Тема 10. Разработка и проведение комплексной диагностической процедуры для организации

Комплексная диагностика организации. Правила разработки комплексных диагностических процедур. Выявление потребности в комплексной диагностике: признаки неблагополучия организации. Анализ жалоб сотрудников, руководства и данных наблюдения.

Определение основных направлений диагностики. Определение необходимых и достаточных «срезов» выборки.

Выбор инструментария диагностики. Принципы компоновки «портфеля» диагностических методик: полнота, взаимодополняемость, «перехлест», достаточность и экономичность.

Подготовка и проведение диагностической процедуры. Разъяснительные, мотивирующие и организационные аспекты подготовки. Этические нормы проведения исследования в организации.

Основная литература

Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.

Консалтинг в России: Введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие / Под ред. А.П. Посадского. - М.: Нац. Фонд подготовки кадров, 1998.

Психологическая диагностика в управлении персонала: Учебное пособие для сотрудников кадровых служб / Под ред. Климова Е.А. – М.: РПО, 1999.

Дополнительная литература

Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 1996

Лейманн Я. А. Профессия – консультант по управлению // ЭКО, 1982, № 7. - с.90-98.

Управленческое консультирование: В 2-х тт. / Под ред. М. Кубра. - М.: СП “Интерэксперт”, 1992.

Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейман Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. - М.: Экономика, 1989.

Harrison M.I. Diagnosing organisation. Methods, Models and Processes. – SAGE Publicatoins, 1994.

Weisbord M.R. Organisational diagnosis: a workbook of theory and practice – Addison-Wesley publishing company, 1978.

Тема 11. Принципы интерпретации результатов диагностики

Приемы и методы обработки данных социально-психологической диагностики организации. Комплексный (количественный и качественный) анализ данных проведенного исследования.

Принципы интерпретации результатов комплексной диагностики организации. Составление и презентация отчета.

Основная литература

Методы работы консультанта по управлению. - Таллин: ЭстНИИНТИ, 1985.

Посадский А.П. Основы консалтинга. - М.,2000.

Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М.: Интерпракс, 1995.

Дополнительная литература

Глухов В.В., Кобышев А.Н., Козлов А.В. Организация консультационной деятельности (консалтинг): Учебное пособие. - СПб.: СПбГУ, 1995.

Душак М.Р. Консультант в России больше, чем консультант (О некоторых проблемах в работе российских консультантов) // Менеджмент, 1996, № 4. – с. 102-112.

Макхэм К. Управленческий консалтинг. - М.: Дело и сервис, 1999.

Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. — СПб., 2000.

Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение: Поведение человека на рабочем месте. – СПб.: Издательство «Питер», 2000.