Тезисы ПСИХОЛОГИ 2015

позитивное отношение к людям, умение общаться с ними г) активное и ответственное отношение к себе и своему будущему

[5,C.15]

Коммуникация (латинское communicatio, от communico –

делаю общим, связываю, общаюсь) – Общение, передача информации от человека к человеку – специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности, осуществляющаяся главным образом при помощи языка (реже при помощи других знаковых систем) [2, C. 186].

Навыки– утвердившиеся в ходе неоднократного использования знаний и умений способности эффективно выполнить определеннуюработу.

Коммуникативные навыки– это способность человека взаимодействовать с другими людьми, адекватно интерпретируя получаемую информацию, а также правильно ее передавая

[4,C.86].

Ю. В. Бессмертная определяет коммуникативные способности как устойчивую совокупность индивидуальнопсихологических особенностей человека, существующих на основе коммуникативных задатков и определяющих успешность овладения коммуникативной деятельностью. Коммуникативные способности человека как личности характеризуют его тольков межличностныхотношениях.

Проблема развития коммуникативных способностей является предметом исследования многих авторов– А. А. Леонтьев, А. Н. Леонтъев, М. И. Лисина, А. Р.Лурия, Г.В.Чиркина, А.Г.Рузская.

В теоретических исследованиях авторами рассматриваются вопросы формирования и развития коммуникативной сферы личности, а так же исследуется структура коммуникативных способностей.

Коммуникативные навыки основываются на нескольких особенностях личности: желании вступить во взаимодействие, способности слышать и сопереживать собеседнику, разрешать сложные вопросы взаимодействия, владеть правилами эффективногообщения.

ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ [Электронный ресурс] : материалы XIV ежегод. Всерос. (с междунар. участием) науч. -практ. конф. Иркутск, 23–24 апр. 2015 г. / ФГБОУ ВПО «ИГУ». Электрон. текст. дан.

Иркутск : Изд-во ИГУ, 2015. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). Загл. с этикетки диска. ISBN 978-5-9624-1240-5

Развивая коммуникативные навыки, люди овладевают многообразным опытом человечества. Коммуникативная деятельность способствует развитию всех психических процессов и свойств личности. Коммуникативные способности человека являются важным аспектом установления полноценных межличностных отношений, а так же налаживания контактов с окружающимилюдьми.

Таким образом, развитие коммуникативных навыков, усвоение социально одобряемых норм, ценностей и социальных ролей, является одним из главных условий социализации воспитанников учрежденийинтернатноготипа.

В целях развития коммуникативных навыков, автором была разработана программа совместной деятельности педагогапсихолога с воспитанниками, который был назван «Группа ПсихологическойПоддержки»

Программа предназначена для детей 16–18 лет и рассчитана на календарный год. Программа является «открытой» и предусматривает вариативность, интеграцию, изменения и дополненияпо мерепрофессиональнойнеобходимости.

Данная программы позволит не только развить коммуникативные навыки группы воспитанников, но и позволит охватить психологической поддержкой большее количество детей и взрослых проживающих и работающих в учреждении интернатноготипа.

Цель данной программы:

1. Развитие коммуникативных навыков воспитанников юного возраста для успешной социализации за рамками учреждения.

Даннаяпрограммареализуетследующие задачи:

•обучение невербальным способам диагностики эмоциональногосостояниячеловека;

•обучениенавыкам«активногослушания»;

•снятие психологическихбарьеров в общении;

•развитие творческого мышления;

•коррекцияпсихоэмоциональногосостояния;

•профилактика аддиктивного поведения через выработкуалгоритмасоциальноприемлемого поведения.

ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ [Электронный ресурс] : материалы XIV ежегод. Всерос. (с междунар. участием) науч. -практ. конф. Иркутск, 23–24 апр. 2015 г. / ФГБОУ ВПО «ИГУ». Электрон. текст. дан.

Иркутск : Изд-во ИГУ, 2015. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). Загл. с этикетки диска. ISBN 978-5-9624-1240-5

Деятельность педагога-психолога по созданию и руководству«ГруппыПсихологическойПоддержки»включаетв себя:

•Проведение обучающего социально-коммуникативного тренинга«Психологическаяподдержка,чтоэто?»;

•Оказание помощи «Группе Психологической Поддержки» по организации и реализации психологических акций для сотрудников («Доброе утро!», «С наступающим Новым Годом!», «Добрый рисунок в подарок сотруднику» и др.);

•Организация последующейдеятельности группы. Этапыреализации психологическихакций:

1 этап. Подготовка к проведению акции, включает в себя

создание яркого плаката, подбор, с использованием информационныхтехнологий,необходимогораздаточногоматериала.

2 этап. Реализация акции, включает в себя раннюю встречу сотрудников пришедших на работу, их приветствие, вручение раздаточного материала, в соответствии с конкретной акцией, и пожелание хорошего дня.

3 этап. Подведение итогов акции, заключается в совместном выявлении проблем, требующих дальнейшей коррекции отмечаются наиболее активные члены группы, обсуждаются дополнения.

В результате реализации данной программы ожидается снятие эмоциональной напряженности, повышение уровня самоконтроля, поддержка положительной самооценки, повышение культуры общения, сформированность представлении о невербальных способах диагностики эмоциональных состояний, сформированность представлений о способах «активного слушания», применениеихна практикевповседневной жизни.

Совместная деятельность педагога-психолога с воспитанниками учреждения представляется эффективным способом развитиякоммуникативныхнавыковпоследних.

Литература

1.Андреева Г. М. Социальная психология : учеб. для высш. учеб. заведений.М.:Аспект Пресс,2008. 376с

2.Мещерякова Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь. М.:Прайм-ЕВРОЗНАК,2003.

3.Байбородова Л. В. Преодоление трудностей социализации детейсирот.Ярославль,1997.128с.

ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ [Электронный ресурс] : материалы XIV ежегод. Всерос. (с междунар. участием) науч. -практ. конф. Иркутск, 23–24 апр. 2015 г. / ФГБОУ ВПО «ИГУ». Электрон. текст. дан.

Иркутск : Изд-во ИГУ, 2015. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). Загл. с этикетки диска. ISBN 978-5-9624-1240-5

4.Мижериков В. А. Психолого-педагогический словарь для учителей и руководителей общеобразовательныхучреждений.Ростовн/Д,1998.

5.Организационно-педагогическая модель успешной социализации воспитанников учреждений интернатного типа: теоретические аспекты и педагогические технологии : учеб.-метод. пособие. Хабаровск : ХК ИППК ПК, 2005.75с.

ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ [Электронный ресурс] : материалы XIV ежегод. Всерос. (с междунар. участием) науч. -практ. конф. Иркутск, 23–24 апр. 2015 г. / ФГБОУ ВПО «ИГУ». Электрон. текст. дан.

Иркутск : Изд-во ИГУ, 2015. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). Загл. с этикетки диска. ISBN 978-5-9624-1240-5

ВЗАИМОСВЯЗЬ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ

Ворфоломеев А., Синёва О. В.

ФГБОУ ВПО «Иркутский государственный университет», Иркутск, Россия

E-mail: a-vorfolomeev@mail.ru

В настоящее время в нашей стране активно развиваются идеи, связанные с управлением персоналом организации. Это связано с тем, что теперь и Россия встала на путь развития такого рода экономики, где главное место в развитии организации получил человеческий фактор, а не просто технический прогресс. В условиях динамичного рынка труда, жесткой конкуренции огромное значение имеет развитие профессиональ- но-важных качеств (ПВК) менеджеров по продажам, связанных с эффективностью их профессиональной деятельности. А среди данных ПВК одну из ключевых ролей играет такое качество, как стрессоустойчивость личности. При этом, несомненно, важно учитывать и изучать проблему взаимосвязи стрессоустойчивости личности и эффективности профессиональной деятельности, поскольку в различных областях человеческого труда данные социально-психологические и трудовые феномены играют ключевую роль как в успешности конкретного специалиста на его рабочем месте, так и в успехе той или иной организации нарынкевцелом.

Проблемой эффективности профессиональной деятельно-

В. Д.Шадриков определил понятие и разработал теоретические основы изучения эффективности профессиональной деятельности [5]. Э.Ф.Зеер разработал компетентностный подход к рассмотрению эффективности профессиональной деятельности [1], что позволило, в конечном счете, унифицировать требования к персоналу, сформировать единые стандарты качества труда и обеспечить основу для оценки, продвижения и обучения сотрудников.

ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ [Электронный ресурс] : материалы XIV ежегод. Всерос. (с междунар. участием) науч. -практ. конф. Иркутск, 23–24 апр. 2015 г. / ФГБОУ ВПО «ИГУ». Электрон. текст. дан.

Иркутск : Изд-во ИГУ, 2015. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). Загл. с этикетки диска. ISBN 978-5-9624-1240-5

Однако проблема взаимосвязи стрессоустойчивости личности и эффективности профессиональной деятельности менеджеров по продажам остается практически не изученной. Большинство исследований профессионально важных качеств менеджеров по продажам и эффективности их профессиональной деятельности сводится к выявлению влияния на эффективность профессиональной деятельности таких качеств, как коммуникативная компетентность, уровень профессиональных умений инавыков,уровеньответственности.

Взаимосвязи стрессоустойчивости личности сотрудника компании и эффективности его профессиональной деятельности уделено в специальной литературе значительно меньше внимания, особенно в отношении менеджеров по продажам. Представляется очевидным, однако, что стрессоустойчивость является важнейшим профессионально-важным качеством менеджеров по продажам в силу специфики их профессиональной деятельности, заключающейся в общении с большим количеством людей в условиях постоянной нехватки рабочего времени, планов и сроков продаж, необходимости поддержания собственных рейтинговых показателей и показателей компании в целом и т. д. Следовательно, можно заключить, что проблема взаимосвязи стрессоустойчивости и эффективности профессиональной деятельности менеджеров по продажам является актуальной.

Результаты теоретического анализа позволяют определить профессионально-важные качества (ПВК) личности как психологические качества, определяющие продуктивность (производительность, качество, результативность и др.) деятельности [1, 2, 4]. Они многофункциональны и вместе с тем каждая профессия имеет свой ансамбль этих качеств. К ПВК менеджеров по продажам большинство авторов относят: умение общаться, быть ответственным, а также быть эмоционально устойчивым. Выделение в качестве профессионально важной компетенции эмоциональной устойчивости обусловлено тем, что деятельность менеджера по продажам нередко протекает в условиях высокого нервного напряжения. Большинство HRменеджеров и специалистов по персоналу, выделяя основные специальности, которые должны подвергаться проверке на

ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ [Электронный ресурс] : материалы XIV ежегод. Всерос. (с междунар. участием) науч. -практ. конф. Иркутск, 23–24 апр. 2015 г. / ФГБОУ ВПО «ИГУ». Электрон. текст. дан.

Иркутск : Изд-во ИГУ, 2015. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). Загл. с этикетки диска. ISBN 978-5-9624-1240-5

стрессоустойчивость, на первое место ставят менеджера по продажам.

Следовательно,уровеньэффективности профессиональной деятельности менеджера по продажам во многом зависит от того, каким образом он справляется с профессиональным стрессом. Профессиональный стресс – многообразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. Стрессоустойчивость личности мы определяем как некоторую совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающихисвоегоздоровья.

Всоответствии с гипотезой исследования мы предположили, что существует взаимосвязь стрессоустойчивости и эффективности профессиональной деятельности менеджеров по продажам, а именно: высокоэффективные менеджеры демонстрируют высокий уровень стрессоустойчивости, специалисты со средней эффективностью профессиональной деятельности проявляют средний уровень стрессоустойчивости, а низкоэффективные менеджеры обладают низким уровнем стрессоустойчивости.

Базой эмпирического исследования выступили два торговых предприятия г. Иркутска:

1) ООО «М. Видео», основной вид деятельности– розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой;

2) ООО «Эльдорадо-Байкал», основной вид деятельности – оптовая торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Выборку составили 30 менеджеров по продажам, из которых 15 человек являются работниками «М-Видео» и 15 человек– работникамиООО «Эльдорадо-Байкал».

Входе диагностики нами были использованы следующие методики:

1)Метод экспертнойоценки.

ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ [Электронный ресурс] : материалы XIV ежегод. Всерос. (с междунар. участием) науч. -практ. конф. Иркутск, 23–24 апр. 2015 г. / ФГБОУ ВПО «ИГУ». Электрон. текст. дан.

Иркутск : Изд-во ИГУ, 2015. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). Загл. с этикетки диска. ISBN 978-5-9624-1240-5

вости Маклина (вадаптации Н.Е.Водопьяновой).

Для выявления взаимосвязи уровня стрессоустойчивости и эффективности профессиональной деятельности использовалсякоэффициенткорреляции Пирсона.

Литература

1.Зеер Э. Ф. Психология профессионального развития. М. : Академия, 2007.240с.

2.Иванова Е. М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности.М. :МГУ,1987.208с.

3.Климов Е. А. Психология профессионала. М. : ИПП; Воронеж: МОДЭК, 1996.400с.

4.Маркова А.К. Психологияпрофессионализма.М.:Знание,1996.308с.

5.Шадриков В.Д.Проблемы системогенеза профессиональной деятельности.М.:Наука,1982.185с.

ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ [Электронный ресурс] : материалы XIV ежегод. Всерос. (с междунар. участием) науч. -практ. конф. Иркутск, 23–24 апр. 2015 г. / ФГБОУ ВПО «ИГУ». Электрон. текст. дан.

