Сервисология

11

условиях той или иной культуры (вилка, ложка, палочки для еды). Это также предметы, нужные для труда, культурного общения (лопата, видео и пр.). Культурные потребности зависят от уровня жизни, воспитания, обычаев.

Обычно у человека (в отличие от животного) потребности удовлетворяются опосредованно (ест ложкой за столом – общепринятым способом удовлетворения),

вто время как животное проявляет себя непосредственно (ест зубами). Если не удовлетворить культурные потребности, человек не погибнет (то есть если отнять у него ложку, то он найдет более простой способ есть). И здесь большая перспектива для развития новых и новых видов сервиса. У человека (в отличие от животного) биологические потребности не сводятся лишь к добыванию, приготовлению и потреблению пищи. Есть и другие виды деятельности: уход за детьми, покупка товаров, активный отдых и пр., так называемая бытовая деятельность. Эта та область жизни, где наиболее полно находит применение сервисная деятельность в любом виде.

Особенность сервисной деятельности – ее направленность на удовлетворение потребностей человека путем оказания услуг.

Сервис – это оказание услуг. В современной экономике услуга обычно противопоставляется товару. Если товар – некая вещь, предмет, произведенный для продажи, то услуга – это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

Таким образом, услуга – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. Функция услуги – непосредственное обслуживание населения, создание комфортных условий жизнедеятельности: в транспорте,

вобщественных местах, во время отдыха. Полезный эффект от услуги – совокупность полезных свойств услуги, непосредственно направленных на удовлетворение той или иной потребности человека. Потребитель услуги – гражданин, получающий, заказывающий либо имеющий намерение получить или заказать услуги для личных нужд. Исполнитель услуги – предприятие, организация или предприниматель, оказывающие услугу потребителю. Результат услуги – восстановление потребительских свойств товара, создание по заказу нового изделия, перемещение, создание условий потребления, обеспечение или поддержание здоровья, духовное или физическое развитие личности, профессионального мастерства.

Услуга – это продукт труда, обладающий специфическими свойствами: неосязаемостью, неотделимостью от своего источника (невозможно отделить процесс обучения от преподавателя и ученика, процесс предоставления информации – от того, кто ее предоставляет).

Услуга не сохраняется отдельно от процесса ее предоставления, не может быть законсервирована как товар, хранящийся на складе. Услуга направлена на вещь или на человека. Она существует только в процессе ее производства. Производство и потребление услуг позволяет изменить полезность вещи или характер человеческой жизнедеятельности.

12

Существуют различные классификации типов и видов услуг, и каждая из этих классификаций отражает специфический подход к анализу сервисной деятельности.

Можно выделить пять общих типов услуг:

1)производственные – инжиниринг, лизинг, обслуживание и ремонт оборудования;

2)распределительные – торговля, транспорт, связь;

3)профессиональные – банковские, страховые, финансовые, консультационные, рекламные;

4)потребительские – так называемые массовые услуги, связанные с домашним хозяйством и времяпрепровождением;

5)общественные – телевидение, радио, образование, культура.

По принципу вещественности или невещественности выделяют 4 класса ус-

луг:

1.Осязаемые действия, направленные на тело человека. Такие услуги оказывают здравоохранение, пассажирский транспорт, салоны красоты и парикмахерские, спортивные заведения, рестораны и кафе.

2.Осязаемые действия, направленные на товары и другие физические объекты. Это работа грузового транспорта, ремонт и содержание оборудования, охрана, поддержание чистоты и порядка, ветеринарные услуги.

3.Неосязаемые действия, направленные на сознание человека. Сюда относятся образование, радио- и телевизионное вещание, информационные услуги, театры, музеи.

4.Неосязаемые действия с неосязаемыми активами. Это могут быть банковские, юридические и консультационные услуги, страхование.

