УМК ЭиСТ

112

пондентов, представление, анализ и интерпретация полученных результатов исследова- ния, выводы, практические рекомендации, приложения (таблицы, графики, схемы, диа- граммы). Целесообразно каждой гипотезе посвятить самостоятельный раздел. Соответст- венно содержанию того или иного конкретного исследования объем отчета может быть различным: от нескольких десятков до нескольких сотен страниц

12.3. МЕТОДЫ СБОРА СОЦИОЛОГИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

Основные требования к первичной социологической информации могут быть сведены к ее полноте, представительности (репрезентативности), надежности, достовер- ности, обоснованности. Получение такой информации является одной из надежных гаран- тий правдивости, доказательности, обоснованности социологических выводов. Все это важно, потому что социолог имеет дело с мнениями людей, их оценками, личным воспри- ятием явлений и процессов, т.е. того, что субъективно по характеру. В таких условиях особенно важно использовать методы, которые приводят к получению правдивой, неис-

каженной, достоверной первичной информации.

Сбор социологической информации начинается с анализа документов. Метод изучения документов в социологии означает использование любой информации, зафик- сированной в рукописном или печатном тексте, теле-, кино-, фотоматериалах, в звукоза- писи. Социолог, анализирующий те или иные социальные проблемы, должен начать свое исследование с изучения документальной информации как базовой, исходной для прове-

дения дальнейшей работы.

Документы по своему статусу делятся на официальные и неофициальные. К

первым относятся правительственные документы, данные статистики, протоколы заседа- ний и собраний, служебные характеристики, ко вторым - неофициальная информация до-

кументального характера: личные материалы, включающие запись дневники, анкеты, за- явления, автобиографии и др. В зависимости от формы, в которой фиксируется инфор-

мация- документы делятся на четыре вида: письменные, иконографические, статистиче- ские, фонетические. Среди первых - материалы архивов, прессы, личные документы, то есть те, в которых информация изложена в форме буквенного текста. К иконографиче- ским относятся кинодокументы, картины, гравюры, фотографии, видеоматериалы и др. Статистические документы представляют данные, в которых форма изложения в основ- ном цифровая. Фонетические документы - это магнитофонные записи, грампластинки,

кассеты, видеокассеты, диски.

По источнику информации документы могут быть первичными и вторичными. Если они составляются на базе прямого наблюдения либо опроса, то это - первичные до- кументы, если же являются результатом обработки, обобщения других документов, то это вторичная информация.

При работе с документами имеет значение знание методов и способов анализа материалов. Выделяют неформализованные (традиционные) и формализованные ме-

тоды. Первые предполагают использование умственных операций, направленных на вы- явление логики документов, их сути, основных идей. В данном случае социолог должен ответить на ряд вопросов о содержании документа, цель его создания, какова надежность и достоверность информации, содержащейся в нем, как можно ее использовать?

При ответе на эти вопросы всегда существует опасность субъективного качест- венного анализа. В документе, изучаемом социологом, могут быть пропущены какие-то важные аспекты, а акцент сделан на том, что не играет большой роли. Поэтому, как аль- тернатива способу качественного, традиционного анализа, возник количественный фор- мализованный метод, получивший название контент-анализа.

Суть контент – анализа в том, чтобы перевести текстовую информацию в количе- ственные показатели. Для этого выделяется два типа единиц - единицы анализа и единицы счета. Единицы анализа - это понятия (слово, термин, словосочетание); тема, выраженная в частях текста; имена людей, названия, общественные события, факты, случаи и т.д. По- сле такого, как определена единица анализа, выявляется единица счета, т.е. частоту упо-

113

минания в тексте единицы анализа. Единицей счета могут выступать количество номеров газеты за год, количество статей, удельный вес публикаций по той или иной теме к обще- му объему всей выборки, время на программу на ТВ, радио.

Первичную социологическую информацию можно получить с помощью такого метода как наблюдение. Он означает направленное систематическое, непосредственное

фиксирование и регистрацию социально значимых фактов, явлений и процессов. Особен- ность этого метода, в отличие от обыденного, повседневного наблюдения, состоит в его планомерности и целеустремленности. В программе его должны содержаться цели, зада- чи, объект, предмет, ситуация наблюдения, выбор способа его регистрации, обработка и интерпретация полученной информации.

