2. Нестабильность внешней среды и системы су.

Любое предприятие нах-ся и фун-ет в условиях внеш. среды. Внеш. среда одноврем. явл. источ-ом поступления ресурсов для предприятия. На предприятие всегда оказ-ет возд-ие факторы внеш. среды (поставщики, конкуренты, органы гос. упр-ия, потребители). Внеш. среда всегда оказ-ет влияние пассивное или активное. При актив. влиянии – предприятие реагирует.

От факторов внеш. среды всегда исходят возм-ти либо угрозы. Задача предприятия в полной мере получить или исп-ть необх. ресурсы из внеш. среды, выявить и исп-ть возм-ти, обезопасить (защитить) от угроз. Глав. задача СУ – обесп-ть взаимод-ие с внеш. средой, обеспеч-ее эф-ое фун-ие и развитие дан. предприятия.

Специфика внеш. среды - изменчивость и нестаб-ть во времени и относит-ть в пространстве. Поэтому важным в СУ явл. оценка и анализ внеш. среды.

Успеш. фун-ие предприятия в большей степени зависит от сил внеш. по отн-ию к нему и действ-их в глоб-ом внеш. окр-ии. Совокуп. действие факторов внеш. окр-ия формирует тот или иной уровень нестаб-ти и, как следствие, - целесообразность применения на предприятии той или иной системы упр-ия.

Степень нестаб-ти внеш. среды м.б. оценена на основе шкалы И. Ансофа. При этом соблюдается след. порядок оценки:

1. Опред-ся, какие из условий деят-ти предприятия будут, по мнению службы маркетинга предприятия, наим. стаб-ми в ближ. 5-7 лет.

2. Пользуясь рис.1., определяют для выбран. условий уровень привычности событий, темп изм-ий и предсказуемость будущего. Связав эти 3 хар-ки, вычерчивают схему ожидающей предприятие нестаб-ти.

3. Разделив схему пополам вертик. чертой, определяют сред. уровень нестаб-ти, увязанный с делениями шкалы нестаб-ти.

Усиление нестаб-ти внешней среды предприятия

Хар-ки	Стадии
	Стаб-ть	Реакция на перемены	Предвидение	Исслед-ие	Творчество
Привычность событий	Привычные	В пределах экстраполяции опыта	Неожид-ые, но имеющие аналоги в прошлом		Неожид-ые и совершенно новые
Темп изменений	Медленнее, чем реакция предприятия	Сравниваемый с реакцией предприятия			Быстрее, чем реакция предприятия
Предсказуемость	По аналогии с прошлым	Путем экстраполяции	Предсказуемы серьезные проблемы и новые возможности		Частичная предсказ-ть по слабым сигналам
Шкала нестаб-ти	1	2	3	4	5

В завис-ти от степени нестаб-ти могут применяться след. системы управления:

1. Упр-ие на основе контроля за исп-ем (постфактум). Оценка 0-2,5 балла.

2. Упр-ие на основе экстраполяции, когда темп изм-ий ускоряется, но будущее еще можно предсказывать путем экстраполяции прошлого (сост-ие текущих бюджетов, сост-ие бюджетов капиталовложений, целевое упр-ие, долгосроч. план-ие). Оценка 2,5-3,0 балла.

3. Упр-ие на основе предвидения изм-ий, когда начали возникать неожид. явления и темп изм-ий ускорился, однако не настолько, чтобы нельзя было вовремя предусмотреть будущие тенденции и опред-ть реакцию на них (стратег. план-ие по периодам, выбор стратег. позиций). Оценка 3,0-3,5 балла.

4. Упр-ие на основе гибких эксперт. решений, кот. склад-ся в наст. время в условиях, когда мн. важные задачи возникают настолько стремительно, что их невозможно заблаговрем. предусм-ть (упр-ие на основе ранжирования стратег. задач, упр-ие по слабым сигналам, упр-ие в условиях неожид. событий). Оценка свыше 3,5 баллов.

Оценка внеш. среды осущ-ся для того, чтобы:

1.выявить изм-ия внеш. среды, для того, чтобы подстраивать стратегии под эти изменения.

2. определить, какие факторы внеш. среды представляет угрозу.

3. оценить, какие факторы внеш. среды можно исп-ть для достижения стратег. цели (это позволяет направить усилия фирмы в прав. русло с целью форм-ия стратегии в долгосроч. перспективе (напр., недостатка студентов в ВУЗах).

Анализ изменчивой внеш. среды позволяет: прогноз-ть непредвид. обстоят-ва, разработать меры предупреждения неблагоприят. последствий в будущем, превратить потенц. угрозы в выгод. возм-ти.

Роль анализа внеш. среды состоит в ответе на вопросы:

1. Где нах-ся орг-ия по отн-ию к др. уч-ам бизнеса

2. Где должно предприятие нах-ся в будущем

3. Что мы должны сделать, чтобы переместиться из положения, в кот. мы нах-ся в положение, где мы должны нах-ся.

Сущ-ет 2 осн. комплексных анализа SWOT и STEP (PEST)

Анализ внеш. среды осущ-ся на 2-х уровнях: макро и микро среда.

Нельзя четко разграничить факторы макро и микро среды, т.к. они взаимосвязаны; также важно учитывать, что макросреда оказ-ет возд-ие целиком на весь субъект на хоз. объект, а не на отд-ый элемент (т.е. если это образ-ый рынок, а не отдельно на АГУ или Политех)

Факторы макросреды: (факторы косвенного действия)

1. Экон-ие (+рын-ые). Они изменчивы, цикличны, а также оказывает важное влияние. Поэтому осн. экон-ие факторы должны регулярно отслеж-ся, анализ-ся, прогноз-ся. Осн. экон-ие факторы: темпы инфляции, процент. налог. ставки, динамика ВВП, темпы развития эк-ки (годовые), стагнация, и т.д. Осн. рын. факторы: ЖЦ продуктов, уровень конкуренции, динамика доходов нас-ия.

2. Полит. и правовые факторы основаны на таком явл. как гос. рег-ие эк-ки. Их необх-мо изучить для выявления намерения гос-ва по отн-ию к опред. отрасли (напр., гос-во развивает создание особых экон-их зон). Гос-во и Правительсто всегда реагируют. Сущ-ет большое кол-во гос. программ, их тоже необходимо учитывать. В рамках СУ важно оценивать норм. док-ты разных уровней (фед-ый, рег-ый, местный).

3. Демогр. и соц. факторы: дифф-ия нас-ия по полу, возрасту, образ-ию. Специфика занятости нас-ия, этапы ЖЦ семьи. Традиции/обычаи/ценности. Менталитет, отн-ие людей к работе, качеству жизни.

4. Прир.-геогр. и климат-ие: Пол-ие региона, климат. условия (АК-природно-геогр. положение - 60% нас-ия в С\Х)

5. Технол-ие факторы / НТП ( В 70-е годы Элвин Тоффлер ввел понятие футурошок - шок будущего. Тоффлер определяет "футурошок" как разрушит. стресс и дезориентацию, возникающие в индивидах из-за воздействия на них слиш. больших перемен за слишком корот. время.)