Другие критерии:

1.По видам потребностей человека – материальные и нематериальные услуги. Материальные услуги создают отрасль материального производства – это услуги, направленные на удовлетворение материальных потребностей, продолжение процесса производства в сфере обращения, транспортировки, хранения продукта, а также услуги торговли, общественного питания, транспорта и связи, бытового и коммунального хозяйства.

Нематериальные услуги – услуги, не получающие предметно-осязательную форму. Это услуги, действия которых направлены непосредственно на человека, окружающие его условия. Производство таких услуг неотделимо от потребления (услуги по реализации турпутевок, по обслуживанию туристов в гостиницах и предприятиях питания, по организации концертных выступлений, а также образование, консультирование, предоставление информации).

2.По степени их алгоритмизации – стандартизированные и творческие услуги. Стандартные виды услуг оказываются по строго установленным правилам. Творческие услуги могут формироваться и изменяться по индивидуальным требованиям потребителя. Так, в туристическом бизнесе могут возникать экзотические виды обслуживания, например турист заказывает экскурсовода, одетого и загримированного под какой-либо исторический персонаж. Личные и интеллектуальные услуги часто подвергаются изменениям и корректировке в процессе их реализации.

13

3. По количеству потребителей – личные и коллективные услуги.

Часть услуг, например репетиторство и врачебная деятельность, имеют полезность только для отдельных индивидов (хирург не может оперировать некий коллектив). Другие услуги, наоборот, всегда оказываются целым коллективам людей: услуги лектора в студенческой аудитории, обеспечение государством общественного порядка, перевозка общественным транспортом, работа средств массовой коммуникации.

4.По сферам деятельности общества – производственные и непроизводственные услуги. К производственной сфере можно отнести, например, транспортировку грузов и техническое обслуживание оборудования, к непроизводственной – услуги здравоохранения, культуры, туризма, отдыха и т. п.

5.По конечной цели – коммерческие и некоммерческие услуги. Первые производятся с целью получения прибыли и другой коммерческой выгоды. Вторые не нацелены на прибыльность. К ним относятся услуги благотворительных фондов и организаций, ряд государственных услуг (оборона страны, поддержание общественного порядка, забота об образовании и здоровье своих граждан). По мере повышения уровня жизни населения возрастает доля услуг коммерческого характера. Это приводит к дифференциации уровня сервиса в зависимости от платежеспособного спроса людей.

6.По форме организации услуг – государственные и негосударственные. Главное различие этих видов услуг состоит в том, что государственные услуги в принципе не могут быть оказаны никем, кроме государства. Это услуги по обороне страны, поддержанию общественной безопасности, ведению учета граждан, регистрации средств транспорта, государственной регистрации коммерческих операций (например, сделок с недвижимостью). В обществе существует потребность именно государственного учета рождений, смертей, вступления в брак, отношений собственности и т. п.

7.По специализации производителя – чистые и смешанные. Чистая услуга является единственным видом деятельности производителя (специализированное производство услуг). Смешанная услуга сопровождает товарно-материальные ценности, облегчая их обращение и делая их более привлекательными для потребителя. Это, например, предпродажный и послепродажный сервис, сопровождающий акт купли-продажи товара.

8.По степени реальности – идеальная и реальная услуги. Идеальная услуга – это абстрактная теоретическая модель того или иного вида сервисной деятельности. Она включает правила обслуживания населения, стандарты качества, технологию оказания услуги. Реальная услуга – это конкретные материальные действия, направленные на удовлетворение потребностей клиента. Услуги в их реальном исполнении всегда отличаются от идеальных. Реальные услуги индивидуализированы по исполнителям, потребителям, конкретным условиям их оказания.

9.По отношению государства и общества – легитимные и нелегитимные услуги. Легитимные услуги одобряются государством и обществом, нелегитимные – осуждаются и обычно преследуются по закону. Признаются легитимными услуги, удовлетворяющие потребности, которые в данном обществе считаются разумными, полезными, одобряемыми. Услуги, удовлетворяющие осуждаемые обществом по-

14

требности (наркотические, преступные, аморальные), относятся к разряду нелегитимных.