Виды наблюдения рассматриваются в зависимости от положения наблюдателя, регулярности наблюдения, места и др. По первому основанию наблюдения делятся на включенные и невключенные. В первом случае социолог непосредственно "включен" в

наблюдаемый объект, как бы входит в социальную среду и изнутри анализирует процес- сы. Невключенное наблюдение предполагает изучение ситуации социологом со стороны.

И то, и другое наблюдение может производиться явно, открыто, так и неявно, инкогнито. В зависимости от регулярности наблюдение бывает систематическим и случайным.

Первое планируется и регулярно осуществляется в течение определенного периода вре- мени, второе, как правило, проводится без плана, по поводу той или иной разовой, кон-

кретной ситуации. По месту проведения наблюдения различают такие его виды, как по- левое и лабораторное. Первое проводится в естественных условиях и встречается наибо-

лее часто, второе - в искусственных и имеет место реже. Лабораторное наблюдение про- водится, как правило, в экспериментальной ситуации.

Достоинства наблюдения состоят в том, что наблюдение осуществляется одно-

временно с развитием событий, процессов, явлений.

Одним из основных в социологии является метод опроса.

Социологический опрос - это метод получения первичной социологической ин- формации, основанный на непосредственной или опосредованной связи между исследова- телем и респондентом с целью получения необходимых данных в форме ответов на по- ставленные вопросы.

Опрос - это форма социально-психологического общения между социологом и обследуемым, благодаря которому в короткие сроки можно получить значительную ин- формацию от большого количества людей по широкому кругу интересующих исследова- теля вопросов. Таково существенное достоинство метода опроса. Причем им можно поль- зоваться в отношении практически любых слоев населения.

Существует множество видов опросов, среди которых основными принято счи- тать письменный (анкетирование) и устный (интервьюирование). Анкетирование мо- жет быть групповым и индивидуальным. Групповой анкетный опрос широко применя-

ется по месту учебы, работы. Обычно один анкетер работает с группой 15-20 человек и более. Это обеспечивает полный (или почти полный) возврат анкет. При индивидуальном опросе предполагается заполнение анкеты респондентом "один на один" с вопросником. Но и потери анкет в таких случаях неизбежны.

Социологическая анкета - это объединенная единым исследовательским замыс- лом система вопросов, направленных на выявление мнений и оценок респондентов и по- лучение от них информации о социальных фактах, явлениях, процессах. Анкета имеет

строгую структуру и состоит из нескольких частей: вводной, основной и “ паспортички”. Интервью – это устный опрос респондента. Это метод получения первичной со-

циологической информации путем непосредственной целенаправленной беседы интер- вьюера и респондента. Интервью обычно применяется, во-первых, на ранней стадии ис- следования для уточнения проблемы и составления программы; во-вторых, при опросе экспертов, специалистов, глубоко разбирающихся в том или ином вопросе; в-третьих, как наиболее гибкий метод, позволяющий учитывать особенности личности опрашиваемого.

Интервью может проводиться по месту работы (учебы) или дома - в зависимости

114

от характера проблем и поставленной цели.

По технике проведения интервью подразделяется на формализованное (стандар- тизированное) и свободное (не стандартизированное). Первое предполагает детальную разработку всей процедуры на основе заранее сформулированных вопросов и вариантов

ответов. Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения ин- тервьюера, здесь царит раскованная беседа по поставленной проблеме. Фокусированное

интервью предполагает сбор мнений и оценок по поводу конкретной проблемы, тех или иных явлений и процессов. Еще одна классификация интервью - групповое и индивиду- альное, в зависимости от того, кто выступает респондентом. Можно одновременно бесе-

довать с небольшой группой учащихся, семьей, бригадой рабочих, причем интервью спо- собно приобретать в таких ситуациях дискуссионный характер (метод фокус – группы).

