Общая социология Зборовский Г.Е Учебник 2004

но сформулировать вопрос-фильтр: «Занимаетесь ли вы спортом?» — и только потом спросить, какими его видами. Если респондент ответит на первый вопрос отрицательно, ему не нужно тратить время на вопросы о конкретных занятиях, удовлетворенности ими и т.д.

Вопросы-ловушки предназначены для выявления искренности и добросовестности опрашиваемых. Возьмем то же исследование свободного времени студентов, в ходе которого ставилась задача выявить их читательские интересы и предпочтения. Социологи предложили респондентам перечень знакомых им книг и их авторов и включили книгу вымышленного писателя. Некоторые опрошенные ответили, что читали эту книгу, и она им понравилась. Здесь очевидна недобросовестность респондента, которая должна быть учтена социологом при анализе.

По содержанию выделяют вопросы о фактах, событиях, знаниях и вопросы о мотивах, оценках, установках , мнениях.

По форме различают прямые вопросы, относящиеся непосредственно к личности респондента (например, «Чем вы предпочитаете заниматься в свободное время?», «Удовлетворены ли вы вашей работой?»), и к о с в е н н ы е, выясняющие мнение или отношение людей к предмету вопроса косвенным образом (например, «Здесь приведены три суждения о событиях X. Какое из них вы считаете наиболее справедливым?»). Косвенные вопросы психологически лучше воспринимаются респондентами, не нарушают их представления о престиже, самоуважении, социальной и психологической дистанции в ходе опроса и т.д. По форме выделяют также прожективные вопросы, в которых ситуация как бы предполагается, задается (например, «Предположим, что по каким-то причинам вы временно не работаете. Вернулись бы вы на прежнее место работы?»).

При составлении анкеты необходимо учитывагь следующие правила:

•в анкете основной и контрольный вопросы должны перемежать ся другими вопросами так, чтобы респондент не улавливал прямой связи между ними;

•реальная ситуация контролируется прожективной, например: «Если бы вам пришлось выбирать профессию, избрали бы вы свою нынешнюю?»;

•косвенные вопросы контролируют ответы на прямой, открытые — на закрытый;

•контролю подлежат ответы на вопросы, связанные с основными задачами исследования;

176 Раздел II. Предмет социологии, социологическое знание и исследование

•вопросы надо формулировать так, чтобы было желание давать в ответ на них полную и объективную информацию;

•в вопросе-меню необходимо соблюдать пропорцию в подборе по ложительных и отрицательных суждений;

•язык анкеты должен быть понятен респонденту, быть близким к разговорной речи обследуемых;

•в анкете не должно быть двусмысленных вопросов, абстрактных

имногозначных терминов, вопросы должны быть понятны респон денту;

•в одном варианте ответа не должно содержаться сразу несколько идей, например: «Работа интересная и хорошо оплачиваемая»;

•в анкете не должно быть пустых, риторических, праздных вопро

сов;

•вопросы следует задавать корректно, вежливо;

•анкета должна быть аккуратно оформлена.

§ 5. Изучение бюджетов времени

Помимо названных методов сбора информации, в социологических исследованиях применяется метод изучения бюджетов времени. Хотя в литературе его иногда рассматривают как разновидность опроса, нам он представляется самостоятельным. «Язык» этого метода очень красноречив, благодаря ему выясняются количественные затраты времени на те или иные виды деятельности. Соотношение временных расходов на них составляет бюджет времени, выступающий своеобразным количественным и структурным эквивалентом образа жизни.

\ В целом можно сказать, что «язык» времяпрепровождения — один из наиболее четких, объективных, количественно выраженных и «репрезентативных» социологических «языков», имеющий универсальный характер. Однако пока он используется крайне недостаточно. А ведь за каждой строкой бюджета времени, за каждой временной затратой стоят живые люди с их интересами, ценностными ориентациями и, главное, конкретными видами деятельности. Поэтому изучение бюджета времени различных социальных групп дало бы богатейншй материал для социологического анализа многих проблем, в том числе и управленческого характера. Зная, как расходуются людьми часы и минуты, можно «управлять» этим процессом в их интересах, создавая условия для того или иного вида времяпрепровождения.

Через затраты времени очень хорошо просматривается значение того или иного вида деятельности в жизни человека, его стремление к

определенным ценностям и целям. Разумеется, не все зависит от чело - века, и бывают ситуации, когда «видит око, да зуб неймет». Но в це - лом чаще всего мы расходуем время так, как считаем нужным сами.

Изучение бюджетов времени ведется с помощью дневников само - регистрации па основе «самофотографии» в течение недели. Затраты времени фиксируются в дневнике от момента подъема до отхода ко сну, причем содержание занятий отмечается каждые 30 минут (6.00— 6.30, 6.30—7.00 и т.д.). Заполняющим дневник дается несколько реко - мендаций: начать эту работу с буднего дня недели; постоянно носить дневник с собой; регулярно отмечать имевшие место виды деятельно - сти в соответствующих его строчках, не полагаясь на память; не оставлять заполнение дневника на конец дня.

