1.4. Положения Единой Европейской концепции по качеству
При участии ведущих стран, входящих в Единое сообщество по качеству, была разработана Единая Европейская концепция, основными задачами которой явились следующие:
защитить объединенный рынок товаров и услуг от экспансии других стран;
сделать «призрачными» границы между странами, входящими в Единое сообщество;
разработка единой политики и программы по качеству;
создание единой системы сертификации, что позволит сократить затраты на повторную сертификацию при переходе «границ» между странами;
развитие надежных связей между странами;
улучшение использования промышленного потенциала, поддержка инновационной деятельности.
Наряду с этим Единая Европейская концепция по качеству призвана дать возможность фирмам не только удовлетворять требования различных рынков, но и более эффективно реализовывать свои социальные программы по улучшению использования природных ресурсов и снижению риска вредного воздействия на окружающую среду. Основные принципы Единой концепции по качеству изложены в табл. 1.4.
Таблица1.4
Принципы Единой Европейской концепции в области качества
|
Принцип концепции |
Содержание принципа и его сущностная характеристика |
|
1. Кооперация и взаимодействие |
Для обеспечения «призрачности» границ между странами политика в области качества должна учитывать различные меры, разработанные в форме законодательных актов, стандартов, правовых положений. |
|
Целью разработанной концепции является повышение конкурентоспособности за счет устранения недостатков и использования преимуществ (достижений) стран в области качества. |
|
Концептуальные подходы нацеливают на использование человеческого потенциала как «ключевого» фактора обеспечения качества, на интеграцию национальных культур членов сообщества, а также на улучшение производственного «климата», предполагающего полное взаимопонимание между руководителями и исполнителями различных уровней управления |
|
Политика и программа по качеству должны обеспечивать развитие и укрепление элементов системы менеджмента качества, применение которых позволит эффективнее использовать внутренний потенциал стран и приспособиться к новым требованиям Европейского рынка |
|
5. Новая парадигма качества |
Означает формирование новой философии в стратегии управления, основанной на новом понимании термина «качество продукции» и на использовании новых подходов в процессе непрерывного улучшения процессов в производственном цикле и обязательном участии всех работников фирмы |
|
6. Интернационализация |
Европейская концепция основана на общих подходах к организации общеевропейской экономики и призвана создать условия для: образования «культуры качества» в Европе; повышения конкурентоспособности европейской экономики; реализации на едином рынке только высококачественной продукции |
Рассмотренные принципы Единой Европейской концепции по качеству нацеливают на согласование требований национальных и общеевропейского рынков при выработке политики по качеству, основанной на международных стандартах ИСО серии 9000.
При этом глобальная концепция опирается в основном на три момента [10]:
наличие системы менеджмента качества у изготовителя;
проверка продуктов через испытательные лаборатории;
единая оценка соответствия требованиям МС ИСО 9000.
В
завершении данного раздела охарактеризуем
блоки базовых понятий и принципов, на
которых построена Единая Европейская
концепция в области качества. Данные
принципы и понятия представлены в табл.
1.5.
Таблица 1.5
Характеристика «блоков» концепции
|
Наименование блока |
Содержание блока |
|
1. Повышение качества и осознание необходимости этого |
Содержит мероприятия, связанные с развитием «культуры качества» во всех подразделениях и службах |
|
2. Создание, развитие и демонстрация способов и методов повышения качества |
Предполагает разработку качественных процессов, которые должны оказать положительное влияние на реализацию политики и программы общего руководства |
|
3. Развитие «инфраструктур качества» |
Предполагает создание на предприятии атмосферы сотрудничества и взаимопонимания между сотрудниками при решении вопросов обеспечения качества, а также расширение связей между странами, входящими в сообщество |
|
4. Обучение и повышение квалификации |
Нацеливает на более эффективное использование человеческого фактора в реализации программ и планов по качеству, а также вовлечение их в процесс менеджмента на всех уровнях |
Продолжение табл. 1.5
|
Наименование блока |
Содержание Блока |
|
5. Структурная координация |
Обеспечивает усиление связей между методами и нормативными требованиями (модулями), а также поддержку национальных структур, отвечающих принципам и положениям Единой Европейской концепции по качеству |
Таким образом, реализация данной концепции позволит применять единые подходы к построению системы менеджмента качества, ее сертификации и, тем самым, обеспечит координацию усилий всех «производителей»