В письменном и в устном опросах главное вопросы, их характер, содержание и форма. Вопросы квалифицируются по ряду оснований: структуре, функциям, содержа- нию, форме.

Открытые вопросы не предлагают респонденту никаких вариантов ответов. От- крытые вопросы дают возможность высказать предельно подробно мнение, здесь велика вероятность получить интересные и подчас неожиданные суждения и оценки респонден- та.

Закрытые вопросы предлагают респонденту варианты возможных ответов (пере- чень альтернатив), он должен выбрать один или несколько из них. Закрытые опросы мо- гут быть альтернативными, предполагающими выбор одного ответа из перечня возмож- ных, и неальтернативными (вопросы-меню), позволяющими респонденту выбрать одно- временно несколько ответов.

Достоинство таких вопросов - в их однозначной интерпретации и быстрой обра- ботке. Однако нельзя забывать, что таким путем социолог как бы "навязывает" одно из своих мнений опрашиваемому. Выход из ситуации может быть найден с помощью полу- закрытых вопросов, в которых перечень возможных вариантов ответов дополняется в

конце позициями открытого вопроса.

Социометрический опрос. Социометрия – способ выявления межличностных отношений путем фиксации чувств

Симпатии и неприязни среди членов коллектива. Некоторые считают, что со- циометрия – это разновидность тестов. С помощью этого метода определяется популяр- ность, непопулярность отдельных членов группы, изучается типология социального по- ведения людей в условиях социальной деятельности.

Социометрический опрос осуществляется по специальной методике, которая включает специальные карточки, специфические вопросы – критерии, определенные ус- ловия проведения опроса. Результаты опроса могут быть представлены в графической форме, в социоматрице, социометрическими индексами. Социометрия дает уникальные данные о состоянии социальных взаимосвязей в группах, возможность корректировать поведение отбельных членов группы и стиля управления. Социометрическое исследова- ние позволяет дать предложения по повышению производительности труда, смягчению

конфликтов, способствует принятию коллективных решений.

Еще одна разновидность опроса – экспертный опрос. Это опрос экспертов - лю- дей, являющихся специалистами по развитию отдельных явлений и процессов действи- тельности. Экспертный опрос – это не массовый опрос.

Для проведения данного опроса большое значение имеет подбор экспертов. Оп- рос проводится с использованием анкеты, бланка – интервью, разработанных по специ- альной программе. Опрашивать экспертов можно в форме «круглого стола», «дельфий- ской техники». Экспертный опрос позволяет в короткие сроки получить достоверную ин- формацию о каком-либо явлении или процессе, подтвердить результаты массовых иссле-

дований.

К числу особых и трудноосваиваемых методов относится эксперимент. Экспе- римент – это такой метод иследования, с помощью которого путем планомерного управ-

115

ления изучаемой ситуации проверяется и испытывается гипотеза о причинно – следствен- ных связях явления.

Эксперимент лучше всего проводить в относительно однородных условиях в не- больших группах. Отобранная экспериментальная группа помещается в условия экспери- мента и по ней отслеживаются контрольные характеристики. Различают эксперименты по характеру объекта (экономический, социальный и др.), по характеру исследовательских процедур (реальный, мысленный), по специфике поставленной задачи (научный, при- кладной), по характеру доказательств (параллельный, последовательны), по месту прове- дения (полевой, лабораторный).

Любой эксперимент предполагает программу, цель, задачи, контрольные, ней- тральные и факторные характеристики, методики доказательства гипотез.

Контрольные вопросы.

1.Можно ли сказать, что социологическое исследование и программа социологи- ческого исследования – это одно и то же?

2.Что в первую очередь определяет социолог: проблему или гипотезу?

3.Какие из методов сбора информации являются самыми распространенными?

4.Какой метод сбора информации является самым трудоемким?

