- •Природа процесса принятия управленческого решения: необходимость, обусловленность, общие сведения о теории принятия решений.
- •Понятие «управленческая проблема», «управленческое решение».
- •Типы менеджмента и особенности принятия управленческого решения.
- •Функции управленческого решения.
- •Характеристики личности лпр, влияющие на принятие управленческого решения.
- •Влияние авторитета личности на процесс разработки и принятия решения.
- •Харизма руководителя, авторитет руководителя..
- •Женский и мужской стили управления и их влияние на разработку и принятие управленческих решений. Социально-психологическое согласование управленческого решения.
- •Характеристика основных этапов процесса принятия управленческого решения.
- •Проблемы выбора критерия принятия управленческого решения.
- •Основные признаки классификации методов разработки и принятия управленческих решений.
- •Классификация методов разработки и принятия ур по этапам процесса разработки и принятия ур.
- •Методы, используемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений.
- •Понятие, этапы ситуационного анализа.
- •Основные методы ситуационного анализа – назначение, условие применения.
- •Характеристика кейс-метода, метода «мозгового штурма», двухуровневого анкетирования, возможности их использования на разных этапах разработки и принятия управленческих решений.
- •Особенности факторного анализа и многомерного шкалирования как методов установления факторов, определяющих развитие ситуации.
- •Методы, используемые на этапе определения альтернатив
- •Методы ассоциаций и аналогий.
- •Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив – методы многокритериальной оценки альтернатив, алгоритмы прямых методов и методов порогов несравнимости
- •Методы экспертной оценки, типовые задачи, решаемые с их помощью и типовые процедуры, используемые при их применении.
- •Метод коллективных экспертных оценок, используемый на этапе оценки альтернатив.
- •Правила и принципы использования метода Дельфи.
- •Метод сценариев в практике прогнозирования, основные условия и этапы составления сценария.
- •Метод функционально-стоимостного анализа, основные этапы его проведения
- •Причины возникновения конфликтов в процессе принятия и реализации управленческого решения. Управление конфликтными ситуациями в процессе Ри пуРо решения.
Типы менеджмента и особенности принятия управленческого решения.
По горизонту планирования и решаемым задачам выделяют:
Стратегический менеджмент определяет долгосрочные цели организации, определяет основные пути их достижения, обеспечивая будущее. В рамках стратегического менеджмента говорят о миссии организации, общих принципах ее существования, философии жизни. Тактический менеджмент связан с постановкой и реализацией конкретных задач в среднесрочной перспективе. Тактический менеджмент определяет характер средств и методов достижения промежуточных целей, выбор технологий и инструментов, качество и источники ресурсов и другие элементы производства. Задача тактического менеджмента — обеспечить следование выбранным курсом.
Оперативный, или текущий менеджмент решает элементарные задачи, на которые раскладываются цели. Текущий, оперативный, ежедневный менеджмент обеспечивает поступление ресурсов, осуществление контроля и оценки достигнутых результатов, поощрение и наказание исполнителей.
По содержанию управленческих функций выделяют:
1. Стратегический — обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия и повышения его конкурентоспособности, их закрепление в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.
2. Административный — разработка и принятие управленческих решений, распределение заданий между исполнителями и контроль за их исполнением.
3. Рыночный — анализ требований рынка, изучение и формирование (с помощью рекламы, стимулирования сбыта и т.д.) потребительского спроса, выдача соответствующих ориентиров научно-техническим, производственным и сбытовым службам.
4. Научно-технический (инновационный) — организация и управление исследованиями, разработкой, освоением и распространением нововведений в соответствии с перспективными целями, научно-техническим потенциалом предприятиям и данными маркетинга.
5. Произодственный — организация и управление поставками материальных ресурсов, производством и сбытом товаров с целью соблюдения установленных технологий и требований к качеству продукции.
6. Кадровый — организация подбора, обучения, расстановки, оценки и стимулировании персонала, благоприятного социально-психологического климата в коллективе.
7.Экологический — организация предупреждения и устранения вредных воздействий производства на окружающую среду.
8. Финансовый — управление операциями в сфере денежного обращения, на рынках инвестиций, ценных бумаг и валюты для поддержания нужного баланса между активами и пассивами, доходами и расходами предприятия.
Классификация типов менеджмента по методологии взаимодействия с объектом управления:
* традионный. Традиционный подход разрабатывает и, используя принципы и правила управления, пригодные для любых организаций. Традиционный подход понимает менеджмент как достаточно простое одномерное взаимодействие людей и (или) организаций. По сути, такой менеджмент исходит из того, что все объекты управления одинаковы и одинаково реагируют на одинаковые воздействия.
* системный концентрируется на взаимодействии частей в организации и обращает внимание на важность изучения каждой отдельной части в контексте целого.
* ситуационный. Ситуационный подход основан на том, что в управлении организацией не существует только одного набора принципов (правил), который мог бы использоваться во всех ситуациях
* социально-этический. Социально-этический менеджмент направлен на снижение вероятности принятия решений, способных привести к нанесению недопустимого ущерба финансовой, технологической, технической, кадровой, внешней и внутренней структуры объектов, попадающих в сферу влияния принимаемых решений.
* морально-этический. Морально-этическим (или японским) назван менеджмент персонала при патерналистском отношении к сотрудникам (в том числе пожизненный наем), со значимым использованием моральных стимулов, обучением в процессе практической деятельности посредством ротации кадров и т. п. Практикуется он только в отношении персонала;
* стабилизационный направлен на стабилизацию финансовой, технологической, технической, кадровой, внешней и внутренней структуры организации.
Для управленческих решений характерны следующие особенности: • Цели решения. Субъект управления принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, хотя они оказывают определенное влияние, а в целях решения проблем организации. • Масштаб последствий. Менеджер выбирает направление действий не только для себя или подразделения, но и для организации в целом, и, следовательно, его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Частный же выбор индивида сказывается прежде всего на его собственной жизни или на немногих близких ему людях. • Разделение труда. В частной жизни человек, принимая решение, обычно сам его и выполняет. В организации существует разделение труда: одни работники заняты выявлением и решением возникающих проблем путем принятия управленческих решений, а другие их реализацией. • Профессионализм. В частной жизни человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.