закон синергии;. закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными; сохранения пропорциональности между ней и ее элементами при любых возможных изменениях; закон композиции; закон самосохранения; закон информированности; закон необходимого разнообразия;- закон онтогенеза.
11. Виды организаций.
Организации можно различать по ряду признаков.
По степени формализации различают формальные и неформальные организации. Формальной считается организация, прошедшая государственную регистрацию в налоговых органах, внесенная в Единый государственный реестр юридических лиц и получившая соответствующее свидетельство. Неформальная организация - группа в составе формальной организации, которая возникает спонтанно и где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно.
По форме собственности организации делятся на государственные, муниципальные, частные и иные.
Видовая классификация организаций и в настоящие время учитывает отношения собственности в сфере производства и финансов, информатики, в сфере распределения общественного богатства, владения, распоряжения и использования средств потребления и производства.
Виды организации различаются также по организационному признаку – положению, роли значению отдельных личностей в организации, т.е. по статусу организации по отношению к своим членам.
12. Внутренняя среда организации.
Внутренняя среда организации - это управленческий производственный потенциал предприятия.
Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:
- производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т.п.;
- персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;
- организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента и пр.;
- маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;
- финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.