3. Разработка предложений и рекомендаций по адаптации среды к нововведениям

3.1. Разработка мероприятий, направленных на адаптацию

В результате многочисленных исследований (ежедневный подсчет входящих и выходящих людей; количество чеков продаж за 1 день; подсчет средней суммы продаж за 1 день и т.д.), по результатам анкетирования, опроса покупателей, менеджмент организации ООО Ассоциация «Автокор» пришел к выводу, что многие покупатели тратят значительное количество времени на выбор и примерку одежды, но т.к свободное время у людей ограничено (магазин работает с 10.00 до 20.00, кроме воскресений – люди в основном приходят после работы с 10.00 до 19.30, приходят семьями, с маленькими детьми). Средняя проходимость в день составляет от 200 до 500 человек в день, а чеков продаж примерно 100-150, следовательно, многие люди уходят по разным причинам, в т.ч. из-за того, что не сумев определиться в выборе, либо не найдя нужной модели товара. Магазин работает по принципу самообслуживания, хотя продавцы-консультанты находятся в торговом зале, но их работа ориентирована на поддержание правильного оформления витрин и стеллажей (мерчандайзинг). Нанимать еще нескольких продавцов руководитель считает нецелесообразным, желая обойтись имеющимися трудовыми ресурсами. А тем временем покупатель уходит к конкурентам, объем продаж снижается, уровень заработной платы продавцов снижается, начинается текучесть кадров. Вывод: нужно внедрить что-то кардинально новое, чего нет у конкурентов и что привлечет покупателей.

В качестве такого новшества я предлагаю использовать компьютерные 3-D технологии. Цель данного проекта снижение затрат времени на выбор и примерку одежды.

Создается компьютерная программа, использующая в основе своей работы 3D модель потенциального покупателя: на экран выводится модель человека с его персональными параметрами и особенностями фигуры. Запрос покупателя о желаемом виде, фасоне, цвете, ценовой категории вводится в базу данных магазина. По критериям 3D модели компьютер подбирает все возможные варианты, подходящие под запрос и параметры и демонстрирует их на 3D модели покупателя. Выдает информацию о наличии на складе, либо в других магазинах данной сети, артикул и размер, цену выбранного товара. По данной информации консультант приносит из торгового зала, либо со склада нужную модель и размер товара. Следовательно, снижается время обслуживания покупателя, у продавца появляется время для обслуживания большего количества покупателей и на выполнение своих основных обязанностей по мерчандайзингу.

Покупатель может увидеть как бы со стороны, как выглядит на нем та или иная модель одежды, ее возможные сочетания (например, какую одежду можно сочетать, чтобы получился комплект, костюм и т.п.)

Возможные выгоды этого проекта:

1. Новая необычная услуга привлечет внимание потенциальных покупателей, в т.ч. и из других городов;

2. Возможность обслуживания большего количества покупателей;

3. Возможность внедрения этого проекта без привлечения специалистов со стороны, используя внутренние трудовые ресурсы. Необходимо их простимулировать материально или другим образом.;

4. Снизится количество возвратов товара из-за того, что человек взял товар наугад, не примерив;

5. Новизна введения подтолкнет к дальнейшему развитию и внедрению новых технологий;

6. Идею данного проекта можно будет дать в пользование и другим отраслям, следовательно, получать прибыль от ее использования другими фирмами;

7. Инновация внесет свой вклад в увеличение прибыли фирмы и окупит все затраты на ее осуществление в разумный период времени.