116

Тема 13. АУДИТ В СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВОЙ СФЕРЕ

13.1.Сущность и содержание аудита в социально-трудовой сфере

13.2.Виды аудита в социально-трудовой сфере

13.3.Методика проведения аудита в социально-трудовой сфере

13.1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ АУДИТА В СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВОЙ СФЕРЕ

Сначала рассмотрим понятия «аудит» и «социально-трудовая сфера» по отдельности. Аудит появился под конец XIX века в Великобритании. По мере развития экономики происходило разделение функций между собственниками, администраторами и кредиторами, возросла роль акционеров, которым требовалась гарантия не только сохранности капитала, но и получения дивидендов. Необходимым условием этого являлось правильное ведение учета и эффективное функционирование предприятия. Только независимый эксперт (аудитор) мог дать объективное заключение о верности

документации и о перспективах предприятия.

Закон РФ «Об аудиторской деятельности» дает следующее официальное определение: «Аудит представляет собой предпринимательскую деятельность аудиторов (аудиторских фирм) по осуществлению независимых вневедомственных проверок бухгалтерской (финансовой) отчетности, платежно-расчетной документации, налоговых деклараций и других финансовых обязательств и требований экономических субъектов, а также оказанию иных аудиторских услуг».

Приведенное определение подразумевает лишь бухгалтерский (финансовый) аудит. В Америке, например, для сравнения, аудит понимается шире и там не выделяется особая роль финансовой и бухгалтерской отчетности. Все это позволяет распространить аудит на большее число организационных проблем, в том числе и в социально-трудовой сфере.

Социально-трудовая сфера – это область действия:

-отношений, возникающих между участниками совместного трудового (производственного) процесса;

-отношений занятости;

-отношений по поводу распределения и потребления произведенного национального дохода.

Важно отметить, что содержание аудита в социально-трудовой сфере не сводится к суммированию содержания аудита и содержания социально-трудовой сферы.

Аудит в социально-трудовой сфере – явление новое и для России, и для всего мира. По сути, его историю следует начинать с 90-х годов ХХ века, когда в рамках разработанной тогда методологии управленческого аудита стало оцениваться управление персоналом. Для описания этого нового явления в настоящее время используется множество названий: аудит в социально-трудовой сфере, аудит персонала, аудит управления персоналом, кадровый аудит, организационно-кадровый аудит и др. (в настоящее время ведутся дискуссии о разграничении этих понятий, мы же будем трактовать их как синонимы). Такое обилие названий свидетельствует о том, что аудит в этой сфере только зарождается и его однозначного содержания ещё не выделено.

Из всего обилия формулировок остановимся на следующей:

Аудит в социально-трудовой сфере – это периодически проводимая экспертиза состояния дел в части управления персоналом, включающая систему мероприятий по сбору информации, ее анализу и оценке на этой основе эффективности деятельности организации, использования трудового потенциала и регулирования социально-трудовых отношений.

В любом определении аудита ключевыми являются следующие моменты:

∙Оценка должна быть объективной, т.е. независимой от влияния субъективных факторов (администрации, собственников, работников).

117

∙Аудитор определяет степень соответствия данных, представленных в отчетности, реальным данным, т.е. выражает свое мнение по поводу верности и обоснованности информации, содержащейся в отчетах.

∙Проверка совершается в интересах определенных лиц, поэтому аудитор определяет, в какой мере проверенные факты соответствуют критериям и стандартам.

∙Аудитор не утверждает отчеты компании и не дает гарантии их правильности, он только выражает мнение. Аудиторский отчет дает некоторую степень уверенности пользователю отчетов, но эта уверенность не является абсолютной.

∙Аудитор не обязан предотвращать мошенничество или другие ошибки. Однако требование дать заключение о правдивости и точности отчетов означает, что аудитор должен выполнить свою работу таким образом, чтобы с высокой степенью вероятности обеспечить обнаружение любого мошенничества, которое достаточно существенно, чтобы повлиять на правдивость и точность рассматриваемых отчетов. Конечно, если в процессе аудиторской работы аудитор действительно обнаружит признаки наличия мошенничества, он обязан продолжить расследование.

∙Аудитор не отвечает за выполнение той деятельности, которую оценивает на предприятии.