Иркутск : Изд-во ИГУ, 2015. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). Загл. с этикетки диска. ISBN 978-5-9624-1240-5

ВЗАИМОСВЯЗЬ УРОВНЯ ОБЩИТЕЛЬНОСТИ МОЛОДЫХ ЛЮДЕЙ И ВЫБОРА ГЛАВНОГО ФОТО В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Гаврикова А. И., Черкашина Т. Ю.

МБОУ г. Иркутска «Средняя общеобразовательная школа №10 им. П. А. Пономарева», Иркутск, Россия

E-mail: sh10_irk@mail.ru

Актуальность нашего исследования мы видим в том, что в наш век компьютеров и техники, мы уже привычно пользуемся различными благами цивилизации. Так еще 20 лет назад, Интернет был роскошью, а для многих и фантастикой. Сейчас же почти каждый из нас зарегистрирован на каком-либо сайте для общения. Это очень удобно: так как в сети можно быть таким, каким ты хочешь. Можно общаться с друзьями, не выходя из дома, или даже знакомиться с новыми людьми. Но как узнать, какой человек твой новый знакомый? Может ли подсказать нам главное фото на его страничке оеголичностныхособенностях?

Данная тема недостаточно изучена в психологии. Нас заинтересовал такой тип фото, как фото человека в окружении других людей, так как данный тип довольно часто встречается у молодых людей. Основываясь на возрастные особенности данного возраста, мы выдвинули предположение, что люди, которые ставят главной фотографией себя среди других людей, могутбытьболее общительными, чемдругие[3].

Общительность – качество личности, обеспечивающее коммуникацию, т. е. процесс общения, взаимодействия и построения отношений между людьми. Общительность рассматривается как многофункциональное качество личности и исследуется в различных областях: психологии и психодиагностики личности, общей и социальной психологии, психологии индивидуальности. В психодиагностике проводятся замеры степени выраженности качества «общительность», устанавливается его объективная оценка и самооценка, связи и зависимости с рядом других личностных качеств; разрабатываются специальные диагностические принципы, позволяющие распознавать общительность по признакам и показателям и др. В облас-

ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ [Электронный ресурс] : материалы XIV ежегод. Всерос. (с междунар. участием) науч. -практ. конф. Иркутск, 23–24 апр. 2015 г. / ФГБОУ ВПО «ИГУ». Электрон. текст. дан.

Иркутск : Изд-во ИГУ, 2015. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). Загл. с этикетки диска. ISBN 978-5-9624-1240-5

ти психологии личности устанавливаются закономерности образования ряда личностных качеств, в т. ч. факторы (положительные, отрицательные), влияющие на общительность, а также учитываются индивидуальные представления человека о собственной общительности, самовыражение общительности, презентация общительности. В сфере социальной психологии проблема общительности рассматривается как одна из центральных, и затрагиваются аспекты, связанные с актуализацией общительности как качества личности при выдвижении социальных ожиданий, требований среды. В последнее время в имиджелогии общительность рассматривается при создании образа (облика, образца, эталона), наиболее «выгодного» или «удобного» типа, читаемого в глазах воспринимающих его как желаемый конструкт, привлекательный паттерн. Перспективным направлением при изучении общительности является установление механизмов, позволяющих оптимальным образом реализовать собственную индивидуальность: оперирование величинами реальных качеств (степенью выраженности); учет потенциальных возможностей качеств; актуализация глубинных резервов (скрытых ресурсов) качеств; прослеживание динамики изменения собственной индивидуальной конструкции качеств; выделение особых (нужных) качеств; усиление некоторых (требуемых) качеств; угашение (нежелательных) качеств; придерживание латентных качеств; распределение и перераспределение качеств; сочетание качеств; переключение с одних качеств на другие; настояние на строго заданных качествах; выделение доминантного качества; создание броского качества; опосредование одних качеств другими; компенсация качеств. Генеральная роль общительности представлена через социально-значимые и личностно-значимые функции, что позволяет каждому человеку не только реализоваться в обществе через общительность, но разрешить посредством общительности свои личностные потребности

[1,2].

Целью нашего исследования было проследить взаимосвязь уровня общительности молодыхлюдейи выбора главного фото

всоц. сетях.

Внашемисследовании мы преследовали следующиезадачи:

ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ [Электронный ресурс] : материалы XIV ежегод. Всерос. (с междунар. участием) науч. -практ. конф. Иркутск, 23–24 апр. 2015 г. / ФГБОУ ВПО «ИГУ». Электрон. текст. дан.

Иркутск : Изд-во ИГУ, 2015. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). Загл. с этикетки диска. ISBN 978-5-9624-1240-5