25. Конфликты в процессе общения и стратегия поведения в конфликтных ситуациях

Конфликт как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций (ценностей, интересов, целей) в сознании человека, в межличностных или групповых взаимодействиях, связанное с отрицательными переживаниями. Виды конфликтов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые. Причины возникновения конфликтов: организационно-управленческие, социально-психологические, личностные. Структура конфликта: предмет конфликта, его участники, условия протекания, мотивы сторон, их цели и позиции. Динамика конфликта. Три этапа: предконфликтный, открытый и послеконфликтный. Пять основных стратегий поведения при конфликте и их характеристика: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание (уклонение), приспособление. Требование использования различных стилей поведения, владения технологиями всех стратегий, в зависимости от обстоятельств, применение наиболее предпочтительных.

Библиографический список

1. Андреева, Г. М. Социальная психология: учебник для высш. учебных заведений / Г. М. Андреева. – М., 2008.

2. Болотова, А. К. Социальные коммуникации: учеб. пособие / А. К. Болотова, Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская. – М.: Гардарики, 2008.

3. Григорьева, Т. Г. Основы конструктивного общения. Практикум / Т. Г. Григорьева. – Новосибирск: Изд-во Новосиб. ун-та, 1997.

1. Джин Г. Скотт. Способы разрешения конфликтов / Джин Г. Скотт. – Киев, 1991.

2. Егидес, А. П. Психологическая коррекция конфликтного общения // Психологический журнал / А. П. Егидес. – 1984. – № 5.

8.1.6. Методология и методика социологических исследований

26. Наблюдение как метод социологических исследований

Наблюдение как прямая регистрация событий очевидцами, как непосредственное восприятие живой действительности. Задачи научного наблюдения. Неконтролируемое и контролируемое наблюдение. Соучаствующее (включенное) и простое наблюдение. Стимулирующее наблюдение. Полевые и лабораторные наблюдения. Процедура наблюдения: что наблюдать? как наблюдать? как вести записи? Характер проведения процесса наблюдения в зависимости от цели исследования. Правила наблюдения, повышающие надежность получения данных наблюдения. Результаты наблюдения как метода сбора первичных данных.

Библиографический список

1. Добреньков, В. И. Методы социологического исследования : учебник / В. И. Добреньков, А. И. Кравченко. – М.: ИНФРА–М, 2008.

2. Петрова, З. А. Методология и методика социологических исследований культурно-досуговой деятельности : учеб. пособие для студ. вузов культуры / З. А. Петрова. – М.: МГИК, 1990.

3. Ядов, В. А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности: учебник для вузов / А. В. Ядов. – М.: Добросвет, 2000.

27. Интервью как метод социологических исследований

Интервью как метод опроса, проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом. Особенности интервью как метода опроса. Документальное интервью и интервью мнений. Интервью со специалистами. Разделение интервью по технике проведения: свободное интервью, стандартизированное интервью, интенсивное интервью, документированное интервью, ненаправленное интервью. Деление интервью по способу организации: групповое интервью, индивидуальное интервью, телефонное интервью. Характеристика этапов подготовки и проведения интервью.

Библиографический список

1. Добреньков, В. И. Методы социологического исследования : учебник / В. И. Добреньков, А. И. Кравченко. – М.: ИНФРА–М, 2008.

2. Петрова, З. А. Методология и методика социологических исследований культурно-досуговой деятельности : учеб. пособие для студ. вузов культуры / З. А. Петрова. – М.: МГИК, 1990.

3. Ядов, В. А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности: учебник для вузов / А. В. Ядов. – М.: Добросвет, 2000.