При этом респонденту в качес i вс мо гивации молено предложить ту пользу, которую он получит для себя лично после его недельного за - полнения. Она действительно может оказаться весьма значительной, поскольку выявит нерациональные расходы времени, его неоправдан - ные потери и позволит определить пути оптимизации образа жизни в целом. Люди, умеющие ценить время и стремящиеся к его полезному использованию, наверняка отнесутся положительно к этому методу. Наш добрый совет каждому изучающему социологию: попробуйте за - полнить свой собственный дневник использования времени и проана - лизировать его — вы не пожалеете.

Чтобы систематизировать затраты времени, их лучше при анализе сгруппировать следующим образом: 1) рабочее (учебное) время (время непосредственной трудовой либо учебной деятельности, подготовки к ней, передвижения, отдыха в этот период); 2) время удовлетворения физиологических потребностей (время сна, приема пищи, туалета, гигиены); 3) время удовлетворения бытовых потребностей (затраты времени на покупку продуктов и промышленных товаров, приготовление пищи, уборку квартиры, стирку и т.д.); 4) свободное время, т.е. те часы и минуты, которыми человек может распоряжаться по собственному усмотрению для отдыха, развлечений, физического и духовного развития.

Следует отметить большую трудоемкость метода изучения бюдже - тов времени — и для исследуемых, и для социологов. Поэтому при применении этого метода выборка должна быть весьма ограниченной и тщательно продуманной. Поскольку материал дневников обрабаты - вать на компьютере крайне сложно, значительная часть работы дела - ется вручную. Отсюда — большие трудозатраты. Но полученная информация по своему значению с лихвой перекрывает сложности, с которыми сталкиваются при заполнении дневников участники иссле - дования, а при их обработке и анализе — социологи.

178Раздел II. Предмет социологии, социологическое знание и исследование

§6. Качественные методы в социологии

Общая характеристика

До сих пор речь шла о количественных, или так называемых «жестких», методах, с помощью которых в нашей стране вплоть до недавнего времени проводилось подавляющее большинство социологических исследований тех или иных конкретных социальных проблем, процессов, явлений. Однако сейчас их все чаще подвергают критике за то, что они позволяют исследовать лишь общие тенденции взаимодействия отдельных социальных общностей, структур, институтов и организаций, не касаясь внутреннего социального мира людей, составляющих эти общности.

Социологи стали говорить об отсутствии в используемых методах «гуманной» составляющей, о засилье рационализма, о недостаточном внимании к субъективным аспектам социального знания, основанного на понимании и интерпретации человеческого действия и взаимодействия. Это привело к постановке вопроса о необходимости разработки качественно новой стратегии подготовки и проведения социологических исследований, базирующихся на использовании так называемых «мягких"» методов.

Прежде чем их рассматривать, необходимо высказать одно суждение, скорее даже замечание. Оно связано с опасностью противопоставления качественной и количественной стратегий, «жестких» и «мягких» методов социологического исследования. Последние, какими бы «модными» они ни казались сегодня, не могут и не должны вытеснять первые. «Использование качественных методов, — пишет В.В. Семенова, — является приоритетным, если в центре внимания исследователя находится изучение своеобразия отдельного социального объекта, исследование общей картины события или случая в единстве его составляющих, взаимодействие объективных и субъективных факторов»1.

Следовательно, важно понять, в каких ситуациях необходимо использовать количественные, а в каких — качественные методы. Так, если социолога интересует описание объективных связей между теми или иными социальными явлениями (либо их параметрами), анализ достоверности повторения этих связей, их измерение и причинное объяснение, классификация и систематизация событий (случаев) и отношений к ним со стороны респондентов, то здесь следует применять

' Семенова В В Качественные меюды в социологии //Ядов В А Сграгешя социологического исследования. М , 1998 С 392

количественный подход. Если же требуется описание общей картины социального явления (события, случая), интерпретация и понимание внутреннего, субъективного в действиях человека, изложение частных фактов из его рассказов о жизни и переход к созданию микроконцепции (микротеории) на этой основе, то тогда используется качественный подход. Таким образом, одна и та же проблема может быть исследована с позиций и количественной, и качественной стратегий.