И, наконец, особенно важный момент:

∙В ходе аудита оценивается не эффективность управления, а эффективность внутреннего контроля управления. Аудитор занимается только эффективностью систем, созданных руководством, а не непосредственно эффективностью руководства в каком-либо ином отношении. Бывают и исключения из общего правила, иногда аудиторам поручается представить отчет об эффективности руководства. Однако, в общем предполагается, что аудиторы должны гарантировать справедливость информации, на основании которой пользователи информации принимают решения, но аудиторы не должны пытаться подсказывать

или влиять на эти решения иным способом.

Также нужно отметить, что в идеале деятельность аудитора регулируется аудиторскими стандартами. Стандарты устанавливают минимальный уровень исполнения и качества, которого ожидают от аудитора клиенты. Стандарты определяют уровень квалификации аудитора, способы осуществления аудиторской проверки, составление аудиторского отчета и др. Основные стандарты аудита закреплены в законодательстве. Однако сразу нужно отметить, что существующие стандарты, направленные исключительно на финансовый аудит, малопригодны для аудита социально-трудовой сферы. Эта проблема ещё ждёт своего разрешения.

13.2. ВИДЫ АУДИТА В СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВОЙ СФЕРЕ

Немаловажное значение имеет выделение внешнего и внутреннего аудита.

Таблица

Отличительные черты внутреннего и внешнего аудита

1)Потребность во внутреннем аудите возникает на крупных предприятиях, где руководство отдалено от низших управленческих структур.

2)Привлечение аудиторов извне для информационного и консультационного обслуживания руководителей и собственников предприятия идентично внутреннему аудиту.

3)Методы обоих видов аудита одинаковы.

Применительно к социально-трудовой сфере следует заметить, что из-за отсутствия соответствующего законодательства внешнего аудита в принципе не может быть, а внутренний – не развит. Так, большинство организаций, предлагая услуги данного аудита в России, ограничиваются лишь несколькими направлениями, среди которых основными являются – аудит эффективности использования персонала, а также аудит заработной платы и вознаграждений (при этом указанные услуги рассматриваются лишь в отношении обучения, подбора и аттестации кадров). Кроме того, исследования показывают, что специалистами в области аудита персонала выступают, как правило, либо психологи (по вопросам аттестации персонала и разработки систем мотивации), либо юристы (по вопросам оценки правовой организации социально-трудовых отношений). В западной практике данный аудит обычно включает анализ данных, относящихся к программам развития кадров, в том числе показателей текучести, жалоб, прогулов, невыходов на работу, производственного травматизма, отношения персонала к работе и степени удовлетворенности трудом.

Аудит в социально-трудовой сфере может быть рассмотрен в организационно- технологическом, социально-психологическом, экономическом аспектах.

Ворганизационно-технологическом аспекте - это проверка документации и анализ показателей, свидетельствующих о легитимности и эффективности деятельности организации. В российской экономике труда анализ трудовых показателей на предприятиях всегда рассматривался как неотъемлемый элемент организации труда и трудовых отношений. В этом сфере накоплен определенный конструктивный опыт, который может быть эффективно использован.

Всоциально-психологическом аспекте – это оценка социально-трудовых отношений на предприятии для выявления основных факторов трудовой мотивации и нахождения резервов совершенствования деятельности фирмы с субъективных позиций работников.

Экономический аспект – это определение:

1)конкурентоспособности предприятия в трудовой сфере, которая оценивается путем сравнения экономических и социальных показателей деятельности предприятия с законодательно установленными нормами и нормативами ил со средними и лучшими в отрасли показателями на аналогичных показателей;

2)эффективности функционирования служб управления персоналом, выявления их роли в повышении конкурентоспособности предприятия;

3)экономической эффективности самого аудита, сравнение затрат на проведение аудиторской проверки с ее результатами.

Анализ и оценка какого-либо одного аспекта или показателя в отрыве от других не дают желаемого результата. Поэтому необходим комплексный анализ, предполагающий изучение уровня и динамики любого отдельного показателя в тесной взаимосвязи с изменениями уровня и динамики всех других.

119

13.3. МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ АУДИТА В СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВОЙ СФЕРЕ

Аудит осуществляется в несколько этапов. Первый этап – предварительный – предусматривает общее ознакомление с предприятием и проблемами, которые необходимо решать. Благодаря этому этапу повышается адекватность аудита. Сюда относится знакомство со стратегией предприятия, с его техническими, коммерческими и финансовыми характеристиками. Сюда относится также анализ так называемого социального паспорта организации. Такой паспорт включает характеристику трудового потенциала работников, качества жизни на предприятии, организационной культуры, характера трудового поведения, особенностей кадровой политики и ряда других вопросов. Анализ социального паспорта тем важнее, чем больше численность персонала. На этом же этапе формируется набор рабочих стандартов аудита, выбираются формы отчетности и порядок их заполнения.

Второй этап – сбор информации по отобранным специальными методами объектам аудита.

Существует пять стандартных методов получения информации в ходе аудиторской проверки:

Инспекция - анализ или ревизия учетных документов. Инспекция предоставит свидетельства разной степени достоверности, в зависимости от их характера и источника, при этом применяется общее правило, относящиеся к свидетельствам третьей стороны и внутреннему свидетельству. Инспекция дает очень хорошее доказательство наличия, но не обязательно владения, стоимости или цены ресурсов.

Наблюдение - наблюдение за выполняемой операцией или процедурой с целью определения способа ее выполнения. Наблюдение дает только свидетельство точности применяемой процедуры во время проверки.

Опрос и подтверждение - поиск нужной информации у лиц с соответствующими знаниями, внутри или вне предприятия, официально и неофициально, в устном или письменном виде. Здесь также применяются обычные правила, касающиеся надежности свидетельства.

Подсчет - проверка арифметической точности учетных документов и выполнение независимых расчетов.

Аналитический обзор - изучение важных коэффициентов, тенденций и других статистических данных и исследование необычных или неожиданных изменений. Аналитический обзор обычно является первым в серии процедур, которые затем перейдут в область опросов, а затем обычно инспекции. Аудитор будет расспрашивать руководство о причинах неожиданных отклонений, которые обнаружил. Полученные ответы затем расследуются и подтверждаются.

Для социально-трудовой сферы можно выделить специальные методы сбора информации: анализ документов, анкетирование, интервью, эксперименты, тестирование, организационно-деятельностные игры, экспертная оценка. К этому же относится оценка персонала.

Третий этап – анализ полученной информации. Основу этапа составляет определение отклонений фактических показателей от нормативных, при этом производится дифференциация отклонений по их значимости для организации. Этап производится стандартными аналитическими методами, из которых наиболее важны сравнение и сопоставление.

Четвертый этап – составление аудиторского заключения (отчета).

Важно знать, что аудиторский отчет (заключение) – это официальный документ, составленный строго определённым образом (определённость задаётся аудиторскими стандартами). Аудиторские отчеты могут быть, по сути, трех видов. Во-первых, отчет с общим положительным заключением. Во-вторых, отрицательный отзыв на основании разногласия. В-третьих, отрицательный отчет на основании неопределенности.

120

Разногласие появляется там, где аудитор не считает, что информация была правильно представлена в отчетности организации. Он должен отметить этот факт, с указанием подробностей, в своем собственном отчете.

Разногласие может быть существенным или фундаментальным. (Аудиторы должны игнорировать ошибки, которые, как им известно, не являются существенными.) Если ошибка существенна, аудитор должен квалифицировать свой отчет по этому особому вопросу, но заявить, что в других отношениях отчетность приемлема. Если этот вопрос фундаментален, тогда он должен указать, что отчетность компании не дает правильной и правдивой картины.

Неопределенность может быть неустранимой, или возникнуть из-за ограничения объема работы аудитора. Как и разногласие, она тоже бывает существенной или фундаментальной.

Если существует фундаментальная неустранимая неопределенность, тогда аудитор должен заявить, что не знает, дает ли отчетность организации правильную и правдивую картину. Если она существенна, но не фундаментальна, тогда он должен сказать, что она, возможно, не дает правильную картину в некотором отношении.

