- •1.Понятие торговых субъектов.
- •2.Хар-ка видов розн.Тог.Сети.
- •3.Специализация маг.По тов. Признакам.
- •4.Хар-ка современных типов и форматов роз торг объектов.
- •5.Виды типов проектов,их содерж.
- •6.Виды и классиф. Торг. Зданий и сооруж.
- •7.Состав помещений маг.Их взаимосвязь.
- •8.Технолог.Планировки торг.Залов.
- •9.Понятие о спросе и предложении.
- •10.Понятие об ассорт.И классиф торг ассортимента.
- •11. Ассортиментный перечень.
- •12.Товароснабжение торговых объектов. Формы и методы товароснабж торг сети.
- •13.Централизованная доставка товаров: графики и маршруты
- •15. Приемка товаров по качеству:
- •17. Основные и специальные операции по подготовке товаров к продаже.
- •19. Размещение и выкладка товаров в торговом в торговом зале магазина как элемент мерчендайзинга.
- •20.Выкладка товаров:
- •21: Элементы процесса обслуживания покупателей. Правила поведения продавца.
- •24. Внемагазинные формы торговли:
- •26.Права потребителей в соответствии с Законом рб «о защите прав потребителей».
- •27.Организация труда работников магазина: режим работы, графики выхода на работу. Должностные обязанности администрации и торг работников, мол торг обьекта.
- •28 Виды контроля за работой торговых объектов и органы, их осуществляющие.
- •31. Понятие тары и упаковки, их роль в торгово-технологическом процессе.
- •32. Классификация тары.
- •34. Современные виды тары и упаковки.
- •37. Виды транспорта, используемого в торговле, их назначение.
- •38. Организация перевозки грузов автомобильным транспортом.
- •40. Организация перевозок грузов жд транспортом.
- •41. Маркировка грузов при перевозке железнодорожным транспортом. Погрузка и пломбирование вагонов и контейнеров.
- •42.Порядок выдачи и получения грузов, докум оформление при ж/д перевозках
- •43.Акты железной дороги
- •44.Ответственность жд и клиентуры по перевозкам товаров
- •45.Контейнерные перевозки и перевозки пакетированных грузов
- •46.Понятие, сущность товародвижения. Факторы, влияющие на процесс товародвижения. Каналы и звенность товародвижения.
- •47. Понятие о логистических подходах в продвижении товаров
- •48.Функции и классификация складов
- •49.Требования к устройству складов:
- •50.Виды складских помещений
- •51 - Функциональные обязанности работников склада
- •52 – Содержания и принципы организации технологических процессов на складах
- •53 – Разгрузка транспортных средств транспортировка товаров к местам хранения
- •54 Приемка товаров на складе по количеству
- •55 Приемка товаров на складе по качеству
- •56 Размещение и способы укладки товаров на хранение
- •57 Организация отпуска товаров со склада
24. Внемагазинные формы торговли:
Мелкорозничная торговля: ее развитие вызвано относительно не высокими вложениями, высокой подвижностью, возможностью ее быстрого развертывания и перемещения. Эти хар-ки делают ее привлекательной для организации сезонной торговли овощами, фруктами, школьными принадлежностями, безалкогольными напитками, цветами и т.д. предлагаемые к продаже товары должны иметь четко обозначенные на товаре или упаковке цены.
Посылочная торговля: организации, осущ. Посылочную торговлю, снабжают каталогами с предлагаемыми товарами отделения связи. В каталогах указывается наименование ориентировочная цена на товар, изложены правила покупки товара. После выбора товара по каталогу покупатель оформляет заказ на спец. Бланке, которые должны быть в почтовом отделении. Товары по заказу высылаются посылками наложенным платежом или по предварительной оплате. Покупатель оплачивает стоимость товара, расходы на тару, упаковочные материалы и пересылку.посылочную торговлю осущ. Объединения «белкнига», «белсортсемовощ».
Развозная торговля:Используется для торгового обслуживания населения малых и отделённых населённых пунктов, где отсутствует стационарная торговая сеть, а также работающих в поле, на ферме, на строительстве. Обладает большой мобильностью и способна максимально приближать товары к потребителю. Различают развозную и разносную торговлю.
Развозная торговля:предполагает что потребитель не вступает в личный контакт, на основании информации прямой почтовой или телефонной рекламы, телевидения, радио, делает заказ по почте или телефону.
26.Права потребителей в соответствии с Законом рб «о защите прав потребителей».
Закон был утвержден 08.07.2008 п 366-6
1.Потребитель которому продан товар ненадлежащего качества если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1- замены недоброкач товара, товаром надлежащего товара.1.2- соразмерного уменьшения покупной ценны товара.
2. Потребитель в праве потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае его неисправности. В случаи обнаружения недостатков товара, свойство которого не позволяет устранить эти недостатки( пищевые продукты, товары бытовой химии). Потребитель вправе по своему выбору потребовать замену или снижения цены.
3. Отсутствие у потребителя документа подтверждающего факт приобритения товара не явл основанием для отказа в удолетворении его требования. Для потверждения могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары( упаковки) на которых указанно отметка потвержд что приобритения товара осущ у данного продавца.
4.Продовец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Экспертизу продовец делает за свой счет , а если виноват потребитель, то он обязан вернуть деньги за эспертизу.
5. Потребитель вправе обменять товар в течении 14 дней с момента покупки непрод товара и обменять его на другой.
6. Перечень непро товаров ненадлежащего качества не подлежат обмену и возврату утверждается провительством РБ. И ассортиментным перечнем..