Вот лишь один пример такого исследования, в котором сочетание обоих подходов дало полезный результат. Речь идет о сравнительном российско-германском исследовании проблемы профессионального образования и моральной социализации молодых рабочих в России и Германии (проект был выполнен в 1993—1996 гг. под руководством проф. В. Лемперта с немецкой стороны и нашим — с российской). Российская сторона использовала традиционные для отечественной социологии стандартизированные способы сбора и обобщения данных, прибегнув к анкетному методу полевого исследования. Это привело к тому, что российская выборка оказалась репрезентативной для исследуемых простых профессий (станочники и парикмахеры). Немецкая же сторона использовала полустандартизированные глубокие либо «нарративные» (повествовательные, представляющие собой свободный рассказ о жизни без вмешательства исследователя) интервью в совокупности с биографическим методом изучения респондентов и наблюдением за ними в процессе труда.

Однако важно отметить, что при различии методов (на что обе стороны пошли совершенно сознательно) удалось вполне корректно сопоставить результаты и выводы, которые касались сравнений как систем начального профессионального образования обеих стран, так и профессионально-моральной социализации молодых работников — выпускников учебных заведений этих систем.

В приведенном примере были названы некоторые качественные методы, прежде всего глубокое и «нарративное» интервью, биографический метод. К ним следует добавить такие, как исследование отдельных общностей (случаев, ситуаций) — в литературе этот метод получил название case study (кейс стади), т.е. фокусированное индивидуальное и групповое интервью (метод «фокус-группы»), изучение истории жизни человека (семьи) и т.д. Дадим краткую характеристику каждого из них.

Виды качественных методов

Биографический метод направлен на исследование субъективной стороны социальной реальности сквозь призму анализа жизненного пути

180 Раздел II. Предмет социологии, социологическое знание и исследование

отдельного человека. Чаще всего такой анализ основан на изучении личных документов, когда социолог пытается выявить субъективный смысл и значение социальных процессов, о которых идет речь в этих документах. Один из первых и блестящих опытов использования биографического метода продемонстрировали У. Томас и Ф. Знанецкий в уже упоминавшейся работе «Польский крестьянин в Европе и Америке» (см. гл. 3). В одном из пяти томов этой книги очень подробно излагается автобиография польского эмигранта Владека, который детально рассказал в ходе глубинного интервью (оно заняло 300 страниц текста) и о своей учебе в польской сельской школе, и о работе в лавке (где он помогал обслуживать покупателей), и о неудавшейся попытке найти заработок в Германии, и о том, как он очутился в Чикаго. Изучая сознание и самосознание отдельных людей на материалах их жизненного пути, изложенных в биографиях и иных личных документах (письмах, дневниках), социологи сумели дать широкие обобщения действий и взаимодействий социальных групп, классов, слоев и т.д.

При использовании биографического метода прежде всего необходимо постижение внутреннего мира индивида, который, как считает американский исследователь этого метода М. Коли, «способен воспринять себя как активного субъекта своей собственной истории жизни, отличного от социального мира»1. Здесь важнее всего не само по себе событие (случай, ситуация), а то, как субъект его определяет. Изучая выявленные с помощью биографического метода субъективные значения действий, социолог выявляет их определенную логическую связь и последовательность и конструирует модель человеческого поведения. В этом смысле мы говорим о субъективной социологии, в отличие от объективной, которая реализуется через количественные методы.

Биографии (автобиографии), рассказанные (описанные) людьми и использованные в научных целях социологами, выступают как три основных типа «историй жизни»: полные, тематические и отредактированные. Первый тип означает изложение всего жизненного опыта и пути субъекта.' Второй характеризуется описанием какой-то одной фазы жизни или одной ее стороны. Наконец, отредактированные истории жизни содержат привнесенные особенности социолога-интер- претатора, который по-своему, исходя из задач исследования, «организует» биографический материал, включающий любой устный или письменный рассказ о событиях жизни, а также вторичные документы (мемуары, письма других лиц либо официальные документы).

Цит. но' Девятко И Ф. Методы социологическо! о исследования С 45

Глава 8. Методика и техника сбора социологической информации

Опросники и формализованные интервью, используемые в биографическом исследовании, отличаются от обычных тем, что их структура подчинена изучению временной перспективы и позволяет анализировать жизненный путь человека. Поэтому такие опросники иногда называют «биографическими путеводителями». Они позволя- ю'1 изучать основные жизненные циклы человека: детство, юность, зрелость и т.д.

Еще один «мягкий» метод — case study, объектом анализа которого обычно является отдельный случай либо конкретная социальная общность. Особенность метода состоит в глубоком изучении специфики объекта. Вместе с 1ем выводы чаще всего имеют прикладной характер и заканчиваются конкретными рекомендациями, направленными на оптимизацию деятельности изучаемой социальной общности. Иногда это рекомендации по разрешению конфликтов, типичных для определенного рода ситуаций. Важно отметить, что объектом анализа с помощью этого метода часто выступают замкнутые общности, труднодосlynifbie для изучения другими методами. В качестве такого примера применения case study можно привести исследование В. Журавлевым жизни бомжа^.

