- •Управление качеством
- •Введение
- •1. Современная философия качества
- •1.1. Качество как объект управления и фактор успеха в рыночной экономике
- •1.2. Концепция качества. Эволюционные этапы развития управления качеством
- •2. Осуществление перемен или проведение испытаний.
- •1.3. Комплексное и тотальное управление качеством
- •1.4. Положения Единой Европейской концепции по качеству
- •Принципы Единой Европейской концепции в области качества
- •1.5. Ответственность за качество: взаимоотношения предприятий
- •Установление роли дефекта в ущербе, причиненном потребителю
- •2. Современная концепция всеобщего управления качеством
- •2.1. Принципы тотального управления качеством
- •2.2. Содержание элементов и структура tqm
- •2.3. Методы управления качеством в методологии tqm
- •Методология качества Тагути
- •2.4. Характеристика функций управления в системе качества
- •2.5. Статистические методы контроля и анализа процессов
- •3. Развитие систем качества на предприятии
- •3.1. Схемы и модели системы качества
- •Процессный ландшафт (1)
- •3.2. Планирование политики и стратегии в области качества
- •3.3. Реализация принципа постоянного улучшения качества
- •3.4. Организация постоянного всеобуча персонала
- •3.5. Практическая квалиметрия в системе качества
- •3.6. Роль и задачи метрологической службы предприятия
- •4. Рекомендации стандартов исо 9000 по обеспечению качества
- •4.1. Общая характеристика стандартов: назначения, состав
- •И структура
- •4.2. Сравнение двух версий стандартов исо 9000
- •4.3. Структура новой модели системы качества по стандарту исо 9001:2000
- •4.4. Требования к документации в системе управления качеством
- •1. Руководство по качеству
- •2. Стандарты предприятия
- •Документированные сведения (записи), которые требуются по гост р исо 9001-2001
- •4.5. Содержание элементов модели управления качеством
- •4.5.1. Управление системой менеджмента качества
- •4.5.1.1. Общие требования
- •4.5.1.2. Требования к документации: общие положения, руководство по качеству, управление документацией, управление записями
- •4.5.2. Ответственность руководства
- •4.5.2.1. Обязательства руководства
- •4.5.2.2. Ориентация на потребителя
- •4.5.2.3. Политика и Цели в области качества
- •4.5.2.4. Планирование качества
- •4.5.2.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •4.5.2.6. Анализ со стороны руководства
- •4.5.3. Менеджмент ресурсов
- •4.5.3.1. Персонал
- •4.5.3.2. Инфраструктура
- •4.5.4.4. Закупки
- •4.5.4.5. Производство и обслуживание
- •4.5.4.6. Идентификация и прослеживаемость
- •4.5.4.7. Сохранение соответствия продукции
- •4.5.4.8. Управление устройствами для мониторинга и измерений
- •4.5.5. Измерение, анализ и улучшение
- •4.5.5.2. Мониторинг (контроль) и измерение
- •4.5.5.2.1. Удовлетворенность потребителей
- •4.5.5.2.2. Внутренние аудиты (проверки)
- •4.5.5.2.3. Мониторинг и измерение процессов
- •4.5.5.2.4. Входной контроль закупок
- •4.5.5.2.5. Операционный контроль сборочных единиц
- •4.5.5.2.6. Проведение приемо-сдаточных испытаний
- •4.5.5.3. Управление несоответствующей продукцией
- •4.5.5.4. Анализ данных о качестве
- •4.5.5.5. Улучшение
- •4.6. Направления перестройки системы качества на предприятии
- •2. Исследуйте свою организацию и культуру.
- •Место на предприятии
- •5. РазработкА и внедрение систем управления качеством
- •5.1. Методика проектирования системы качества с учетом положения исо 9000
- •5.2. Документирование процессов в системе качества
- •5.3. Этапы перехода на новую модель управления качеством
- •5.4. Модель процессного подхода к управлению качеством
- •5.5. Сертификация систем управления качеством
- •6. Качество продукции и конкурентоспособность предприятия
- •6.1. Взаимосвязь качества и конкурентоспособности
- •6.2. Факторы, влияющие на качество и конкурентоспособность
- •6.3. Управление конкурентоспособностью и пути ее повышения
- •Заключение
- •Библиографический список
- •ГлоСсарий
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
- •Управление качеством
3.6. Роль и задачи метрологической службы предприятия
Важнейшим звеном управления качеством на предприятии является метрологическое обеспечение измерений, обладающих возможностями получения количественной информации о материалах, о качестве материалов и сырья, о состоянии окружающей среды, о безопасности, а также соответственно, о качестве процессов и продукции.
По определению метрологическое обеспечение измерений – деятельность направлена на: создание необходимых эталонов, образцов, правильный их выбор и применение; разработка и применение метрологических правил и норм; выполнение необходимых для обеспечения требуемого качества измерений. Задача метрологического обеспечения – обеспечить качество измерений.
В системе качества (ИСО 9001) предприятия на МО возложена ответственность за обеспечение контрольным, измерительным и испытательным оборудованием. При этом система МО должна полностью удовлетворять требованиям государственных и международных стандартов по управлению контрольным, измерительным и испытательным оборудованием. Система качества предприятия должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии документально регламентированные основные процедуры по метрологическому обеспечению измерений.
При разработке системы качества МО необходимо все элементы системы управления качеством интерпретировать применительно к продукции метрологической службы, под которой понимается следующее:
результаты измерений;
результаты проверок и калибровок средств измерений и контроля после ремонта;
результаты метрологической аттестации испытательного и другого оборудования;
результаты анализа измерений и измерительных систем;
результаты метрологической экспертизы технической документации;
аттестованные не стандартизованные средства измерений;
аттестованные методики выполнения измерений;
отчеты о проведении метрологического контроля и надзора и т.п.
Основным документом метрологической службы предприятия является «Руководство по качеству метрологической службы». В руководстве дается характеристика метрологического обеспечения измерений, описывается система качества и измерений предприятия, по каждому элементу системы качества устанавливаются ответственные лица за элементы системы качества, описываются основы обеспечения элементами. Также должны быть приведены ссылки на документированные процедуры, представлена организационная структура МО, матрица распределения ответственности и документации системы качества Метрологической службы предприятия, которая должна быть документально оформлена в виде руководства по качеству документов.
Структура службы метрологического обеспечения должна включать следующие звенья: главный метролог; бюро метрологического обеспечения; центральная измерительная лаборатория; лаборатория поверки и калибровки.
Таким образом, метрологическая деятельность на предприятиях в рамках системы обеспечения качества позволяет получить количественную измеримость контролируемых параметров, что позволяет обеспечить автоматизацию обеспечения качеством процессов и продукции.