4. Типы рынков. Индивидуальные покупатели. Модель принятия решения о покупке.

Рынки делятся на международные и внутренние. Бывают рынки индивидуальных покупателей (потребительский рынок), а промышленный рынок (рынок товаров промышленного производства) делится на рынок государственных учреждений, где в качестве покупателя выступает государство, рынок институционный – потребитель – это бесприбыльные организации (благотворительные учреждения, столовые, больницы, приюты и др.), рынок промежуточных продавцов.

Индивидуальные покупатели – это отдельные физические лица, покупающие товары, услуги для своего личного пользования.

Модель приянтия решения о покупке.

ВХОД покупатели ВЫХОД

Для успешного предпринимательства весьма важно понимать самого потребителя и его поведение, чтобы глубже разобраться в этом процессе, как правило, строят некие модели.

Черный ящик – скрывает в себе мыслительные процессы, определяющие поведение потребителя.

Основная движущая сила потребителей – нужда, ощущение того, что чего-то не хватает. Для решения проблемы появляется мотивация, которая стимулирует потребность в покупке товара, чтобы эту потребность удовлетворить. Иерархия нужд по Маслоу – физиологические, нужда в безопасности и определенности, нужда в общении и любви, нужда в уважении, призраии и статусе, самоутверждение и развитие.

Стимулы – это внешние импульсы, которые инициируют действия покупателя.

Виды стимулов:

-связанные с комплексом маркетинга – сам товар, бред, марка, привлекательная упаковка – эти стимулы позволяют маркетологам оказывать влияние на потребителя.

-связанные с контактами потребителей (сарафанное радио) – маркетологи часто могут оказывать влияние на этот вид стимуляции путем распространения информации, при этом эта информация никакому контролю не подвергается.

На потребителя действуют внешние факторы – также воздействуют на мотивы покупателя и формирование соответствующего поведения потребителя.

Группы факторов внешней среды:

-культура – ценности и нормы, передающиеся из поколения в поколение.

-субкультура – маркетологи используют субкультуру при разработке и совершенствовании продукта.

-общественные классы – род занятий, деления по доходам, по образованию. Для маркетологов эта информация важна, чтобы соответствующим образом выбирать свои стратегии. Потребители, относящиеся к разным классам, имеют разные возможности. Маркетологи используют эти различия для реализации комплекса маркетинга.

5. Инструменты комплекса маркетинга, количество инструментов маркетинг-микс в инновационной сфере.

Маркетинг – предпринимательская деятельность, связанная с продвижением товаров и услуг от изготовителя к потребителю.

Инструменты комплекса маркетинга – маркетинг-микс. (4P)

1. Товар (product)

2. Цена (price)

3. Распределение (place)

4. Продвижение (promotion)

Маркетинговые способы воздействия на покупателя (4С).

1. Полезность для потребителя

2. Ценность

3. Доступность

4. Информирование (communication).

(Дополнительно)Концепция четырех сил:

-consumer (потребители)

-company (компания)

-competitions (конкуренты)

-collaborators (союзники).