2. Коммуникативные роли участников общения

• Адресант (пишущий, говорящий) производит и отправляет речь.

Имеет право инициировать КА, выбирать адресата, предлагать тему, жанр, тональность общения.

Обязан ориентироваться на адресата и КС, исходя из этого выбирать речевое поведение, соотносить свои речевые действия с коммуникативными правилами. => приоритетность его позиции

• Адресат (читающий, слушающий) получает и «потребляет» речь.

Имеет право продолжать и корректировать начатый адресантом КА, не участвовать в незапланированном КА, выбирать позицию в КА, требовать соответствия адресованного ему сообщения своим коммуникативным возможностям / потребностям.

Обязан принимать сообщение, устанавливать обратную связь, декодировать информацию, интерпретировать ее, поддерживать контакт с адресантом.

• Косвенный (вторичный) адресат

• Наблюдатель

Косвенный адресат м о ж е т: оценивать речевое поведение участников; корректировать РА; реагировать на реплики участников КА.

Наблюдатель м о ж е т: оценивать речевое поведение участников; н е и м е е т п р а в а: корректировать РА; реагировать на реплики участников КА.

Структура личности коммуниканта

• Я-телесное

• Я-социальное

• Я-интеллектуальное

• Я-психологическое

• Я-речемыслительное

Психологические аспекты личности коммуникантов

• Ведущая сенсорная система: аудиал, визуал, кинестетик.

• Темперамент: сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик.

• Тип коммуникабельности: доминантный, мобильный, ригидный.

• Направленность на внешний / внутренний мир: экстраверт, интраверт.

• Эго-состояния: Ребенок, Родитель, Взрослый.

Социально-групповая стратификация общества

Социальные признаки

п о с т о я н н ы е:

• пол, возраст, образование, род занятий, вероисповедание, семейное положение и др.

п е р е м е н н ы е:

• связь с различным общественными структурам, поведение в городской среде и др.

Социальный статус – положение лица в той или иной социальной группе относительно других и определенные для этого положения права, обязанности и вытекающие из них взаимные ожидания (экспектации).

↓

Социальная роль – одобренный обществом (нормативный) образец поведения, ожидаемый в соответствии с этими правами и обязанностями от того, кто обладает данным социальным статусом.

↓

Социально-речевая роль – набор стереотипных для данного социума речевых

(вербальных и невербальных) элементов, которые закреплены за тем или иным

статусом и используются в условиях реальной коммуникации лицом, имеющим

имеющим тот или иной статус.

↓

Речевое поведение – комплекс действий, поступков, эмоций, реализуемых с

помощью языка и невербальных средств, выбор которых обусловлен ситуацией

общения и социальным статусом общающихся.

Модели речевого поведения усваиваются (лучше или хуже) в процессе социализации личности и определяют ее речевые действия, которые оцениваются обществом как (не) соответствующие этой модели.

Социальный статус Социальная роль

Продавец => Профессионально обслуживает покупателей:

- предоставляет полную и достоверную информацию о

товаре,

- продает товар в соответствии с действующими нормами

торговли.

Взаимодействует с коллегами и руководством в рамках

своей профессиональной деятельности: …..

↓

Социально-речевая роль Ср. выполнение роли «плохой продавец» =

невыполнение роли «продавец»

Могу ли я вам помочь? *Я вам не обязана …

Спасибо за покупку! * Не ваше дело …

Могу вам предложить … * Это вам не по карману …

Это стоит … * Я не знаю / не разбираюсь / не понимаю… - о

Это более надежная марка … продаваемом товаре.

Хорошо интегрированная личность чувствует себя обязанной жить соответственно ожиданиями, связанным с ее по-разному определенными ролями: быть «славным малым», «хорошим студентом», «умелым рабочим» и т.д. Она обязана и внутренне ощущать эту обязанность, признавать узаконенный авторитет других и должным образом пользоваться своим собственным.

Парсон Толкотт