- •1. Сущность и категории менеджмента.
- •2. Функции и задачи менеджмента.
- •3. Принципы управления.
- •4. Организационные и административные методы управления.
- •5. Экономические и социально-психологические методы управления.
- •6. Школа научного управления и административная школа управления.
- •7. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.
- •8. Системный и ситуационный подход к управлению.
- •9. Организация и ее структура, законы организации.
- •10. Признаки и законы организации.
- •11. Виды организаций.
- •12. Внутренняя среда организации.
- •13. Внешняя среда организации.
- •14. Цели организации. Функции целей.
- •15. Классификация целей.
- •16. Управленческая структура и ее элементы.
- •17. Факторы, определяющие управленческую структуру. Норма управляемости.
- •18. Гибкие управленческие структуры.
- •19. Организационная структура, подходы к формированию.
- •20. Функциональная организационная структура.
- •21. Дивизиональная организационная структура.
- •22. Гибкие организационные структуры.
- •23. Сущность и характеристика стратегического управления.
- •24. Эталонные стратегии развития.
- •25. Миссия организации.
- •26. Цели организации: краткосрочные, долгосрочные, роста.
- •27. Организационная структура, подходы к ее формированию.
- •28. Функциональная и дивизиональная организационная культура.
- •29. Гибкие организационные структуры.
- •30. Управленческая структура, ее элементы. Виды управленческого взаимодействия.
- •31. Факторы, определяющие управленческую структуру. Норма управляемости.
- •32. Полномочия, принципы и способы их распределения.
- •33. Централизация и децентрализация.
- •34. Виды управленческих полномочий.
- •35. Организационная культура, функции и элементы.
- •36. Типология организационных культур.
- •37. Содержательные теории мотивации.
- •38. Теории процесса мотивации.
- •39. Централизация и децентрализация.
- •40. Коммуникации в управлении.
- •41. Типы, уровни, методы управления конфликтами.
- •42. Теории лидерства.
7. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.
Школа человеческих отношений появилась на рубеже 20-30-х гг. К исходным положениям теории человеческих отношений относятся: люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениям с другими людьми; в результате промышленной революции и рационализации процесса сама работа в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек ищет во взаимоотношениях с другими людьми; люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем побуждением посредством контроля, исходящего от руководства; работник откликается на побуждение руководителя, если руководитель рассматривается работником как средство удовлетворения своих потребностей.
В дальнейшем (40-60-е гг. XX вв.) идеи школы человеческих отношений легли в основу школы поведенческих наук, представителями которой стали А. Маслоу, МакГрегор, Герцберг и др. Совершенствование методов исследований в области социологии и психологии позволило изучение поведения человека в процессе труда поставить на научную основу. Основой поведенческого (бихевиористского) подхода к управлению являются различные аспекты социального взаимодействия, что привело к развитию теории и методов формирования коллектива как особой социальной общности и межличностных отношений внутри организации. Особое значение придается стилю управления и его влиянию на производительность и удовлетворенность работников своим трудом.
8. Системный и ситуационный подход к управлению.
В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подразделений, функций, процессов, методов). Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение (действие) имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой.
Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.
Ситуационный подход внес большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации по применению научных концепций, принципов, методов в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней среды.
9. Организация и ее структура, законы организации.
Организация в менеджменте - это объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенной цели и действующих на основе определенных процедур и правил. В настоящее время в составе организации как системы управления выделяют следующие подсистемы: структура управления; техника управления; функции управления; методология управления.
Жизнь организации подчиняется определенным законам, главным из которых принято считать закон синергии. Он гласит, что потенциал и возможности организации, как единого целого, превышают сумму потенциала и возможностей ее отдельных элементов, что обусловлено их взаимной поддержкой и дополнением. Второй закон организации - закон дополнения внутриорганизационных процессов и функций противоположно направленными. Третий закон организации требует сохранения пропорциональности между ней и ее элементами при любых возможных изменениях. Четвертый закон организации получил название закона композиции. Его суть состоит в том, что функционирование всех без исключения организационных элементов в той или иной степени подчиняется общей цели, а индивидуальные цели каждого из них представляют собой ее конкретизацию и являются по отношению к ней подцелями. Пятый закон организации - закон самосохранения. Шестой закон организации - закон информированности. Седьмой закон организации - закон необходимого разнообразия. Восьмой закон организации - закон онтогенеза. В соответствии с ним жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания.