Тест для проверки знаний к разделу № 2

Вариант 1

1. Что такое видение фирмы :

А) Видимое желаемое состояние организации;

Б) Руководящая философия бизнеса, обоснование существования фирмы;

В) Перечисление основных целей и задач организации;

Г) Внешний образ фирмы, её имидж.

2) Отметьте нижеперечисленные просчёты в работе над видением :

А) Чисто количественный подход;

Б) Чисто функциональный подход;

В) Прямое заимствование из литературы, рекламных щитов или буклетов других компаний;

Г) Верно А и В.

3) Какой элемент миссии организации наиболее важен :

А) Определение основных потребителей, клиентов, пользователей;

Б) Основные цели организации – выживание, рост, доходность и др.;

В) Описание продуктов (услуг, предлагаемых организацией);

Г) Внешний образ фирмы, её имидж.

4) Почему внешний образ организации, её имидж так важен :

А) Имидж подчёркивает экономическую и социальную ответственность организации перед потребителями, партнёрами и обществом в целом;

Б) Имидж определяет все плановые решения фирмы, её дальнейшие цели и задачи;

В) Имидж способствует созданию корпоративного духа организации, он расширяет для сотрудников смысл и содержание их деятельности;

Г) Имидж описывает собственное мнение компании о самой себе, источники её силы, факторы выживания на рынке.

5) Отметьте восемь ключевых пространств, в рамках которых фирма осуществляет свои цели :

А) Рынок, клиенты, рентабельность, история фирмы, стратегия, цели, кредиторы, потребители;

Б) Положение на рынке, менеджмент фирмы, сотрудники, технологии, гос. органы, дивиденды, рост капитала, качество продукции;

В) Положение на рынке, проценты с продаж, суммы кредита, философия бизнеса, этика ведения бизнеса, клиенты, социальная ответственность, внешняя среда фирмы;

Г) Положение на рынке, инновации, производительность, ресурсы, прибыльность, управленческие аспекты, персонал, социальная ответственность.

6) Кто такие стейкхолдеры :

А) Акционеры фирмы, ожидающие от фирмы больших дивидендов;

Б) Верно А, В, Г;

В) Потребители, ожидающие от фирмы качественной продукции по разумным ценам;

Г) Группы заинтересованных людей, прямо или косвенно причастных к организации.

7) Отметьте факторы, учитываемые при выработке миссии :

А) Личные отношения руководства фирмы с гос. органами, рост прибыли, состояние внешней и внутренней среды, возможности клиентов;

Б) Внешний имидж фирмы, квалификация персонала, политическая и экономическая конъюнктура, ресурсы фирмы;

В) История фирмы, стиль поведения сотрудников, состояние внешней и внутренней среды фирмы, ресурсы фирмы, отличительные особенности фирмы;

Г) История фирмы, квалификация персонала, личные связи с представителями гос. органов, ресурсы фирмы, отличительные особенности фирмы.

8. Как происходит постановка целей организации :

А) Снизу вверх;

Б) Сверху вниз;

В) Снизу доверху;

Г) По диагонали.

9) Какая стратегическая модель развития фирмы наиболее подходит для стадии роста организации :

А) Стратегия ускоренного роста;

Б) Стратегия ограниченного роста;

В) Стратегия сохранения позиций;

Г) Стратегия сокращения деятельности.

10) От чего зависит установление целей для организации в целом :

А) Верно Б и В;

Б) От критериев, которыми пользуются при определении целей организации;

В) От ресурсов, которыми пользуется организация;

Г) От квалификации персонала организации.

11) Отметьте мероприятия, которые соответствуют осуществлению организационных целей предприятия :

А) Строительство нового цеха, разработка новой технологии;

Б) Внедрение новой организационной структуры управления, внедрение новых форм организации труда;

В) Повышение доли фирмы в рамках своего сегмента рынка, проникновение в другие сегменты рынка;

Г) Внедрение новых технологий товародвижения, прогрессивных методов продажи товаров.

12) Отметьте мероприятия, которые соответствуют осуществлению неэкономических целей организации :

А) Строительство новых магазинов, снижение уровня издержек производства;

Б) Обеспечение определённого объёма производства, разработка новой технологии;

В) Улучшение условий труда работников, строительство для них столовой;

Г) Повышение суммы прибыли и уровня рентабельности капитала, формирование финансовых резервов.

13) Что показывает коэффициент чистой прибыли (ЧПД) :

А) Показывает величину чистой прибыли в сравнении с величиной дохода от продаж;

Б) Показывает величину чистой прибыли в сравнении с затратами капитала;

В) Показывает величину чистой прибыли в сравнении с акционерным капиталом;

Г) Верно всё вышеперечисленное.

14) Что такое стратегия организации :

А) Желаемый результат, которого стремится добиться организация;

Б) Набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности;

В) Руководящая философия бизнеса, обоснование существования фирмы;

Г) Идеальная картина того, что делает компания.

15) Чем является стратегия для организации :

А) Переходным звеном между миссией и конкретным планом;

Б) Переходным звеном между желаемым и реальным состоянием организации;

В) Переходным звеном между видением и бизнес – миссией организации;

Г) Переходным звеном между идеальным и реальным состоянием организации.

ТЕСТ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ К РАЗДЕЛУ № 2

Вариант 2

1. Чем является бизнес – миссия для организации :

А) Переходным звеном между желаемым и реальным состоянием организации;

Б) Это общая цель организации, выражающая причину её существования;

В) Это имидж организации, способствующий созданию корпоративного духа;

Г) Верно Б и В.

2) В чём заключается значение бизнес – миссии для деятельности организации :

А) Миссия является основой для всех плановых решений фирмы;

Б) Миссия является основой для духовной философии организации;

В) Миссия помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении;

Г) Верно всё вышеперечисленное.

3) Назовите основную задачу бизнес – миссии фирмы :

А) Определить, чем данная фирма отличается от других фирм на этом рынке

Б) Представить в явном виде то, для чего существует фирма, и установить базу для определения её целей;

В) Способствовать созданию корпоративного духа фирмы;

Г) Согласовать интересы всех лиц, связанных с фирмой.

4) На какой главный вопрос должна ответить бизнес – миссия фирмы :

А) Кто мы такие ?

Б) Что мы делаем ?

В) Кто наши клиенты ?

Г) Для чего мы вообще нужны ?

5) Кем обычно вырабатывается бизнес – миссия организации :

А) Общими собранием организации;

Б) Средним руководящим составом организации;

В) Собранием акционеров компании;

Г) Основателем организации.

6) Что такое цели организации :

А) Конкретные конечные состояния системы, желаемый результат организации;

Б) Переходное звено между миссией и конкретным планом;

В) Переходное звено между видением и бизнес – миссией организации;

Г) Переходное звено между идеальным и реальным состоянием организации.

7) Какая стратегическая модель развития фирмы наиболее подходит для стадии ранней зрелости организации :

А) Стратегия ускоренного роста;

Б) Стратегия ограниченного роста;

В) Стратегия сохранения позиций;

Г) Стратегия сокращения деятельности.

8) Какая стратегическая модель развития фирмы наиболее подходит для стадии старения организации :

А) Стратегия сокращения деятельности;

Б) Стратегия ограниченного роста;

В) Стратегия сохранения позиций;

Г) Стратегия ускоренного роста.

9) Отметьте мероприятия, которые соответствуют осуществлению финансово – экономических целей предприятия :

А) Строительство или приобретение новых магазинов, реконструкция старых магазинов, формирование портфеля финансовых инструментов;

Б) Строительство нового цеха, разработка новой технологии;

В) Снижение уровня издержек, повышение суммы прибыли и уровня рентабельности, снижение доли заёмных средств

Г) Поиск новых рыночных ниш, повышение доли фирмы в рамках своего сегмента рынка.

10) Какой из восьми ключевых пространств, в рамках которых организация определяет свои цели, является самым подходящим для определения ключевой цели фирмы :

А) Прибыльность;

Б) Управленческие аспекты;

В) Социальная ответственность;

Г) Производительность.

11) Что показывает оборот на вложенный капитал (ОВК) :

А) Показывает величину чистой прибыли в сравнении с величиной дохода от продаж;

Б) Показывает величину чистой прибыли в сравнении с затратами капитала;

В) Показывает величину чистой прибыли в сравнении с величиной дохода от продажи акций;

Г) Показывает величину чистой прибыли в сравнении с акционерным капиталом.

12) Что показывает чистый доход на акционерный капитал (ЧДА) :

А) Показывает величину чистой прибыли в сравнении с акционерным капиталом;

Б) Показывает величину чистой прибыли в сравнении с величиной дохода от продаж;

В) Показывает величину чистой прибыли в сравнении с величиной дохода от продажи акций;

Г) Показывает величину чистой прибыли в сравнении с затратами капитала.

13) Отметьте мероприятия, которые соответствуют осуществлению инвестиционных целей предприятия :

А) Внедрение новых технологий товародвижения, внедрение новых видов товарных услуг;

Б) Строительство или приобретение новых магазинов, реконструкция старых магазинов;

В) Снижение уровня издержек, повышение суммы прибыли и уровня рентабельности;

Г) Снижение доли заёмных средств в своём капитале, формирование финансовых ресурсов.

14) Чем отличается стратегия организации от бизнес – миссии организации :

А) Стратегия ориентирована на достижение конкретных целей;

Б) Стратегия ориентирована на достижение идеального состояния организации;

В) Стратегия показывает разницу между видением и бизнес – миссией организации;

Г) Стратегия показывает разницу между бизнес - миссией и конкретным планом.

15) Отметьте четвёртый этап в алгоритме разработки стратегии организации :

А) Определение запросов стейкхолдеров и выявление несоответствий между их желаниями и результатами деятельности фирмы;

Б) Позиционирование товаров фирмы на рынке и в отрасли и определение стратегических типов основных бизнесов фирмы;

В) Разработка стратегических программ, включая конкурентные тактики, бюджеты, функциональные программы и системы оценки реализации программы;

Г) Определение спектра возможных «стратегических траекторий развития» каждого из бизнесов.

Лекция № 10

Анализ внешней среды фирмы. Анализ внутренней среды фирмы. SWOT – анализ.

Анализ среды фирмы как важнейший этап стратегического менеджмента

Одной из ключевых ролей любого управления является поддержание баланса во взаимодействии фирмы со средой. Каждая фирма, как правило, вовлечена в три процесса :

1. Получение ресурсов из внешней среды (вход);

2. Превращение ресурсов в продукт (преобразование);

3. Передача продукта во внешнюю среду (выход).

Управление призвано обеспечивать баланс входа и выхода. Как только в организации нарушается этот баланс, она встаёт на путь умирания. Поэтому анализ внешней и внутренней среды является важнейшим процессом стратегического управления. На основе данных этого анализа определяются цели и стратегии фирмы и в меньшей степени её миссия.

Анализ внешней среды фирмы

Предполагает изучение двух её составляющих : макроокружения (среда косвенноговоздействия)имикроокружения (среды прямого воздействия).

Для результативного изучения состояния внешней среды в крупных организациях, как правило, создаются системы отслеживания внешней среды. Эта система должна осуществлять как одномоментные, так и регулярные наблюдения за состоянием важных для фирмы внешних факторов.

Наиболее распространёнными способами наблюдения внешней среды являются :

1. Анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах, других информационных изданиях;

2. Участие в профессиональных конференциях;

3. Анализ опыта деятельности фирмы;

4. Изучение мнения сотрудников фирмы;

5. Проведение собраний и обсуждений внутри фирмы.

Главная цель системы отслеживания внешней среды – обнаружение тенденций изменения отдельных факторов внешнего окружения фирмы и попытка предсказать дальнейшие угрозы существованию организации и возможности, которые могут открыться перед ней в будущем.

Наиболее популярным методом исследования макросреды является ПЭСТ – анализ(политический, экономический, социальный и технологический).Далее по учебнику рисунок на стр. 128.

ПЭСТ – анализ является статистическим анализомфакторов внешней среды. Однако статистический анализ необходимо также дополнятьдинамическим анализом, что позволяет выявить тенденции развития внешней среды и определить уровень её возможных изменений. При осуществлении динамического анализа изучаются как правило, в первую очередь :

1. Уровень инфляции и инфляционные ожидания;

2. Уровень политической стабильности и нестабильности;

3. Уровень научно – технического прогресса в отдельных отраслях и т.д.

Характеристика этих факторов даётся в качественной или количественной форме. Далее – учебник, стр. 129 таблица.

Анализ микроокружения

Включает исследование поставщиков, потребителей, непосредственных конкурентов, рынка рабочей силы, финансового рынка и др.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьём, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.д.

При изучении поставщиков следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности :

• Стоимость поставляемого товара;

• Гарантия качества поставляемого товара;

• Временной график поставки товара;

• Пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

При изучении клиентов компании следует обращать внимание на следующие характеристики :

• Географическое местоположение;

• Демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.);

• Социально – психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т п.);

• Отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт и т.п.).

Анализ рынка рабочей силынаправлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации кадрами, необходимыми для решения ею своих задач.

Анализ финансового рынканужен при необходимости получения кредитов и выполнении других финансовых операций. Для того, чтобы определить, можно ли ожидать негативного или позитивного воздействия со стороны гос. органов, нужно проанализироватьналоговые отношения(уплату налогов, налоговые льготы, налоговые и другие ограничения).

Анализ внутренней среды фирмы вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе.

Выделяют различные факторы внутренней среды фирмы и системы её оценки :

• структура;

• цели;

• задачи;

• технология;

• персонал;

• совместные духовные ценности;

• стиль организации;

• финансовая система;

• информационная система;

• стратегия;

• навыки персонала;

• бизнес – процессы;

• власть;

• корпоративная культура и др.

Одним из наиболее распространённых подходов к анализу внутренней среды фирмы является выделение нескольких её срезов, состояние которых в совокупности и определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает фирма.

Срезы внутренней среды фирмы :

Кадровый срез охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и работников; наём, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.;

Организационный срез включает : организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

В производственный срез входят : изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка.

Маркетинговый срез : стратегия продукта, стратегия ценообразования, стратегия продвижения продукта на рынке, выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации : поддержания должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

SWOT – анализ (сокр. Strengts– сила,Weaknesses– слабости,Opportunities– благоприятные возможности,Threats– угрозы).

SWOT – анализ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.