Сервисология

101

14.Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг / Е. В. Песоцкая. – СПб. : Питер, 2000.

15.Реан А. А. Психология и педагогика / А. А. Реан, Н. В. Бордовская, С. И. Розум. – СПб.: žПитер¤, 2001.

16.Рогов Е. И. Психология человека / Е. И. Рогов. – М., 2002.

17.Сафонова Л. В. Социальные технологии в сфере сервиса и туризма: учеб. пособие для студентов вузов / Л. В. Сафонова. – М. : Издательский центр žАкадемия¤, 2007.

18.Коробков С. Н. Сервисная деятельность: учеб. пособие / С. Н. Коробков,

В.И. Кравченко, С. В. Орлов. / под общ. ред. И. П. Павловой и В. К. Романович. – СПб. : СПбГУАП, 2002.

19. Федцов В. Г. Предпринимательство: сфера сервиса: учеб. пособие / В. Г. Федцов, В. В. Федцов – М. : Издательско-торговая корпорация žДашков

иКо¤, 2002.

20.Федцов В. Г. Культура сервиса: учебно-практическое пособие / В. Г. Федцов.

– М. : ПРИОР, 2001.

21.Фокина О. А. Человек и его потребности / О. А. Фокина. – Волгоград, 2003.

22.Фрейджер Р. Личность: теории, эксперименты, упражнения / Р. Фрейджер, Дж. Фейдимен. – СПб. : Прайм-Еврознак, 2001.

23.Шиповская Л. П. Человек и его потребности: учеб. пособие / Л. П. Шиповская. – М. : Альфа-М:ИНФРА-М, 2008.

24.Шиповская Л. П. Человек и экология / Л. П. Шиповская. – М., 2006.

25.Щербатых Ю. В. Общая психология / Ю. В. Щербатых. –СПб. : Питер, 2008.