1.4 Постановка проблеммы

Каждый менеджер в любой организации или на предприятии с первых шагов в своей деятельности сразу же встречается с массой проблем. Они могут быть маленькими и большими, разрешимыми или неразрешимыми, крайне опасными или не очень. Причина их возникновения кроется в самой работе людей. Управленческие проблемы возникают вследствие нежелательных явлений внутреннего или внешнего воздействия, получения результатов работы, отличающегося от запланированного, ошибочных действий руководства и рядовых исполнителей. К основным причинам возникновения управленческих проблем следует отнести:

-изначально ошибочные цели организации, способы и сроки их достижения;

-неверные принципы и методы деятельности работников;

-ошибочные критерии оценки возможностей предприятия и сотрудников;

-умышленные нарушения в технике, технологии, финансах, поставках и т.д.;

-изменения в политике и экономике государства;

-природные катаклизмы и стихийные бедствия (пожар, наводнение и др.).

Проанализировав данное предприятие ООО «Артекс» были выявлены некоторые проблемные моменты:

Одной из самых важных и ярко выраженных проблем является высокая конкуренция на рынке строительных материалов и наблюдается рост объемов и расширение оказания такого рода услуг. Не смотря на достаточно успешное развитие ООО «Артекс», наблюдается снижение темпов роста и падение объемов продаж . Это связанно с тем, что в последнее время происходит большой приток предприятий занимающихся аналогичной деятельностью, а значит происходит и планомерный рост конкурентных предприятий. Также, любая организация переживает различные этапы жизни – это этапы вхождения в рынок, роста, зрелости, спада. На данный момент «Артекс» находится на этапе Зрелости. Таким образом, одной из проблем является снижение темпов и роста объема продаж. Следовательно, управленческая проблема заключается в том, что руководителем предприятия не предпринимаются достаточные меры для того, чтобы предотвратить возникающую ситуацию.

А также под влиянием внешней среды прямого воздействия организация терпит убытки связанные с несвоевременной доставкой товара в указанные сроки от поставщика, и большим процентом некачественной продукции, а также увеличением цен на транспортные услуги.

У данного предприятия достаточно низкая конкурентоспособность, так как конкуренты предлагают потребителям аналогичные товары по более низкой цене и с более широким выбором ассортимента. Месторасположение магазина не охватывает все районы города в которых достаточно преимущественное количество потенциальных покупателей.

Равнодушное и без инициативное отношение сотрудников к работе и жизни предприятия в целом. Практически не заинтересованных в развитии предприятия и разлаженная обстановка в нутрии коллектива.

2. Разработка системы управления

2.1. Разработка системы целей

Цель организации – Завоевание и удержание основных позиций на рынке строительных материалов.

Основные цели предприятия ООО «Артекс»:

- получение максимально возможной прибыли. Это является главной целью, ради которой создается любое коммерческое предприятие.

- повышение конкурентоспособности предприятия.

- завоевание престижа и повышение спроса у потребителей на услуги ООО «Артекс», а также расширение клиентской базы предприятия.

- занятие прочного положения на рынке строительных материалов;

- обеспечение хорошего микро климата внутри самой организации, поднятие стимула к работе у сотрудников и желание принимать активное участие в развитии компании.

Достижение поставленных целей во многом зависит от руководства предприятия, от умения правильно использовать имеющиеся у фирмы ресурсы, от четкого контролирования протекающих процессов. Следовательно, большое внимание должно быть уделено отбору и найму кадров.