10.По степени привязки к личности человека, оказывающего услуги, – личностные и безличные. Личностные услуги ценятся, прежде всего, за связь с отличительными особенностями какого-то лица, обладающего исключительными профессиональными качествами. Таковы услуги врачей, адвокатов, психоаналитиков, выдающихся артистов и музыкантов, ученых, менеджеров.

К безличным обычно относят более простые услуги, на выполнение которых мало влияет личность того, кто их оказывает (торговля, транспорт, ремонт и техническое обслуживание). Один специалист в области сервиса может быть довольно легко заменен другим специалистом примерно такой же квалификации.

11.По степени сложности – простые и сложные (комплексное обслужива-

ние).

12.По признаку добровольного характера – добровольные и навязанные. Предоставление услуги – это деятельность исполнителя услуги, необходимая

для обеспечения выполнения услуги. Этапы предоставления услуги:

oобеспечение необходимыми ресурсами;

oтехнологический процесс исполнения;

oконтроль и оценка;

oпроцесс обслуживания.

Процесс оказания услуги на предприятиях сервиса включает процессы обслуживания клиента и процессы, связанные с выполнением самой услуги.

Рациональная организация оказания услуг должна обеспечивать:

oминимальные затраты клиента на пользование услугами;

oминимально возможные сроки оказания услуг;

oсоздание максимальных удобств клиентам при пользовании услугами;

oвысокую культуру обслуживания клиентов;

oвысокое качество оказываемых услуг;

oсоздание условий для выполнения услуг с минимальными затратами трудовых и финансовых ресурсов предприятия.

Структура сферы услуг весьма многообразна. Очевидно, что это многообразие является следствием многообразия потребностей, отражающих сущность человеческого бытия.

Литература

1.Бугаев М. В. Маркетинг. Психология потребления: учеб. пособие / М. В. Бугаев. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 439 с.

2.Волкова Л. Д. Потребитель: перспективы и точки зрения: учеб. пособие / Л. Д. Волкова. – М. : Финансы и статистика, 2003. – С. 128.

3.Уревич К. М. Социальная психология: учеб. пособие / К. М. Уревич. – М. : Наука, 2000. – 552 с.

4.Гуревич П. С. Философская антропология / П. С. Гуревич. – М. : Логос, 1997.

5.Гусева Е. П. Менеджмент : уч.-практич. пособие / Е. П. Гусева. – М. : МГУЭ статистики и информатики, 2006.

15

6.Деятельность: теории, методология, проблемы. – М. : Политиздат, 1990.

7.Джеймс Ф. Энджел. Поведение потребителей: учеб. пособие / Ф. Энджел Джеймс. – СПб. : Питер, 2000. – 320 с.

8.Ершов П. М. Потребности человека / П. М. Ершов. – М. : Мысль, 1990.

9.Жильцов С. Е. Маркетинг: учеб. пособие / С. Е. Жильцов. – СПб. : Питер Ком, 2000. – 509 с.

10.Здравомыслов А. Г. Потребности. Интересы. Ценности / А. Г. Здравомыслов.

–М. : Политиздат, 1986.

11.Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие / А. В. Карпов. – М., 2007.

12.Кассирер Э. Опыт о человеке: Введение в философию человеческой культуры // Проблема человека в Западной философии. – М., 1983.

13.Кузин Ф. А. Культура делового общения / Ф. А. Кузин. – М., 2002.

14.Макеева В. Г. Маркетинг: учеб. пособие / В. Г. Макеева. – М. : Наука, 2000. – 320 с.

15.Маркетинг: учеб. пособие / под ред. Ильина В. Н. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 211 с.

16.Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. – СПб. : Питер, 2003.

17.Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики: пер. с англ./ А. Маслоу.

–СПб. : Евразия, 1997.

18.Менеджмент: учеб. пособие / под ред. Горемыкина Г. А. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 688 с.