Если есть ограничение в объеме аудита, тогда аудитор должен заявить о том, что он, вероятно, не сможет заключить, дает ли отчетность предприятия правдивую и правильную картину или нет.

Аудиторы обычно не обязаны отчитываться перед руководством об отрицательных сторонах дела, несущественных для их общего аудиторского отчета. Тем не менее, сравнительно часто такие отчеты представляют в качестве дополнительной услуги. Такие отчеты являются лишь дополнением, а не заменой исполняемых аудитором установленных обязанностей.

Как уже было сказано, аудиторский отчет должен составляться в соответствии с аудиторскими стандартами. Поскольку стандартов для аудита в социально-трудовой сфере нет, то форма отчета при данном аудите может быть любой, заранее оговоренной с потребителями отчета. Чаще всего аудиторское заключение по социально-трудовой сфере состоит из трех частей. Одна часть – для линейных менеджеров, другая – для специалистов службы управления персоналом и третья – для менеджеров управления

персоналом.

Контрольные вопросы:

1.Почему определение аудита, заложенное в Законе РФ «Об аудиторской деятельности», не подходит для социально-трудовой сферы?

2.Какая эффективность прежде всего оценивается в ходе аудита?

3.Каковы основные различия внешнего и внутреннего аудита?

4.По каким основным направлениям проводится аудит социально-трудовой сферы в России и за рубежом?

5.Что составляет содержание организационно-технологического, социально- психологического и экономического аспектов аудита?

6.Что составляет содержание каждого из этапов аудита?

121

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ Авторитет – установленное и узаконенное право руководить действиями и поведением других людей.

Анкетирование – это опрос, осуществляемый в письменный форме, опосредованное общение с респондентом.

Аудит (согласно Закону «Об аудиторской деятельности») - предпринимательская деятельность аудиторов (аудиторских фирм) по осуществлению независимых вневедомственных проверок бухгалтерской (финансовой) отчетности, платежно- расчетной документации, налоговых деклараций и других финансовых обязательств и требований экономических субъектов, а также оказанию иных аудиторских услуг.

Аудит в социально-трудовой сфере – это периодически проводимая экспертиза состояния дел в части управления персоналом, включающая систему мероприятий по сбору информации, ее анализу и оценке на этой основе эффективности деятельности организации, использования трудового потенциала и регулирования социально-трудовых отношений.

Группа социальная – совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других. Группы неформальные – группы, не ориентированные на социальные статусы и роли, а основанные на межличностных отношениях, удовлетворения (неудовлетворения) психологических или социальных потребностей членов группы, не связанных с организационными целями и задачами.

Группы формальные – группы, сознательно создаваемые для достижения коллективных целей организации, основой которых является исполнение формальных ролевых требований членами организации.

Интеллектуальный капитал – это запас и движение полезных для организации знаний у нанятого ею персонала.

Интервью – это опрос, осуществляемый в устной форме, это непосредственное общение исследователя с респондентом.

Кадровая политика организации - целостная кадровая стратегия, объединяющая различные формы кадровой работы и планы по использованию рабочей силы.

Контроль социальный – совокупность средств, с помощью которых общество или социальная группа гарантирует конформное поведение его членов по отношению к общепринятым социальным нормам и ролевым требованиям и ожиданиям.

Конфликт социальный – конфликт, связанный с достижением вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника.

Метод изучения документов в социологии означает использование любой информации, зафиксированной в рукописном или печатном тексте, теле-, кино-, фотоматериалах, в звукозаписи других формах.

Метод нормирования труда - совокупность приёмов установления норм труда.

Мера труда - общественно необходимые затраты рабочего времени, т.е. рабочее время, которое требуется на изготовление данного изделия при общественно нормальных условиях производства и при среднем уровне умелости и интенсивности труда.

Наблюдение – это направленное систематическое, непосредственное фиксирование и регистрацию социально значимых фактов, явлений и процессов, осуществляемое по научно обоснованной программе.

Научная организация труда – это процесс осуществления постоянно комплекса мероприятий, обеспечивающих применение в производстве научных достижений и передового производственного опыта с целью повышения эффективности производства,