Формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, переход в новый конфликт.
Разрешение - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.
Урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона
Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.
Причины затухания:
1. истощение ресурсов обоих сторон
2. потеря мотива к борьбе
3. переориентация мотива
Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.
Способы устранения:
1. изъятие из конфликта одного из оппонентов
2. исключение взаимодействия оппонентов на длительное время
3. устранение объекта
4. устранение дефицита объекта
Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие
Критерии разрешения конфликта (составляющие удовлетворенности участников решением).
Отечественный педагог В.М. Афонькова выделила следующие критерии разрешенности конфликта: прекращение противодействия; устранение травмирующих факторов; достижение цели одной из конфликтующих сторон; изменение позиции индивида; формирование навыка активного поведения индивида в аналогичных ситуациях в будущем.
Критерии завершения конфликтной ситуации:
1) - прекращение конфликтного взаимодействия;
2) - степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта; 3) - устранение травмирующих факторов (последствий) конфликта; 4) - победа правой стороны в конфликте и утверждение истины; 5) - достижение цели одной из конфликтующих сторон; 6) - удовлетворённость сторон исходом конфликтной ситуации; 7) - факт формирования навыков (опыта) позитивного поведения личности в конфликтной ситуации.
Критериями конструктивного разрешения конфликта являются степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта, и победа в нем правого оппонента [4]. Важно, чтобы при разрешении конфликта было найдено решение проблемы, из-за которой он возник. Чем полнее разрешено противоречие, тем больше шансов для нормализации отношений между участниками, меньше вероятность перерастания конфликта в новое противоборство.
Юридические методы воздействия на конфликт.
Разрешение конфликтов юридическим путем имеет четыре общих признака:
1. Конфликт рассматривается и разрешается органом, уполномоченным на это государством (суд, арбитраж, ГИБДД);
2. Орган, разрешающий конфликт, действует на основе норм права, которые подразделяются на виды по различным основаниям:
• по отраслям права: нормы административного права, трудового права, уголовного права и др.;
• по функциям: нормы регулятивные, т.е. устанавливающие права и обязанности субъектов и охранительные, т.е. защищающие;
• по степени определенности изложения:
абсолютно определенные, которые абсолютно точно определяют условия их действия (например, уголовное законодательство устанавливает точные условия, при которых приговор суда должен быть отменен, а именно: незаконный состав суда, нарушение тайны совещания судей, отсутствие подписи кого-либо из судей);
относительно определенные, которые не содержат полных сведений о правах и обязанностях участников (так, относительно определенный характер имеет большинство санкций уголовного права, например, лишение свободы на срок от 1 до 5 лет);
альтернативные, т.е. предусматривающие несколько вариантов поведения сторон или санкций за их нарушение (например, наказание может предусматривать исправительные работы на срок до 1 года или штраф, или обязанность загладить причиненный ущерб);
• по кругу лиц нормы подразделяются на:
общие, распространяющиеся на всех лиц данной территории и
специальные, действующие лишь в отношении какой-либо категории лиц, например, врачей, пенсионеров и др.;
3 Конфликтующие стороны в период рассмотрения спора наделяются предусмотренными законодательством правами и обязанностями;
4 Решение, принятое по конфликту, обязательно для сторон.