19.Орлов С. В. Человек и его потребности: учеб. пособие / С. В. Орлов, Н. А. Дмитриенко. – СПб. : Питер, 2008.

20.Раевская Д. Н. Теория и практика менеджмента: учеб. пособие / Д. Н. Раевская. – М. : Наука, 2002. – 199 с.

21.Коробкова С. Н. Сервисная деятельность: учеб. пособие / С. Н. Коробкова, В. И. Кравченко, С. В. Орлов, И. П. Павлова / под общ. ред. В. К. Романович.

–3-е изд. – СПб. : Питер, 2006.

22.Иноземцев В. Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: учеб. пособие для студентов экономических направ-

лений и специальностей / В. Л. Иноземцев. – М. : Логос, 2000.

23.Спирин А. Д. Человек и его потребности: учеб. пособие / А. Д. Спирин, С. Б. Максюкова, С. П. Мякинников; ГУ КузГТУ. – Кемерово, 2003.

24.Теория и практика менеджмента: учеб. пособие / под ред. Волковой Л. Б. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 385 с.

25.Туев В. А. Человеческие потребности / В. А. Туев. – Иркутск : ИГЭА, 1997. 26.Человек и его потребности: учеб. пособие / под ред. проф. Оганяна К. М. –

СПб. : Изд-во СПбТИС, 1997.

27.Шиповская Л. П. Человек и его потребности: учеб. пособие / Л. П. Шиповская. – М. : Альфа-М: ИНФРА-М, 2008.

16

Раздел 2. Человек в истории философской мысли

2.1.Представление о человеке в античности

Вдревней Греции, колыбели современной европейской цивилизации, заложены основы современных европейских подходов к пониманию человека. Именно здесь формируется представление об уникальности человека сначала телесной, а затем žразумной¤ и духовной. Наиболее четко концепция человека разумного выражена у Анаксагора, а у Платона и Аристотеля она получает категориальное выражение. Идея надприродности человека, вследствие гармоничного устройства человеческого тела, сравнимого лишь с гармонией космоса в целом, наиболее ярко выражена в досократовской философии.

Так, например, для представителей милетской школы весь космос, как и человек, - одушевленная сущность. В этом они близки к восточной философии, отрицавшей жесткую границу между живым и не живым, между божественным и человеческим миром.

Но уже у софистов, в частности у Протагора, человек хоть и является частью космоса, но частью особенной, сравнимой лишь с самим космосом. Человек - это микрокосм, žмера всех вещей¤. Отсюда логично вытекает требование начинать познание с самого себя. Но формула мудрости žПознай самого себя¤ (высечена на колонне при входе в Дельфийский храм Аполлона) стала определяющей в философии не Протагора, а Сократа. Протагор же одним из первых выделил человека, сравнил его с другими существами и окружающим миром в целом. Человек у него рассматривается еще с внешней стороны, со стороны формы, как духовно-телесная целостность.

И только в философии Сократа проблема человека становится центральной проблемой философского исследования. Внутренний мир человека, его душа, добродетели, этические принципы интересуют его более всего. Человек нуждается в познании самого себя, в постижении добра и зла, прекрасного и безобразного. Лишь на пути проникновения в свой внутренний мир, считает Сократ, возможны самосовершенствование, правильный выбор ценностей и соответствующий им благой образ мыслей и действий.

Втворчестве Сократа центр философского дискурса смещается с мира в целом, природы и космоса, которые остаются центральными практически у всех досократовских философов, на человека, его природу и сущность, его место и предназначение в мире. Сократ первым выделил человека из внешнего мира, открыв тенденцию человеческой жизни, противоположную постоянному приспособлению

квнешнему миру. Для Сократа человек – это, прежде всего, моральное и ответственное существо. Именно эти темы стали основной проблемой этики Сократа и главной темой его бесед. Проблема человека – это своеобразная веха, отделяющая сократиков от досократической эпохи.

