1.3. Виды маркетинговых исследований

Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального количества требований покупателя. Решению таких проблем способствует маркетинговые исследования.

Основными задачами маркетинговых исследований являются изучение:

Рынки

- емкость и потенциал

- тенденции развития

- структура спроса и предложения

- отраслевая специфика

- анализ влияния внешней среды

- сегментация рынка по географическому, демографическому, психографическому и поведенческому принципам

- выявление наиболее привлекательных сегментов рынка

- маркетинговая стратегия выхода на новый рынок

Конкуренты

- доли рынка

- позиционирование

- сильные и слабые стороны

Потребители

- портрет

- предпочтения

- практика использования

- мотивации выбора

- уровень лояльности

- оценка качества продуктов

- анализ частоты покупок

- анализ платежеспособности отдельных групп потребителей

- анализ влияния отдельных характеристик продукта на решение о покупке

- медиапредпочтения

- тестирование продуктов

Торговые марки

- степень известности

- ассоциации

- портрет потребителя

- анализ сильных и слабых сторон

- анализ товарных потоков

- анализ эффективности каналов сбыта

- меры по стимулированию спроса

- разработка плана маркетинга

- мониторинг и контроль маркетинговых мероприятий

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса про­блем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать целенаправленное решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса проблем) процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.

1.4. Принципы проведения ми

К основным принципам проведения маркетинговых исследований относят:

- объективность, означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации;

- точность, означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования;

- научность (описание, объяснение, изучение и предсказание изучаемых процессов и явлений на основе научно обоснованной методики);

- системность (присущая исследованию логическая последовательность этапов и действий; определенная структура и иерархия элементов и показателей);

- комплексность (изучение разных аспектов и закономерностей развития рынка в их взаимосвязи);

- оперативность и гибкость (возможность коррекции плана исследований в соответствии с рыночной ситуацией);

- эффективность (окупаемость затрат на МИ; МИ должно приносить один из видов эффекта).