Базовая модель коммуникации

Код Контакт ↑ ↑ Адресант →сообщение 1 → Адресат ← сообщение 2 ← ↓ Канал связи ↑ Помехи (коммуникативные шумы) Место Время Предметно-событийный фон Социальная ситуация

Коммуникация как процесс

Этапы коммуникации

Д о к о м м у н и к а т и в н ы й э т а п: Жизн.ситуация > возникн.потребности > осознание ее > целеполагание > принятие решения ↓ К о м м у н и к а т и в н ы й э т а п: Речевое действие (речевой акт) + его восприятие = коммуникативный акт ↓ П о с т к о м м у н и к а т и в н ы й э т а п : Результат и его контроль

• Коммуникативный акт (КА)- акт речевого взаимодействия между коммуникантами, представляющий собой совокупность речевых актов, которыми они обмениваются.

• Речевой акт (РА) – речевое действие (высказывание или совокупность высказываний), совершаемое одним коммуникантом с учетом другого.

[Просьба, упрек, сообщение, поздравление и т.д. ]

Коммуникативная ситуация

- сложный комплекс внутренних и внешних факторов, которые, с одной стороны участвуют в порождении речи, с другой стороны, отражаются в ней.

Внешние факторы Внутренние факторы

Место Психологические:

Время - мотивы

Предметно-событийный фон - намерения

Канал связи - цели

Код Социальные:

*Помехи - роль

- статус

Коммуникативный код

- система, включающая в себя не только взаимодействующие вербальный и невербальный языки, но и совокупность представлений (правил) о том, как в той или иной КС следует оперировать их знаками, какой коммуникативный смысл должен быть в данном случае извлечен.

Коммуникативные принципы

сотрудничества (кооперации), целесообразности,

гармоничности общения, выбора собеседников и др.

↓↑

- правила исполнения коммуникативных ролей,

• правила тональности,

• нормы условий осуществления коммуникации (наличие коммуникантов, канала, кода, контакта) и др.

- Очевидно, вы не сможете продолжать обучение в нашем вузе. - *Смогу.

- Не могли бы вы закрыть окно? – *Могу.

Язык

• одна из самобытных семиологических систем, являющаяся основным и важнейшим средством общения членов данного человеческого коллектива, для которых эта система оказывается также средством развития мышления, передачи от поколения к поколению культурно-исторических традиций и т.п.

Ахманова О.С. Словарь лингвистических терминов

Знаки

- соединение определенного смысла (означаемое) и определенного способа его выражения (означающего).

Языковые (вербальные): Невербальные:

(лат.verbalis - словесный)

Зрительные (предметы, цвета, движения и др.)

Слуховые (неречевые звуки)

| Обонятельные (запахи)

C л о в а Осязательные (прикосновения, похлопывания)

Предложения Вкусовые (вкусы)

Знаковые (семиотические) системы

Языковые (вербальные) (лат.verbalis - словесный): фонема ↑ морфема ↑ Основная единица - СЛОВО = звуко-буквенный комплекс, обладающий лексическим и грамматическим значением. ↓ словосочетание ↓ предложение

Неязыковые (невербальные): Визуальные: А) Язык тела (Body Language -BL): Мимика (мимема), Кинесика (кинема), Такесика (поза), Окулесика (взгляд), Проксемика (пространство, расстояние), Б) одежда, украшения, В) паралингвистические знак. Невизуальные: запах звук

Речь

письменная

Как здорово, что все мы здесь сегодня собрались!

↑

• буквенное обозначение фонем >

морфем > слов >словосочетаний >

предложения + знаки препинания,

пробелы, выделения

устная

[как здóрΛвъ / штъ фс҆э мы з҆҆҆҆҆д҆эс҆ / с҆ивóд҆н҆ь събрΛл҆úс҆ ]

↑

• звуковое оформление морфем

> слов > словосочетаний >

предложения + интонация, тон,

громкость голоса и т.д.

Язык

В е р б а л ь н ы е единицы

(Текст)

Предложение

Словосочетание

Словоформы

Лексемы

Морфемы

Фонемы

└с и с т е м а языковых единиц┘

Н е в е р б а л ь н ы е единицы

Графические небуквенные символы (знаки препинания и др.)

Паралингвистические средства (интонация, тональность, громкость и др.)

Язык тела: жесты, мимика, поза, взгляд, дистанция

Сообщение = текст = речь (2)

• Сообщение – материализованный в звуковой (устной) или графической (письменной) форме результат речевой деятельности.

↑↓

• Текст – речевое произведение, зафиксированное в устной или письменной форме // результат последовательных речевых актов.

↓↑

• Речь – речевое произведение, фиксируемое памятью или письмом, результат процесса говорения, протекающего в устной или письменной форме.

Типы коммуникации

- по используемым знаковым системам:

Вербальная Невербальная

(речевая) (неречевая)

В И Д Ы К О М М У Н И К А Ц И И

- по масштабности и активности количества участников:

(мини -, миди-, макрокоммуникации);

межличностная, локальная, внутриличностная, организационная, массовая

- по физическому положению коммуникантов относительно друг друга:

контактная дистантная

-по наличию/отсутствию опосредующего фактора:

непосредственная опосредованная

- по форме материального воплощения речи:

устная письменная

• по признаку «постоянная/переменная роль говорящего и слушающего»:

монологическая диалогическая

- по степени организованности:

случайная (спонтанная) организованная (подготовленная)

• степень формальности обстановки:

официальная неофициальная

• по признаку иерархичности:

симметричная асимметричная

(вертикальная-горизонтальная,

иерархическая-демократическая)

• по сфере / предмету общения

деловая, научная, бытовая, учебная, производственно-профессиональная и др.

-(не)соблюдение социального равновесия между коммуникантами:

кооперативная конфликтная

Коммуникация

(во всяком случае человеческая) – это то, что совершается людьми. Сама по себе, без людей, она не существует. В ней нет ничего магического, кроме того, что в неё вкладывают люди, вступая в коммуникационные связи. В общении нет другого содержания, помимо того, которое в него вложили люди. Таким образом, изучающий коммуникацию изучает людей, вступающих в отношения друг с другом, со своими группами, организациями и обществом в целом. Они воздействуют друг на друга, информируют одних и являются информированными с о стороны других, обучают одних и учатся у других, развлекают одних и развлекаются благодаря усилиям других при помощи определённых знаков, существующих независимо от каждого из них. Чтобы понять процесс человеческой коммуникации, необходимо понять, как общаются люди между собой.

У.Шрамм

• Коммуникация – взаимодействие людей, необходимое им для существования, создания и изменения социальной реальности.

↓ ↑

• Речь – способ этого взаимодействия.

↓↑

• Язык – средство, при помощи которого создается речь и, таким образом, осуществляется коммуникация.