Как ни удивительно, но у Сократа нет определения человека. Его нельзя, считал он, исследовать и žопределять¤ как остальные физические (природные) вещи, через обозначение их естественных признаков. Так, у Сократа проявляется надприродность и уникальность человека как объекта исследования. Человека можно

17

определить только в терминах его сознания. Не внешняя форма и признаки, их перечисление и классификация есть наука о человеке. Наука о человеке связывается Сократом с нравственным самоусовершенствованием. Только постоянное вопрошание и ответы могут вести к истине. Истина же по своей природе является детищем диалектической мысли. А значит, она не тождественна эмпирическому объекту, она есть результат социального действия. Дело в том, что прежде истина понималась древними греками как нечто окончательно сложившееся и готовое. Она могла быть воспринята сознанием мыслителя и без особых затруднений передана другому. Сократ же предложил иную концепцию истины. Истина, считал он, взращивается в душе человека через диалог и беседу. И только такое познание является единственно достойным человека.

Исходя из представлений Сократа о специфике познания, человека можно определить как существо, которое постоянно ищет самого себя и неизменно переосмысливает условия своего существования.

Таким образом, философски возвысив разум, Сократ подчинил его господству все космические и земные феномены. Знание же оказалось единственным регулятором и критерием человеческого поведения. Так древняя мудрость žПознай самого себя¤ обрела новое истолкование.

Морально-нравственные аспекты человеческого бытия, сознание, рассматриваемые как сущностная сторона человеческого существования, заложенные в философию Сократом, получили дальнейшее развитие в философии киников и киренаиков, Платона и Аристотеля, в средневековой христианской и в современной философии.

Киническая школа, основанная Антисфеном и ставшая популярной благодаря оригинальной и колоритной фигуре Диогена Синопского, за эталон приняла фигуру мудреца, самодостаточного, презирающего предрассудки и молву, живущего по законам не государства, а добродетели. Киники проповедовали презрение к богатству, к роскоши, к славе и чести, к чувственному наслаждению и страданию. Они отвергали всякую радость и всякое украшение жизни. Чем меньше желаний, чем большая автономия человека от внешнего социального мира, тем больше счастья, считали они.

Полной противоположностью киников является философия киренаиков. Например, у Аристиппа добродетель отождествляется со способностью наслаждаться. И даже наука нужна лишь для того, чтобы готовить человека к истинному наслаждению.

Долгое время было распространено мнение, в основном с подачи А. Ф. Лосева, об отсутствии в античной философии современного представления о личности, за которым скрывается уникальный и неповторимый внутренний мир человека, индивидуализирующий, отграничивающий его самость от других подобных ему индивидуальностей. Считалось, что понятие личность обозначало тогда вид, внешность, маску, призванную именно скрыть, а не выразить то, что за ней. Но уже в учениях киников и киренаиков, в их стремлении обособить индивида от общей мировой динамики можно найти ростки средневекового, сущностного представления

оличности.

Вфилософии Платона решающую роль в определении человека, его сущно-

18

сти и предназначения играет душа. Он впервые вводит дуализм души и тела. Душа есть субстанция, идентичная человеку, а тело – материальная, враждебная ей субстанция. Люди отличаются друг от друга лишь качеством души. Душа же идеальна и бессмертна; именно она свидетельствует о причастности человека к миру идей. Тело же ставит человека в один ряд с животным миром. Счастье, считает Платон, возможно только в загробном мире, когда душа сбросит оковы бренного тела.

Вотличие от Сократа и его последователей Платон конкретизирует представление о душе. Это уже не абстрактное понятие, а сущность, состоящая из трех основных частей, выражающих идеально-разумную способность, вожделяющеволевую и инстинктивно-аффективную. Но эти компоненты души находятся в рассогласованности. Разум подсказывает человеку одно, а воля побуждает его к другому. Вожделеющая и яростная часть души разрушает состояние гармонии и благоразумия. С главенствующей и разумной частью души, обращенной к идеям, противоборствуют две другие: энергичная предприимчивость и чувственное вожделение.