Метод case study обычно предполагает длительное «погружение» социолога в исследуемый объект, нередко посредством включенного наблюдения. Именно так па протяжении ряда лет изучал производственный коллектив ленинградский (петербургский) социолог А.Н. Алексеев. Он исследовал характер и содержание взаимоотношений, конфликтных ситуаций, повседневной жизни такой социальной общности, как трудовой коллектив, составив его подробнейшее описание, а затем проведя анализ.

В рамках качественного подхода к изучению социальных проблем значительный интерес представляет метод «фокус-группы» или групповой дискуссии, которая ведется модератором — исследователем поставленной проблемы, по чьей инициативе собирается группа дискутирующих. Группа может быть однородной (гомогенной), включая, к примеру, только студентов, случайной (покупатели в супермаркете), может формироваться по принципу охвата людей, имеющих полярные точки зрения на обсуждаемую проблему, и т.д. Оптимальный состав группы — в пределах 15 человек.

Цель групповой дискуссии — выявить различия в понимании тех или иных проблем, событий, случаев, социальных явлений в конкретных группах людей. Иногда задача дискуссии сводится к обсуждению

1 См Журавлев В И( юрия жизни бомжа//Судьбы людей Россия XX век М , 1996

182 Раздел II. Предмет социологии, социологическое знание и исследование

способов решения конкретных проблем, выявляемых в ее ходе. Понятно в этой связи, почему метод «фокус-группы» получил особенно широкое распространение в прикладных маркетинговых исследованиях, в изучении покупательского спроса на те или иные товары, реакции на рекламу и т.д.

Обычно дискуссия записывается на видеокассету (если участники не возражают против этого) и затем тщательно анализируется. В ходе анализа имеет значение учет не только позиций и точек зрения участников дискуссии, но и их поведения, лексики, интонаций, т.е. всего того, что поможет выявить смысл, который вкладывают в свои суждения члены фокус-группы.

Успех этого метода зависит в значительной степени от подготовленности модератора к ведению дискуссии, наличия у него тщательно продуманной программы обсуждения заданной темы. Ведь сам процесс дискуссии, если он будет нормально развиваться, далеко не всегда можно предсказать. Иногда его участникам захочется «уйти в сторону» от предложенной темы, поговорить о том, что интересует их больше, чем модератора. Искусство последнего и состоит в том, чтобы возвращать дискуссию в нужное русло, не раздражая участников фо- кус-группы «уводом» их от интересных поворотов обсуждения.

Заключая разговор о качественных стратегиях и методах социологического исследования, нужно отметить акцент в каждом из них на изучение уникальности и неповторимости конкретных личностных ситуаций, специфики жизненного мира отдельных людей. Гуманистичность качественной социологии связывается прежде всего именно с этим обстоятельством. Социолог обращается к повседневному опыту человека, его взаимодействию с другими людьми, выраженному в словах, жестах, коммуникативных символах, высказываниях, повествовании о собственной жизни. Это дает основание социологу осмысливать и интерпретировать конкретные формы социального бытия людей. В них исследователь может искать скрытый социальный смысл тех или иных действий, обобщая который он выходит на создание мини-теорий.

Вообще, следует иметь в виду, что качественные стратегии и методы применяются в рамках микросоциологии (ее иногда называют «фрагментарной» социологией), поскольку внимание исследователей концентрируется на микроанализе конкретных взаимодействий. Если в количественной социологии происходит восхождение от теорий к фактам, то в качественной — наоборот, от фактов к мини-теориям. Изучение одного или нескольких случаев, событий, биографий, историй жизни позволяет социологу увидеть какие-то социальные смыс-

184 Раздел II. Предмет социологии, социологическое знание и исследование

Литература

Белтювский С.А Методика и техника фокусированного ишсрвыо. М., 1993 Гл. 2—6.

БогомоловаН.Н., Стефапенко Т.Г. Контент-анализ М., 1992.

Бутенко ИЛ. Прикладная социология' наука и искусство. М., 1999.

Гречихии В Г. Лекции но меюдике и к'хнике социологических исследований. М., 1988. С. 94-176.

Дмитриева Е.В. Фокус-] руины в маркегшн с и социоло! ии М , 1998. Зборовский Г.Е, Шуклипа Е А Прикладная социология. М , 2004. Гл. 6.

Ковалев Е.М, Штейнберг И Е. Качественные методы в нолевых еоциолошческих исследованиях. М., 1999.

Колесников К).С. Прикладная социология. Ростов н/Д., 2001 Основы прикладной социоло! ии / Под ред. Ф.Э. Шерсти, М К. Горшкова. М., 1995.

Т 1.С. 87 -200.

Ядов В.А. Социологическое исследование1 мегодоло!ия, нршрамма, методы. Сама-

ра, 1995. С. 121-201