Таким образом, в учении Платона понятие человеческой субъективности включает в себя разум, волю и страсти. От того, какая из этих частей берет верх, зависит судьба человека, направленность его деятельности и смысл его жизни. Причем, только ум бессмертен, другие же компоненты души преходящи и тленны.

Помимо выделения души как сущностной для определения человека субстанции у Платона можно встретить определение человека как политического существа. В этом случае подчеркивается общественный характер существования человека как сущностная для его определения черта. Он исходит из присущего человеческой природе врожденного стремления к кооперации и взаимной помощи, которое, эволюционируя, перерождается в государство. Для Платона государство является продуктом развития органического мира, а не результатом общественного договора, как для философов Просвещения. Оно естественным путем возникает из необходимости удовлетворения естественных потребностей в пище, одежде, жилье и т.д., которые наиболее эффективно могут быть удовлетворены лишь через объединение усилий отдельных индивидов, через кооперацию и специализацию людей. Эти тенденции и приводят к возникновению государства.

Своим творчеством Платон преодолевает абстрактную простоту сократовского учения о добродетели, оспаривает взгляд на чувственное наслаждение как единственную цель жизни и вместе с тем предостерегает от другой крайности - искать истинное счастье в разумности. Человек, как видим, в философии Платона не однозначен, раздираем внутренними и внешними противоречиями, обусловленными сложной структурой как души, так и бытия человека в целом,

Вфилософии Аристотеля человек перестает быть проблематичным. Он мыслится в мире, но не мир в нем. Он перестает быть žмикрокосмом¤ и становится вещью среди вещей, познаваемой наряду с другими вещами. Дело в том, что идеальный мир Платона, мир зримых образов, превращается у Аристотеля в систему žхрустальных сфер¤ – актуализуется как мир вещей, обладающий всеми свойствами вещи. Душа, по мнению Аристотеля, хоть и является бестелесной, тем не менее, связана с материей. Рассматривая ее по принципу самостоятельного движения единичной вещи, он приписывает душе множество функций, которые современная наука оценивает как чисто физиологические.

19

Человек, по мнению Аристотеля, есть существо общественное, государственное и политическое. По своей природе он предназначен для общественной жизни. Поэтому государство является для человека единственно необходимой формой жизни. Само же государство возникает из потребности пользы и является единственным средством осуществления и личного блага, и этической добродетели.

Определяя человека как политическое животное, Аристотель не имеет в виду моральный или нравственный аспекты, а исходит из общей классификации животных, которую он предпринял в трактате žО душе¤. Классификация производится по способности к общественной жизни. В качестве критерия используются телесные признаки и формы поведения. Различая žбиос¤ и žпраксис¤, он приходит к выделению животных, ведущих индивидуальный и общественный образ жизни. Пчелы, муравьи и другие žполитические животные¤, конечно, не являются людьми. И слово žполитический¤ раскрывается здесь лишь как способность сообща добывать пищу, воспитывать детенышей, защищаться от врагов и т.п. Но уже в žПолитике¤ человек, определяясь как политическое животное, подразумевает этический аспект.

Аристотель, в согласии с собственным учением о единстве материи и формы, пытается объединить понятия человек и животное, этическое и политическое. В žПолитике¤ он пишет, что человек žесть существо общественное в большей степени, чем муравьи и пчелы¤. Причем, это žбольше¤ здесь раскрывается не по уровню организации совместной деятельности, а по этическим критериям: žТолько человек способен к восприятию таких понятий, как добро и зло, справедливость и несправедливость и т.п.¤.

Политические и этические качества человека раскрываются ссылками, как на природу, так и на полис. Если необходимость в удовлетворении первичных потребностей у животных приводит к сотрудничеству и кооперации, то государство формируется только у людей. Его возникновение Аристотель раскрывает как бы в двух аспектах. Во-первых, как естественный продукт развития семейных и племенных форм. Отсюда определение: žГосударство принадлежит к тому, что существует по природе¤. Во-вторых, Аристотель утверждает, что живущий вне государства человек не является нравственным существом.

Определение человека как члена полиса приводит к такому пониманию человека, в котором находят место его природные потребности, а также способность к речи и мышлению, которые, как отмечает Аристотель, žсоздают основу государства¤. Следовательно, нет никакого противоречия в том, что государство и человек, с одной стороны, возникают по природе, а с другой стороны, раскрываются в этическом и политическом измерениях. Только в государстве человек может удовлетворить свои естественные потребности и рассчитывать на достижение высшей цели – Блага. Он является более совершенным политическим существом, чем животное, потому что его цели более значительны. Они уже не исчерпываются самосохранением, а ориентированы на этические ценности. Таким образом, человеческая природа формируется, преобразуется и совершенствуется в полисе.

В философии Платона и Аристотеля наиболее четко определилась тематика, ставшая в дальнейшем одной из основных в определении природы и человека и личности. Для Платона именно душа, внутренний мир, связанный с глубинной

20

сущностью бытия, являются сущностными в определении человека. Для Аристотеля же человек, его сущность и существование, его внутренний мир определяются внешней, социальной средой – государственностью.

В послеаристотелевской философии, в частности в стоицизме данная проблема занимает уже одно из центральных мест. (Стоицизм – философское течение, возникшее ок. 300 г. до н.э., ориентировано главным образом на этические проблемы). Позиция житейской мудрости, ставшая одним из методов исследования природы человека и отражающая в какой-то степени древневосточное мировосприятие, предполагает некий синтез. Окружающий человека мир в своей основе разумен и целесообразен. Разумна и человеческая душа, так как составляет часть космического разума – логоса. Следовательно, лишь жизнь, сообразная природе, ее логосу, разумна и добродетельна.

Марк Аврелий, наиболее поздний из стоиков, также приходит к подобной же мысли. В своей книге žК самому себе¤ он выдвинул достаточно оригинальный метод определения сущности человека: ž...чтобы раскрыть истинную природу или сущность человека, надлежит удалить из его бытия все внешние или случайные черты¤. Эта процедура приводит к убеждению, что все, что приходит к человеку извне, ничтожно и пусто. Сущность человека не зависит от внешних обстоятельств

исоотносится исключительно с самооценкой. Лишь внутренняя установка души обладает непреходящим значением. Кто живет в согласии с самим собой, находится в гармонии и с универсумом¤.

Заслуга стоической концепции человека состоит в том, что она дала человеку одновременно и глубокое чувство гармонии с природой, и чувство моральной независимости от нее. Человек чувствовал себя в полном равновесии с мирозданием

изнал, что никакая внешняя сила не может нарушить это равновесие.

Подобная установка стоиков на внутреннее, духовное основание человеческого бытия, позволяющая ему сохранять человеческое лицо в условиях, например, всеобщего аморализма, безнравственности, аполитичности и т.п., находит отклик и в наши дни.

Итак, при всем разнообразии подходов к пониманию природы человека для древней Греции в целом характерен акцент на природно-телесной уникальности человека. Человек уникальное, но природное существо. Даже у Эпикура, предполагающего доминанту индивидуального начала над социальным, и Аристотеля, для которого человек есть социальное животное, индивид понят как природное существо. Потому что социальное нужно ему для удовлетворения в основном природноматериальных потребностей. Таким образом, человек в античной трактовке воспринимается как природное, разумное существо, ищущее нравственные мотивы поведения. Человек цельный, разумный, гармоничный и возвышенный.

2.2.Представление о человеке и его потребностях

втрадиционных обществах Востока

Вдревней Индии изначальные представления о человеке выражены в Ведической литературе, особенно в более поздней (более близкой к нам) ее части – Упанишадах. Функциональная вписанность в природу и страсти, как одна из форм